臺北大學企業管理學系學位論文
國立臺北大學,正常發行
選擇卷期
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企業間的合作近年來已成為相當普遍的現象，但實際結果與預期效果卻有相當程度的落差。廠商面對快速而多變的競爭環境，多會選擇收購技術與資源或合併互補性技術與資源的方式取得攸關的技術與能力資源，期待能快速地拉近與競爭者的地位。本研究將探討面板廠與下游品牌廠的整合與合作關係，位居產業上游的面板廠如何藉由穩定市場面的需求，而使面板廠獲得穩定的出海口，同時也使合作之品牌廠獲得穩定且具創新技術的面板供貨來源，而產生品牌價值。 本研究選取研究者實際參與的公司與相關企業，藉由回顧資源基礎理論、垂直整合、網絡關係與品牌生命週期等相關文獻，發展出資訊科技品牌與面板供應商的整合策略的觀念性架構，並使用質性研究的行動研究法，進行個案分析。 本研究發現面板廠會先行尋求面板上游關係企業資源，在經由面板廠的資源整合能力提供整體解決方案，並在客戶關係與內部網絡關係中尋求合適客戶進行優先合作。此外，面板廠為求穩定的出海口，會藉由本身的資源並搭配品牌廠的資源（如通路與工藝設計），共同整合出產品策略替雙方創造利益。
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2009年6月12日美國宣布收回無線電視的類比頻道，2011年7月4日亞洲日本亦跟進，正式向世人宣佈進入數位電視時代的決心；而臺灣數位電視進程一再延遲，依最新規定時程訂為2012年12月31日回收電視類比訊號，是否能順利達成，端看政府決心、業者配合與市場反應。茲因電視數位化是全球未來的趨勢，從最前端的拍攝、傳送、接收至最後的播放等全部以數位技術處理，家中電視機也必須更換數位電視機才能收看，因此電視數位化是很大的變革，對產業及社會大眾皆帶來深遠的影響。 臺灣有相當多學者、業者與官方提供豐富的有關高畫質電視的研究，但大部分皆停留在技術與發展的領域裡，至今鮮少提出有關高畫質與一般畫質電視內容的收視行為比較分析的量化研究，造成這種情況的最重要原因，當然與目前我國數位電視平台與高畫質內容不足有關。本論文以量化方式研究，臺灣目前高畫質收視戶與一般畫質收視戶收視行為差異分析，並提出個人看法與建議，希望庶幾乎有助於政府、業者與民眾對臺灣未來高畫質電視內容發展之瞭解、推動與支持。 綜合對於高畫質收視戶與一般收視戶，以及高畫質收視戶本身對於頻道選擇的差異分析後，發現臺灣觀眾對於高畫質節目都有高度的期待，也最受觀眾青睞，現今高畫質節目內容的不足，顯然不是觀眾的問題。其次，研究過程中也發現，至今未曾體驗過或不瞭解高畫質電視的觀眾的比例仍高，因此應加強未來對觀眾的宣導，才能突破現有困境，獲得更佳的市場反應與觀眾支持。然而，高畫質內容的產製，與現有一般畫質內容的製作不同，再者未來數位匯流的內容提供也會顛覆傳統製作迷思，互動、隨選與家庭需要，也將形成未來發展主流。 最後，在高畫質電視產業裡，其參與者包括，政府、平台經營者、頻道經營者、內容製作者、內容集成者、相關產品製造者與一般觀眾等。其中，政府那隻「看的見的手」必然扮演最重要的角色，必須推出相關的策略、輔導與法令措施，才能引領臺灣儘速邁向高畫質數位匯流的領域裡。
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由於，消費性電子產品產業，在高度的環境競爭下，營業毛利率逐年下降，尤其是電子產品的組裝代工廠，營業毛利率更是低於5%，低毛利的結果，使得產業必須有效的降低成本來維持獲利能力。 個案公司現行的下單模式：是以主生產排程(MPS)與產品結構記錄(BOM) 制定物料的需求，然後每個月下單訂貨。 本研究先以 ABC 分類：A 類零件品項僅佔所有使用零件品項的12.50% 卻佔了物料總成本的81.57%。B 類零件品項佔了所有使用零件品項的26.56% 及佔了物料總成本的15.06%。C 類零件品項佔了所有使用零件品項的60.94%，卻僅佔使用金額的3.41%。 再將 A 類零件以經濟訂購量(EOQ)、搭配多種下單週期與數量折扣的下單模式。其中，以下單模式每二個月下的成本最低，減少0.08%。下單模式每六個月下的成本最高，增加1.11%。
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重視員工的企業向來非常注重內部溝通，因為透明與迅速的內部溝通管道，可以將公司內部訊息清楚傳達給員工，避免因組織內資訊落差所產生的各種誤解。此外，良好的內部溝通能讓員工快速分享內部資訊，進而凝聚員工對公司的向心力與信任感，並營造企業組織內良好的溝通氣氛。 對重視員工與內部溝通之企業而言，建置部落格式內網溝通平台可以是一種強化內部溝通的有效方式。透過這樣的溝通平台，不但可以方便高階主管與員工彼此之間進行雙向溝通，更能改善公司內部的溝通氣氛，使企業的內部溝通管道更透明與快速。而部落格有簡易性、即時性、互動性與傳播性等特色，使用部落格介面進行溝通平台的設計，更能有效的讓使用者進行雙向式互動之溝通模式。 本研究以實際建置部落格式內網溝通平台的個案公司進行研究，在研究後發現，個案公司在內部網站建置部落格式內網溝通平台後，其員工使用溝通平台進行溝通的溝通滿足對員工組織認同及組織承諾改善程度皆有顯著正向影響。因此，企業透過部落格式內網溝通平台的建置，並提高員工使用溝通平台的溝通滿足程度，相對亦能提升與強化員工對企業組織認同及組織承諾之程度。
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消費趨勢瞬息萬變，流行風格存在於日常生活之中卻不易掌握，風格創新成為企業追求產品突破的策略選項，具流行、審美及象徵性元素的產品更是維持流行商品競爭優勢的關鍵。本研究首先回顧過去國外相關研究，發現不同的驅動因子有截然不同的風格創新途徑，採用多個案研究法，以台灣製鞋廠商尋求流行風格之動機與經營型態調整為研究主軸，探討其演變的歷史變化軌跡。此外，檢視廠商受政策環境的的衝擊，如何透過新風格的塑造或消費群的改變，成功地回應政策環境並轉型至不同的經營層面。 個案分析顯示，台灣製鞋廠過去藉由替國際品牌廠或國內品牌通路商代工的方式，累積深厚的技術能力，並透過不斷地自我能力調整與市場觀察，除強化研發能力以適應環境變化，更由多年培養的產業經驗研發新產品，並培養市場的敏感度以判斷市場風格變化及引進新風潮的能力。這些廠商顯現與國外文獻所呈現的創新脈絡差異，以獨特方式，掌握本身能耐並融合外部網絡多元性的資源以有效提高價值，迥異於國外流行產業或引領風潮的大型公司，個案鞋廠創新元素的來源多由生產技術的改善、日常生活的素材、身兼通路銷售員的設計師、或為滿足特殊族群市場的消費者等層面所歸納出生活風格創新的驅動軌跡。本研究冀望透由個案廠商的經驗與實務運作，找出台灣廠商自身創新之競爭優勢，讓致力於開發風格創新的企業作為借鏡。
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隨經濟發展、社會結構轉變，從事餐飲業的業者因外食人口增加，而競爭日趨激烈。其中又以近幾年蓬勃發展的連鎖早餐行業競爭更是激烈，早餐店的商圈範圍小，店址的好壞對於經營成敗具有極大的影響力。故早餐店的店址選擇是商店經營成功必備條件。 而探討店址選擇的理論方法中，像是檢查表法、經驗法則、比例法、迴歸法與店址配置模式等方式，不是過於依賴專家和資料庫的輔助，就是過於簡單無法達到判定店址好壞的目的，且對於商圈範圍小的業種而言，舊有的店址選擇方法亦無法選擇出合適的店址。 故本研究將建立一套早餐店選址作業模型，此模型不同於國內外相關選址理論，將利用商圈內消費者的生活動線的方式來建立店址，因為早餐店的商圈範圍和顧客生活動線息息相關，要決定出店址前必須要透過觀察商圈內消費者的生活動線，才能設置在合適的店址。 本研究除了利用生活動線法來探討選址策略外，另透過個案探討的方式，來分析生活動線法對於選址模式上的適用性，利用在商圈內實際觀察和記錄，驗證生活動線法確實可行。
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以往，企業若出現「減資」的狀況，通常指財務虧損，經營出現困難，為了減少資本彌補鉅額虧損所採取的策略。但是近幾年來，愈來愈多公司透過現金減資做為財報槓桿。現金減資對公司的影響有多大呢？是什麼原因使投資人將負面評價的減資轉成為正向評價呢？投資人又該如何看待企業現金減資呢？此議題引起本研究興趣，所以本論文以晶華酒店個案為例作探討。 本論文採用個案研究法及深度訪談，以2000年至2010年期間，研究晶華酒店兩次現金減資之股價及財務績效的影響。以晶華酒店與同產業平均之股價、每股盈餘(EPS)、總資產報酬率(ROA)和股東權益報酬率(ROE)等績效表現做分析。 分析結果顯示，宣告日股價有正報酬，宣告日至基準日後一年股價波動呈現Ｕ型趨勢，而同業平均之股價起伏大。每股盈餘自宣告日之宣告日後一年半持續上漲趨勢，而同業平均之每股盈餘起伏不定，表示每一普通股為公司獲得的稅後淨利持續上升，則獲利能力越強。ROA和ROE皆比同業平均高，代表晶華酒店之資產的使用效率和每一元股東權益所能創造之稅後盈餘比同業平均好。 晶華酒店第二次現金減資，宣告日股價有正報酬，宣告日至基準日後一年，晶華酒店股價報酬率比同業平均高出許多，表示每一普通股為公司獲得的稅後淨利持續上升，則獲利能力越強。每股盈餘自宣告日至宣告日後1.25年，持續上漲且上漲幅度越大，表示每一普通股為公司獲得的稅後淨利持續上升，獲利能力越強，而同業平均之每股盈餘普遍偏低。ROA和ROE皆比同業平均高出許多，代表晶華之資產使用效率和每一元股東權益所能創造之稅後盈餘皆比同業平均還要好。
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「衝突」在買賣雙方交易關係運作中是一個不可避免的環節，當雙方的互動機會變得越多越深入，「衝突」很有可能會因為互相依賴的增加而產生。買賣雙方若無法及時對於雙方間的衝突做出回應，一段關係瓦解的可能性便會增加。因此，在一段關係中「衝突」存在的程度，可以作為評斷買賣雙方交易關係運作是否健康的重要指標。台灣營造業為一傳統型工業，大多人在探討這個產業中影響企業間關係運作時都把重點放在「價格」的傳統經濟因素，但基於現今市場的需求，影響企業間關係的「無形的」因素越顯重要，像是在關係行銷中最常被探討的「信任」、「滿意度」及「承諾」這三個關係因素。因此，本研究主要為想要以「信任」、「滿意度」及「承諾」這三個關係因素與「價格」這個傳統經濟因素了解在一段買賣關係中如何影響關係衝突。 本研究的發現有助於釐清各因素與衝突之間的關係；在管理實務的部分，本研究結果提供買賣雙方一個解決衝突的方法，讓企業間可以降低衝突並減少資源的浪費。 本研究使用SPSS 17.0 及LISREL 8.8 二種統計分析軟體來分析樣本資料。針對樣本進行敘述性統計分析、測量效度分析、驗證性因素分析及結構模型分析。研究結果顯示，滿意度及價格合理性兩個因素對於買賣關係雙方間的關係衝突為負相關。
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過去文獻較少以流程創新為基礎，探討廠商市場導向觀念的改變。創新隱含了改變，此改變常是因經營者對目標市場觀點之轉變，而引發此創新流程的改變。本研究藉由個案研究法，深度訪談四家旅館業的個案廠商，並經由理論回顧與田野訪查的結果來建構本研究的觀念性研究架構。 研究發現旅館業者透過與不同的市場目標顧客互動與觀察，累積的知識將影響其市場概念的形成，並經由公司內全體成員的執行以有效地改變組織的行銷觀點，而這些行為是經由定義公司行銷概念的上位管理者所誘發出來，但卻是由基層的員工實地執行。同時，經營者是藉由顧客互動以及顧客回饋作為其行銷概念的基礎，進而區隔顧客並確認與調整，其將直接影響後續執行行銷活動的概念。 本研究提出了四個有關命題，旅館業的創新是一種過程；行銷概念是立基於市場中的目標顧客而發展出來的；旅館的創新行為是基於顧客所引發出來的；創新想法雖是由上而下產生的，但是執行卻是由下而上採行。
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成員的主動參與行為是虛擬社群的成功關鍵，因此如何趨動成員自發地參與社群活動，即成為重要的研究議題。然而過去的相關研究，對於成員參與行為的影響機制的探討仍顯不足。本研究旨在以社會影響的角度探討：何以虛擬社群的成員會主動地參與社群活動。藉由蒐集問巻及成員的真實行為資料，了解虛擬社群成員的行為決策過程， 並透過LISREL驗證研究模型。研究結果發現，「社群認同」能直接地影響成員的參與行為；而「回報規範」則無法對參與行為形成直接影響，其必須透過社群認同這個中介機制去影響成員的行為。此外，本研究亦發現「社群聲望」及「娛樂性」會影響成員對社群的認同；「資訊性」及「成員的支持」為回報規範的重要前置因子。