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員工數位學習成效影響因素：社會技術系統觀點之跨層次研究

企業運用數位學習 (e-Learning) 具有訓練成本降低、具有富彈性的學習內容、訊息一致且易於更新等優點。然而，企業雖有導入數位學習之意願，但對於該如何確保數位學習有助員工訓練與學習之活動，哪些才是影響員工數位學習成果的重要因素，缺乏完整參考架構。相對於數位學習在企業管理實務上的困境，學術研究成果似乎是相當有限的。以往數位學習的相關研究中，多偏重以學校教學為範疇進行討論與調查，少有以企業為研究範疇之研究。其次，以往的研究多單就技術層面，或個人層面討論數位學習，少有以完整之跨層次理論架構進行討論，與分析數位學習之影響因素。 　　本研究運用社會技術系統觀點，以宏觀的角度檢視及整合企業數位學習相關理論。為補充研究之不足，以文獻彙整及個案研究為開端，並透過訪談調查之應用，建立分析模式，以其完整、深入地瞭解影響員工數位學習成效之因素。並且，透過採用數位學習之企業員工問卷調查，及後續之跨層次資料統計分析，驗證員工數位學習影響因素理論模型之假說關係及整體模式。 　　研究結果顯示，數位學習成效（數位學習可用性、持續使用意圖、數位學習績效）同時或交替地，受到來自工作環境層次中，技術條件與社會支持條件變數，以及個人層次變數的直接或干擾之影響。研究成果以較以往研究更為完整的系統觀點，建立理論模式，並加以實證，足供後續研究者，及企業數位學習管理者參考。