崑山科技大學企業管理研究所學位論文
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在競爭者繁多的市場裡，如何讓消費者願意支付較高價格購買你的產品？答案是「品牌」。但隨著競爭程度的加劇和廣告費用的日益成長，新產品的導入已面臨越來越大的風險，所以現在越來越多企業使用一些方式來減少新產品的導入風險。其中的一個方式就是利用領導品牌的名稱和商標等品牌資產，創造出與領導品牌的名 稱或商標相似的相似品牌。 雖然我們的生活中出現越來越多相似品牌，但目前的研究文獻較少以相似品牌為出發點，針對消費者的購買意願作出整體性分析。故本研究擬以能讓消費者皆可消費之民生用品為相似品牌之範圍，並採用知覺價格、知覺品質、知覺價值、產品知識、產品涉入、知覺風險等構面，來針對消費者購買民生用品之相似品牌意願做整體性的研究。 本研究採用統計套裝軟體SPSS11.0來進行資料之分析，透過描述性統計、T檢定、單因子變異數分析、路徑分析、迴歸分析等統計方法來探究研究假設。 研究結果如下︰ 1. 相似品牌之消費者其知覺價格對知覺品質呈現正向影響。 2. 相似品牌之消費者其知覺品質對知覺價值呈現正向影響。 3. 相似品牌之消費者其知覺價格對知覺價值呈現負向影響。 4. 當消費者之知覺價格、知覺風險越高，則其相似品牌的購買意願越低。 5. 當消費者之知覺品質、知覺價值、產品知識、涉入程度越高，則其購買相似品牌之意願越高。
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勞工退休金「確定提撥制」新制於九十四年七月一日己正式實施，由於新制特別訂定勞工個人退休金專戶制度，以彌補過往釵h勞工領不到退休金的弊病。但是新制亦可能導致勞工流動性提高、僱主提撥退休金準備的負擔增加，可能迫使企業裁減員工以節省人事成本，或者採取最嚴重的關廠歇業措施，對於勞資雙方的影響與衝擊都將十分深遠。企業因應勞退新制將採取應變措施，以減輕衝擊。所以本研究以勞工角度，試圖探討當企業採行各種可行因應措施時，對於勞工之薪資福利與工作滿意度之影響。 本研究採用問卷調查方式，以便利抽樣方式針對台灣南部地區之勞工為主要研究對象。總計問卷發放1300份，依地區別勞動就業人口比例發放，嘉義地區：共發放170份、台南地區：共發出390份、高雄地區：共發出555份、屏東地區：共發出185份。合計有效問卷為1134份。本研究採用單因子變異數進行分析，企業因應新制所採之措施變項、個人屬性變項以及企業屬性變項為自變項，員工薪資福利、工作滿意為依變項。研究結果條列如下： 1. 企業因應新制所採之措施與員工薪資福利呈現部份顯著差異。 2. 企業因應新制所採之措施與員工工作滿意呈現部份顯著差異。 3. 個人屬性與員工薪資福利呈現部份顯著差異。 4. 個人屬性與員工工作滿意呈現部份顯著差異。 5. 企業屬性與員工薪資福利呈現部份顯著差異。 6. 企業屬性與員工工作滿意呈現部份顯著差異。
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本研究旨在了解教師人格特質、班級經營與班級經營績效的現況，探討不同背景變項之教師，在人格特質、班級經營與班級經營績效的差異情形，並分析教師人格特質、班級經營與班級經營績效的關係。 本研究以台灣南部四縣市之高中職教師667人及6767名高中職學生為研究對象。以五大人格特質問卷、教師班級經營問卷及班級經營績效問卷為研究工具。所蒐集資料以描述統計、ｔ考驗、多變量變異數分析、單因子變異數分析及多元迴歸分析等方法進行統計分析。 本研究之主要發現如下： 1.高中職教師人格特質與教師教育程度有關。 2.高中職教師職務及任教類科與班級經營有關。 3.高中職教師的人格特質與班級經營有關，對班級經營績效產生影響。 本研究最後根據研究發現與結果，對教育實務工作者、教育行政機關及未來研究者提出具體建議。
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隨著企業國際化與全球化的演變，當今的企業是以知識、技術以及創新能力來做為公司取得競爭優勢的要素。創業導向代表企業在創造、掌握及追求市場機會的過程，而具備創業導向特質的組織是創新的主要來源(Steiner and Miner, 1997)。在全球競爭激烈之環境中，企業唯有透過組織創業導向來創造和尋求新投資活動機會，及策略性重建，才能讓企業在具有競爭優勢的狀態下存活 (Dess and Lumpkin, 2005)。 然而，社會資本在現今知識經濟時代裡扮演著非常重要的角色，已是知識管理的有效的催化劑(Fu and Tsai, 2005)。由以上討論可知，過去的學者偏重各別變項(包括創業導向及社會資本)對於競爭優勢之影響，至於變數與變數間之互動關係對於競爭力之影響，則少有研究進行探討，因此引起本研究動機，其本研究主要目的是探討：1.社會資本對創業導向的影響；創業導向與社會資本分別對競爭勢的影響；3.創業導向與社會資本的互動對於競爭勢的影響。本研究利用統計軟體SPSS10.0分析，及以台灣中小企業為研究母體進行研究，其本研究結果得知社會資本對於創業導向有正向影響，及創業導向與社會資本分別對於競爭優勢正向影響，但在創業導向與社會資本的互動對於競爭勢的影響則是部分的正向影響。
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在面臨當今巨變的環境當中，企業無不致力於持續創新並建立企業間之網絡合作關係以降低衝擊來獲取競爭優勢。過去的許多研究並指出，為了達成組織的創新與能力，組織必須持續不斷的學習。除了組織學習外，許多學者指出社會資本也為一重要因素，由於社會資本可以藉由最小化資源閒置，以幫助企業增進資訊傳遞效率，透過社會資本，組織可以間接或直接的提升組織的創新能力，幫助企業適應環境，增進組織間相互合作以提高創新能力。 然而，過去文獻卻顯少評估社會資本、組織學習對組織創新所產生之綜效影響，亦甚少透過實證研究的方式，探討社會資本與組織學習之互動，在組織創新上所扮演之干擾效果。因此，針對以上之研究議題，本研究以文獻整合及實證分析之方式，採取台灣北、中、南各縣市中小企業會員為樣本進行研究問卷調查，藉由問卷分析調查結果來探討社會資本、組織學習對組織創新之影響，其結果對於企業如何提高創新能力，將具有指標性之作用，且對學術界未來之理論推展與企業界之實務運用都甚具參考價值。 本研究結果顯示，社會資本愈活絡有助於提升組織學習之成效，組織學習成效愈好，其組織之創造力愈強；以及社會資本與組織學習兩者間對組織創新亦產生部分顯著之綜效影響。
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過去有關服務失誤與補救措施方面的相關文獻相當豐碩，然多數研究假設前提是認定服務補救措施是有效的，較少著墨於若服務補救措施非符合顧客期望時，公司應該如何再補救，而這種服務失誤又補救失誤的情況，稱為「雙重誤差」(Binter et al., 1990)。Fern and Johnston (1999)研究：若能於第一次服務補救失誤後，進行有效的補救措施，是有機會能挽留顧客。因此，在此「雙重誤差」情況之下，顧客對於服務補救措施的期望為何，確有其研究之必要。 根據上述研究動機與目的，本研究以「雙重誤差」為前提，採實驗設計與問卷方式進行二階段研究設計。首先第一階段藉由虛擬情境問卷去瞭解受試者的抱怨行為與失誤嚴重性，亦同時透過腳本分析得到顧客對於服務補救步驟之看法。接著在第二階段採2*2實驗設計，依照嚴重性高、低與正、負向失驗操弄出四種服務補救腳本，藉以驗證受試者期望腳本差異對於知覺反應之影響。 本研究結果得到結論為：(一)、服務失誤嚴重性與抱怨行為強度正相關；(二)、運用認知腳本分析，可將顧客正、負向失驗之補救措施操作化；(三)、服務補救腳本期望失驗對顧客滿意度有正向影響效果；(四)、服務補救知覺反應與補救後滿意度呈現顯著相關。
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在經濟發展邁入全球化、科技化的時代，企業面對著迅速變化的市場，為提升本身的競爭能力，「技術」已成為企業經營所必須考量的最重要變數之一。由於科技的進步，使產品的技術複雜度增加，但卻沒有任何廠商能同時擁有所有商品全部的技術，因此為了快速取得技術來源，企業常採用技術移轉的方式來獲取新技術。而在技術移轉中，最為關鍵的因素即為技術的價格，買賣雙方必須在相互都能接受的價格前提下，才會成交。然技術價格的訂定並不像一般的商品，其中含蓋許多變數，如：雙方資訊的不對稱、技術本身的不確定性、環境與政策等因素的影響，使得技術的價值難以公平與公正的估計。即便如此，技術價值的判定仍有其實務上的需求，因此技術鑑價制度的建立仍有其重要性與迫切性。 有鑑於此，本研究首先闡述術鑑價的相關議題與技術鑑價制度的現況分析，並以工研院在2003、2004 與2005年公開專利權聯合轉讓標售作為本研究樣本，根據工研院提供的專利技術特徵進行單變量變異數分析，來瞭解專利組合、國家別、種類與專利年限對專利價格是否有影響，並以卡方檢定判斷是否有相關性存在，且採用CRAMER’S係數探討此變數對價格的影響程度，最後使用C++ BUILDER根據有影響的變數建立技術鑑價的市場模型。研究結果發現專利組合、國家別、種類與專利年限對專利價格皆有顯著影響，且由CRAMER’S係數得知以專利組合＞國家＞種類＞專利年限，由此相關大小搭配C++ BUILDER架構出技術鑑價的基礎模型。
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民國76年在「職棒之父」洪騰勝的奔走之下成立職棒推動委員會，在民國79年職業棒球正式開打，職棒開打至今，曾經有萬人空巷的情景，亦有門可羅雀的情況。在消費者時代來臨，消費者受到外在誘惑非常多，中華職棒大聯盟必須了解球迷選擇支持球隊關鍵影響因素、影響體驗滿意度原因、球迷參與行為頻率及形成忠誠度之原因及之間的相關性。 本研究以中華職棒大聯盟六球團球迷為研究母體，以便利抽樣方式抽取台北縣新莊棒球場、台北市天母棒球場、新竹市中正棒球場、台中棒球場、台南市立棒球場、高雄縣立澄清湖棒球場之觀賞球賽之球迷總計發放1550份問卷，有效問卷1200份。研究工具為SPSS12.0，統計分析則使用敘述統計、因素分析、T檢定與單因子變異數分析、卡方檢定、集群分析、鑑別分析、典型相關與Scheffe差異比較分析等。 研究結果發現不同人口統計變項在球迷支持球隊因素、體驗滿意度與球迷對球隊忠誠度上，僅除了不同性別球迷在球迷對球隊忠誠度上沒有顯著差異之外，在其他項目均有顯著差異與部分顯著差異存在。球迷參與行為透過集群分析之後區別成為兩群，分別為重度參與球迷與中低度參與球迷。球迷支持球隊因素與球迷參與行為僅除了「球團經營形象」與「屬地主義」沒有顯著差異之外其餘皆有顯著之差異，因此不同的球迷支持球隊因素有不同的球迷參與行為；體驗滿意度因素與球迷參與行為並沒有顯著之差異，因此體驗滿意度因素對球迷參與行為的高低並沒有影響；球迷參與行為與球迷對球隊忠誠度，僅有在「BIRG與再購行為」有顯著差異，其餘因素皆沒有顯著之差異，因此不同球迷參與行為有不同球迷對球隊忠誠度。支持球隊因素與體驗滿意度因素有顯著相關；球迷支持球隊因素對球迷對球隊忠誠度有顯著相關；體驗滿意度與球迷對球隊忠誠度有顯著相關。
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當面對資訊時代的來臨、全球化競爭的趨勢、數位化科技的發展、及高財務槓桿的操作，現今企業所面臨的競爭狀態較以往更形複雜。所以企業為求生存及不斷發展，必須在經營與管理上不斷擬定策略，以建立競爭優勢。而組織學習的成效對於企業競爭力的提昇具有關鍵性的影響。企業擁有學習導向行為程度的提升，是否可以促進市場導向、組織創新與組織績效更高程度的表現，是本研究探討的主要目的。本研究以台灣中小企業作為實證研究的對象，有效分析樣本廠商共184 家；分別以相關分析、信度與效度分析、多元迴歸分析等方法來進行實證，並驗證本研究所提之各項假設。 研究的結果發現：(1)學習導向對情報回應有直接正向的影響效果。(2)學習導向對組織創新有直接正向的影響。(3)組織創新對組織績效產生正向的影響效果。所以企業應重視發展組織學習的承諾與企業本身清楚明確的願景，鼓勵員工有創意的思考與創新的作為，更要接納各種不同的聲音，使組織創新程度更具效率與效果，開發出新的產品或服務，改善作業流程或製程技術，以及創新的管理策略，進而促使組織經營績效之提升。因此，企業強調為顧客創造價值及追求競爭優勢的今日，學習導向所具有的策略性意義確實是不容業界所忽視。
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在快速變化與競爭激烈的環境中，新產品開發不但成為企業生存的重要命脈，更是維持競爭優勢的原動力。企業在新產品開發的過程當中，不只要能快速地推出新產品，還需要能滿足顧客的需求與因應競爭者的威脅。故如何正確分析消費者市場資訊，以輔助企業擬定最適合自己企業的新產品開策略是很重要的。 為瞭解公司中重要的新產品開發活動，是如何透過市場導向來達到較佳的績效，本研究利用台灣中小企業的數據來進行市場導向、產品優勢、上市活動熟練度，以及新產品績效等構面之間的關係研究。首先探討產品優勢，因為產品所帶來的好處，通常會成為顧客同意購買這項新產品的理由；此外，因為新產品上市活動是非常具有風險性的一環，所以上市活動熟練度被認為是相當需要重視的，也因此從企業的觀點而言，市場導向已然成為一種具體化的優勢。 本研究透過問卷調查收集資料，共回收145份有效樣本，並進一步加以統計分析，包括：信度分析、因素分析、相關係數以及多元迴歸分析，研究結果條列如下： 1.充分支持市場導向與產品優勢呈顯著的正向影響。 2.部份支持產品優勢與新產品績效呈顯著的正向影響。 3.部份支持市場導向與上市活動熟練度呈顯著的正向影響。 4.部份支持上市活動熟練度與新產品績效呈顯著的正向影響。 5.充分支持市場導向與新產品績效呈顯著的正向影響。