臺北大學企業管理學系學位論文
國立臺北大學,正常發行
選擇卷期
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本研究的目的在於透過個案訪談的方式，試圖對女性創業過程中職涯資本的影響有更清楚的認識。透過比較女性創業成功的案例，進一步探討女性創業之創業歷程，以及探索女性創業者職涯資本的內涵。透過成功女性創業家的研究及訪談，將有助於克服後見之明的誤差、以及文獻回顧過程中所產生的記憶衰退等方法論上的問題。研究結果顯示：人力資本的建構、社會資本的累積，在女性成功創業的過程中均扮演著相當重要的角色。其中，人力資本變數包括：職業種類、教育、工作經驗、培訓和發展、以及事業突破的機會與工作性能等。社會資本方面則包括：相關的支援、網絡、事業鼓勵等。因此，職涯資本確實有助於協助女性克服困難、提高其成功創業的機率，而相關的學習與資源累積被認為是持續個人事業成長的主要影響因素。
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根據2006年中小企業白皮書的統計資料顯示，台灣中小企業數量佔企業機構總量的97.80%，僱用了總勞動人口的76.9%並貢獻了29.46%總營業額。台灣中小企業在產品技術積極著重於產品和技術的創新，得以持續的成長與生存於競爭環境中。此外，大多數的台灣中小企業創新投資藉由政府部門的補助與保護；政府政策為了促進創新投資和研究，提供了一些咨詢服務、低率貸款或實務訓練的各方面配套措施。因此，研究創新個案為理想的研究目標。 過去探討中小企業相關之研究觀點多半偏重經營面、財務面分析、中小企業主或管理團隊特質、組織學習行為等等進行研究，相較之下中小企業創新研究相對較少被討論的。為了建構創新案例以及對台灣中小企業知識學習有所助益，研究中小企業創新的標竿是必要的並透過中小企業創新研究獎的得奬廠商中從中找尋主要成功的因素。 以中小企業得獎廠商為研究目標，透過論文歸納分為產品創新型、製程創新型與服務創新型。為了能確實了解各類型得獎廠商的創新成功關鍵因素，本研究自這三大類挑選表現優異得獎廠商，尋找邰港科技、訊連科技、法易通與馬林國際四家成功個案作為研究對象，藉由蒐集次級資料及個案訪談，分析不同類型之創新研究得獎廠商個別成功關鍵，並進行歸納成共同成功關鍵，同時，本研究發展出衡量創新關鍵因素包含「創新策略選擇」、「創新活動管理」、「創新文化組織」、「創新環境網絡」四大觀念性構面十八個創新關鍵因素，並以此準則分析研究個案。 研究結果發現，這四家個案在個別在自身的產業成功關鍵因素在這十八項要素的分析以「創新活動管理」、「創新文化組織」兩構面最多，就相對表現四家公司統計而言以訊連科技表現最好。從這四家成功案例綜合歸納，可以發現其共同的成功關鍵為1.創新保護2.高階主管的支持3.知識分享與交流。
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科技是不斷的進步當電視產業進入數位時代時，資訊產業利用對機上盒技術的熟稔 以品牌延伸策略進入數位電視產業，過去品牌延伸多注重延伸產品的契合度。因此本研 究利用因素分析及LISREL 方法探討品牌延伸與知覺品質影響消費者購買意向的成效差 異，並比較中介變項知覺有關產品屬性品質與知覺非關產品屬性品質路徑對購買意向影 響之效果，實驗品牌則以華碩公司數位電視產為例。 研究由496 份有效樣本中以因素分析方法檢定消費者對數位電視期待的重要程度與 華碩延伸策略的同意程度，因素分析的結果顯示：華碩公司以數位電視進行品牌延伸構 面的重點在於產品開發能力與新科技的整合能力；知覺有關產品屬性品質部分構面的重 點在於產品效用、周邊擴充性、時尚風格與新科技的應用；知覺非關產品屬性品質部分 構面的重點在於即時性服務與加強品牌形象認同。 研究中由496 樣本中以隨機抽樣350 份以LISREL 8.51 進行路徑分析係數判定與假 說檢定，結果顯示：華碩公司以數位電視進行品牌延伸對消費者購買意向之影響必須透 過中介變項知覺品質較為顯著，其中品牌延伸正向影響知覺非關產品屬性品質之路徑係 數為0.53，知覺非關產品屬性品質正向影響購買意向之路徑係數為0.47，其總效果為兩 路徑係數之相乘積為0.2491。本文經過實證分析的結果，可獲知假說檢定如下： 一、 品牌延伸對購買意向正向影響不顯著，路徑係數-0.57。 二、 品牌延伸對知覺有關產品屬性品質為正向影響，路徑係數0.79。 三、 品牌延伸對知覺非關產品屬性品質為正向影響，路徑係數0.53。 四、 知覺有關產品屬性品質對購買意向正向影響不顯著，路徑係數-0.13。 五、 知覺非關產品屬性品質對購買意向為正向影響，路徑係數0.43。 本文實證結果顯示亦建議華碩以數位電視進行品牌延伸策略時，須透過知覺品質中 介變項「非關產品屬性」對消費者購買意向之影響較為顯著，其中應加強服務品質及改 善品牌形象方能吸引潛在消費者的青睞。 關鍵字：機上盒、數位電視、品牌延伸、知覺品質、購買意向。
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平衡計分卡係1990年代初期，發展的一個策略性績效管理工具。有鑑於傳統管理制度的缺點與限制，平衡計分卡促使企業澄清願景與策略，以有效轉換成為具體行動，並透過內部流程與外部成果的檢討回饋，持續改善策略性績效與成果。許多的台灣上市上櫃、公開發行或具行業代表性的公司已經導入或正在導入平衡計分卡，由此可知平衡計分卡的概念，已對台灣企業的營運造成影響。 平衡計分卡突破傳統侷限以財務性觀點衡量績效，而以財務、顧客、企業內部流程、學習與成長等四大構面檢視企業的營運，將績效衡量與營運策略相連結，提升為策略管理制度。電子零組件通路商在面臨整個大環境的衝擊之下，要如何積極進行改造，並在競爭者中脫穎而出，是一個重要的課題。 本研究以電子零組件通路商為研究對象，建構電子零組件通路商以平衡計分卡為基準之績效評估指標，其主要研究目的為：（1.）運用平衡計分卡模式發展電子零組件通路商共通性之績效評估指標。（2.）運用平衡計分卡將組織的願景與策略轉化為具體的目標，以因果關係將目標加以連結，再由績效衡量與獎勵措施來引導員工與組織的行為，個人目標得以與組織目標及企業經營策略融合為一。高階管理者不僅可對員工充分的溝通，同時也更容易追蹤策略的執行成果。 依實證分行及個案研究，本研究發現在策略規劃上，平衡計分卡能夠明確地告訴企業在策略發展上，除了考慮所能獲得的財務績效，更重要地，必須考慮其對於顧客滿意、內部作業流程及員工學習與創新的影響。透過績效評估指標，加強本身營運狀況之監督，及經營績效之評估，以期降低風險、提升經營效率，是當前最重要的課題。
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電子產業由於產品生命週期短促，需要不斷更新設備及建設廠房，資本支出決策對公司未來成長有十分重要而長遠的影響，面對龐大而頻繁的資金需求，融資決策的良窳成為公司發展的重要關鍵，故而瞭解公司財務歷史脈絡，進而探討其對公司融資決策影響，為本文欲深入瞭解及分析的主題。 本研究說明了現金流量、資本支出及歷史股價對公司負債比率調整之影響。 本研究以以兩階段估計模型進行實證分析，首先整理歸納攸關資本結構的重要影響因素，並以Tobit計量方法建構公司目標負債比率的估計模型，其次再運用第一階段之目標比率作為第二階段模式建立之變數，並結合長期財務變數，以標準OLS建立第二階段模型，驗証公司財務歷史對資本結構之影響。 其中股票報酬、財務赤字及獲利能力對於資本結構變化影響較大，此外，本研究亦顯示財務槓桿差及目標負債比變化對企業負債比的影響性最高。而當企業過去的負債比低於（高於）其目標負債比時，它會之後續期間提升（降低）調整其負債比，此外，當企業在一段時間內經歷目標負債比變化時，企業實際負債比亦會在一段時間後隨之同向調整。 與整體而言，本研究實證一方面說明了負債比的變動受到目標負債比的引導，這部份符合靜態抵換理論的假設，另一方面也受到企業內在條件與股票市場影響，而偏離目標負債比來回變動。
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本研究的目的在於探討台灣指數型衍生性商品與新加坡摩根台指期貨在到期日時對於現貨是否存在有到期日效應，所謂到期日效應指的是在衍生性金融商品到期日接近時是否會對現貨標的物存在異常報酬、價格反轉、異常波動以及異常交易量的現象。此外因為台灣獨特的結算制度，本文也要探討的是台指期貨的到期日效應是否出現在最後交易日的次一日，也就是結算日，以更進一步探討結算制度對於到期日效應的影響。選樣期間為2002年到2007間所有在台灣期貨交易所交易的衍生性商品的72個到期日，實證研究分析發現，在台指衍生性商品到期時，台指現貨並無顯著的到期效應現象。此外本研究也特別觀察在到期日的次一天，也就是結算日是否有到期效應的現象產生，結果發現無論是異常報酬、異常報酬波動以及異常交易量上，更是存在明顯的到期效應，顯示出到期效應有延後到結算日的現象。再者本研究也觀察了同樣以台灣股票市場為標的物的摩根台指期貨以做比較。結果發現在摩根台指到期時，台股現貨也會出現了異常報酬、異常報酬波動及異常交易量等到期效應。
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高齡化與少子化的人口發展趨勢為醫療產業帶來根本的改變，醫療環境也朝向預防醫學與院後照護。新興的遠距健康照護產業目前真正運行且獲利的商業模式以及產業內的競爭合作態勢仍有待觀察。本初探性研究藉由總體環境分析從政治、經濟、社會文化、科技、環境及法律等外部因素探討我國居家照護醫療電子廠商發展遠距照護營運模式以及健康照護產業的現況與挑戰，並透過事業策略架構的五個構成元素：切入的領域、載具、與競爭者的差異點、啟動的步調以及獲利經濟邏輯等方面，分析居家照護醫療廠商對遠距照護的思維與營運策略。 經研究後發現：(1)政府應協助立法，排除產業發展的法令障礙，加強對使用者健康資料的法律保護，同時也應提出促進遠距照護產業發展條例。另外應提供政策性補助鼓勵廠商投入，並積極鼓勵大廠投入或進行業界整合。(2) 發展家醫制度，並將遠距健康照護產業與家醫系統結合，藉以改變民眾就醫習慣，且使資料安全獲得較佳保障，增加民眾信任與參與。(3)廠商應建立健康資訊傳輸與檔案格式共通標準，以利產業的整體發展與整合，並應致力於加強資訊安全，確保用戶隱私。(4)應該讓醫師在遠距照護系統中扮演重要角色，開發較高階例如居家心電圖等照護產品。(5)廠商應保握產品應用的機會切入遠距健康照護，但也應衡量自身的競爭優勢及核心能力，審慎樂觀的參與及面對。(6)廠商可透過異業聯盟，組合遠距照護產業的網絡服務系統，提供大眾健康照護服務，共同創造獲利。
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創造顧客價值是企業提升競爭優勢的主要來源。過去，企業的重點在於藉著提昇產品品質和服務品質，來提高顧客的滿意度。然而，Pine & Gilmore (1999) 認為，企業必須精心設計，藉由難忘的體驗所帶給顧客的驚喜，才能超越顧客的期待，並宣稱體驗經濟時代已經來臨了。 Pine & Gilmore(1999) 的體驗經濟學架構，提出一個重要的見解，認為體驗是一種比產品和服務，具有更高經濟價值的產物。本論文質疑體驗經濟學的一般性模式，並根據Maslow的需求層級理論，和一對一行銷理論為推理架構，提出研究之假說，認為消費者對於產品、服務和體驗，會因其收入與消費頻率之差異，而有不同的認知價值。本研究以星巴克咖啡的顧客為實證研究之對象，並以學生為例，採問卷調查方式，進行量化與質性資料的蒐集。研究結果顯示，對收入相對較低的學生而言，其認知價值僅由產品品質決定。而對收入相對較高的學生來說，其認知價值卻來自於服務與體驗。再者，對消費頻率相對較低的學生而言，其認知價值僅由產品品質決定，而對消費頻率相對較高的學生來說，其認知價值則是來自體驗。本研究結果支持本論文所提出的研究假說，並對廣被採用的體驗經濟學架構，從學生消費者的角度，提供了支持的實證資料與更深入的看法。此結果對於實務之管理和未來之學術研究，都具有實用的參考價值。
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在過去數十年台灣經濟發展的過程中，金融業始終扮演著支持產業成長的重要角色。而隨著中國經濟開放及全球產業分工之趨勢，已使眾多台灣產業自1990年起在中國大量投資，然而，礙於兩岸政治環境與法令限制，金融業遲遲無法跟隨台商西進以提供資金協助與金融服務，這不僅影響了台商競爭力的提升，也阻斷了台資銀行在海峽另一端商機。加以自台灣加入WTO以來，政府積極推動金融自由化與國際化，陸續解除國內各項金融管制，發展一系列的金融改革措施以及放寬外資銀行在台灣的投資與業務經營限制，使得我國金融市場競爭日益激烈。台灣國內銀行因無法有效開拓海外市場(包含中國大陸市場)，遂趨向激烈的價格競爭，追逐在台灣的有限客戶與業務；長此以往，台灣銀行業的競爭力乃大幅下滑。 另方面，中國在加入WTO以後也大幅開放金融市場，尤其在2007年開放人民幣消費金融業務吸引了眾多國際金融服務業的投資，兩相對照，台灣銀行業坐困愁城，商機盡失，實為可惜。適値新政府上任，兩岸關係趨向和平，其開放兩岸金融往來之主張應可實行，亦有助於台灣金融機構落實其大陸擴展策略。外商銀行在中國大陸發展經年，其經驗與策略應可提供國內銀行未來在中國大陸經營策略之重要參考。 前述即為本文之研究背景、動機與目的，研究方法則以文獻分析為主，透過大量資料蒐集與歸納比較，並利用個案分析歸納整理出建議與結論，是為第一章。第二章說明與台資銀行西進有關之全球化、策略制定及最新經濟利潤之相關理論與文獻。第三章在點出台灣銀行業當前之經營困境，而其一關鍵因素即在未能開闢商機龐大中國大陸市場；同時剖析中國大陸目前之金融環境，對外資銀行之相關法令限制，及市場競爭情況，以知己知彼，作好西進之萬全準備。第四章則觀察外資銀行在中國的發展過程、現況與經驗，以策略管理之SWOT分析與策略鑽石理論為基礎,分析外資銀行進軍中國大陸之策略模式，並就三家在中國發展有成的外資銀行做個案分析。第五章以外資銀行的發展經驗及模式為師，以現行兩岸允許之法令架構為範疇，並以台資銀行的個別競爭優勢特質為考量，分析台灣銀行業西進中國的可行模式與經營策略，並得出結論為現階段台資銀行應以透過CEPA模式在香港設立子行之方式前進大陸最為可行，而初期業務策略應聚焦在熟悉之核心台商客戶區塊及核心企金、消金商品，才能迅速站穩中國金融市場，尋求進一步獲利利基。然而必須提醒的是，西進中國大陸也存在著許多潛在風險，尤其是國家體制風險，台資銀行西進應先設定退場機制。期望這些建議能對欲西進之台灣銀行業有所參考與助益。
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本研究主要是要探討不同類型的公仔是否會產生信任與情感依附，且在產生信任與情感依附後是否會進一步的影響品牌態度，信任與情感依附是否扮演中介的角色，品牌經驗是否具有干擾的效果。因此，本研究目的為：(一)了解公仔類型對信任、情感依附與品牌態度的關係。(二)分析品牌經驗在公仔類型對信任、情感依附與品牌態度影響干擾效果。(三)了解何種類型的公仔可以使消費者較容易產生信任與情感依附，進而使企業的績效增加。(四)了解公仔對不同品牌經驗之消費者的影響程度。 研究對象主要為大專院校的學生，藉由便利抽樣的方法取得樣本，量表之信效度由驗證性因素分析進行評估，並以階層迴歸分析檢定假說。分析結果發現：懷舊型公仔與專業型公仔會正向影響信任；懷舊型公仔會產生情感依附；信任會正向影響品牌態度；懷舊型公仔會透過信任影響品牌態度，品牌經驗會強化懷舊型公仔對信任的影響，且品牌經驗會弱化信任對品牌態度的影響，具有干擾式的中介效果；最後，品牌經驗也會強化懷舊型公仔對情感依附的影響。 關鍵字：公仔、信任、情感依附、品牌態度、品牌經驗。