中央大學企業管理學系學位論文
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現今企業的創新儼然成為組織用來維持並提升營運績效的關鍵手法，然而，藉由管理實務與方法的精進來提高組織績效的管理創新(management innovation)，直到近年來才逐漸為人們所重視。目前有關管理創新的研究，多半以海外企業的實務經驗為主，但現有文獻中較少有針對管理創新過程的討論。 本研究首先將管理創新與其他創新活動的異同之處加以釐清，並以Birkinshaw, Hamel & Mol (2008)提出的管理創新理論為基礎，透過研究訪談的方式來瞭解台灣地區各類企業的管理創新過程，一方面藉以驗證理論，同時嘗試以探索性的個案研究來發展出一個管理創新過程的架構。 研究結果發現，本土企業管理創新異於Birkinshaw et al (2008)之處有三：(1)動機之強弱影響企業找尋創新發明的來源；(2)管理創新通常是組織內外部同步執行，執行的過程中即建立起理論化；(3)管理創新實務的理論化是由內而外發展的。而對於在台灣地區營運的外商公司，主要有兩個研究發現：(1)動機主要來自總部的要求與經營目標；(2)發明及執行階段，外商公司主要承接總部(組織內部)的管理創新實務，外部變革推力對分公司影響甚小。根據以上結果，本研究分別對學術與實務意涵，以及後續可能的研究方向加以討論。
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體驗行銷使消費者開始重視品牌喚貣的感受與體驗。故本研究探討品牌體驗與消費者行為，同時，網際網路的興貣使得消費者行為受到關注，Web2.0的出現讓消費者與網站上的互動以及網站設計的真實性，成為虛擬體驗的重要因素，因此本研究關鍵問題更進一步探索「虛擬網路的運作是否會影響消費者對實體品牌體驗的感受與反應」。從過去研究截至目前為止，還未有學者研究網絡虛擬環境的運作是否會影響品牌體驗到品牌忠誠度的關係，特別是進一步瞭解品牌體驗、虛擬體驗與虛擬社群之間的關係，故本研究探討品牌體驗，並以虛擬體驗及虛擬社群做為干擾變項。針對台灣Apple線上社群成員作為研究對象，共回收516份問卷，有效問卷為497份，有效回收率為96%。結果發現品牌體驗會正向顯著影響消費者滿意度與忠誠度；並且虛擬體驗會正向干擾品牌體驗對消費者滿意度；虛擬社群會正向干擾消費者滿意度對品牌忠誠度間影響關係。
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近年來個人健康意識抬頭，民眾對於健康知識和健康支出需求日漸增加，因此宣導健康知識的社群團體因應而生。許多健康社群透過定期舉辦健康促進活動提供健康諮詢，個人可藉由社群內知識交流的機會，獲取有益健康的相關訊息並從中取得所需的社會支持和資源。本研究旨在探討鑲嵌於健康社群內的社會資本（結構資本、關係資本、認知資本）對於參與成員健康知識分享行為的影響，並進一步分析其對健康食品實際購買行為之關係，以作為健康社群營造之參考。 本研究蒐集288份樣本，以statistica軟體分析樣本，結果表示本研究的測量模型具有良好的信度、效度。結構模型結果則發現（1）健康社群的「結構資本」對其成員的「知識提供行為」與「知識集取行為」皆呈現不顯著；（2）健康社群的「關係資本」與「認知資本」，皆對其成員的「知識提供行為」與「知識集取行為」呈現正向顯著關係；（3）健康社群成員的「知識集取行為」對健康食品「購買意圖」呈現正向顯著關係，而「知識提供行為」對健康食品「購買意圖」則呈現不顯著；（4）健康社群成員的健康食品「購買意圖」與「購買行為」呈現正向顯著關係。
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過去的研究指出資訊不對稱問題易導致公司有較高融資成本而有較高的投資現金流量敏感度，因而影響到公司的投資或融資決策，使得公司投資易受到內部資金多寡的影響，因此高投資現金流量敏感度的公司是否愈願意透過自發性揭露來降低資訊不對稱的影響。本研究以2002至2009年國內上市櫃公司為研究對象，並以法人說明會作為自發性揭露的代理變數，探討投資現金流量敏感度與自發性揭露之間的關係，研究結果發現高投資現金流量敏感度的公司愈願意召開法人說明會且頻率愈大。
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企業要如何整合優勢尋求活動以及機會尋求活動以求獲利?為了回答這個問 題，我們借助了策略創業的理論。本研究重新檢視策略理論，將策略創業中的兩 大行為：優勢尋求行為及機會尋求行為重新以「流程」的觀點定義，將機會尋求 行為定義為機會辨識、機會評估及機會發展，也將優勢尋求行為定義為優勢評估、 辨識所需之優勢及發展、累績優勢，並以機會發展為橋樑，將此策略創業的兩大 核心行為之「流程」緊密的結合。我們選取了兩個台灣的新創企業為個案分析的 標的，歸類該公司發展歷程的「事件」，並以前述所發展出的架構分析這些事件， 並良好的解釋了個案公司的機會發展過程。最後，我們加入在分析實務個案時所 得到的發現與假說將研究架構擴充得更完整。我們發現，第一，企業能以優勢發 展機會，並以機會發展優勢形成一良性循環。第二，企業能利用先前發展出的優 勢為基礎做槓桿運用，以發展當前所需的優勢。最後，我們發現與其他廠商之間 的網路合作可以促進優勢的發展行為，並且進一步對機會的發展有正面的幫助。 此研究架構為一能在實務上運用之「功能性」流程表，我們希望透過理論的回顧、 邏輯、個案的分析及討論所產生的這個架構在實務上能夠為台灣的新創事業制定 策略時提供思維上的指引。
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消費者在進行消費選擇、消費決策時常會受到購物環境中的脈絡因素的影響。本研究探討在消費者進行消費決策時遭到中斷，而間斷時所接收到的脈絡因素如何影響消費選擇。而本研究所探討的脈絡因素包括：顏色、音樂、語義促發、框架效應、品牌展露以及性吸引力廣告。 研究結果顯示： 1. 不同的顏色所代表的心裡感受不同，會影響消費者的消費選擇。暴露於較「高冒險進取」的顏色之下，消費者較傾向於選擇可靠性較低、品質較優的消費商品以及可行性較低、嚮往程度較高的旅行地點。 2. 不同的音樂會造成人們不同的情緒，會影響消費者的消費選擇。暴露於較「高冒險進取」的音樂之後，消費者較易於選擇耐久性較低、品質較優的消費商品以及可行性較低、嚮往程度較高的旅行地點。 3. 根據促發效應，刺激會產生促發，影響對於其他具相關性的刺激。接收「冒險進取」的文字之後，消費者選擇可行性較低、品質較優的消費商品以及可行性較低、嚮往程度較高的旅行地點。 4. 根據框架效應，同樣的事實若採用不同的說法，會造成不同的決策結果。以「反面」的方式描述台灣人風險偏好的比例，會趨使消費者高風險、高報酬之財物投資選項。 5. 不同的品牌具有不同的品牌個性。接收較「高冒險進取」的品牌展露之後，消費者較傾向於選擇耐久性較低然而品質較優的消費商品以及較令人嚮往的旅行地點。 6. 性吸引力廣告能增加消費者對於品牌的辨識度以及好感程度，接收「高性吸引力的廣告」消費者較易選擇可行性較低、嚮往程度較高的旅行地點。
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蘋果公司於2010年推出Ipad獲得廣大迴響之後，相續投入平板電腦產業之高科技廠商不計其數，包含宏碁、華碩、優派、三星、戴爾、惠普等等都投入平板電腦產品開發，嘗試創造殺手級應用，以期在平板電腦版圖中奪下市場領導地位。 本研究結合科技接受模型、理性行為理論、計畫行為理論以及美感理論，目的為探討影響消費者對平板電腦使用意願因素。透過釐清影響平板電腦使用者的使用意願之因素為何，以提供科技產品業者在規劃產品時之考量。 本研究對象為擁有平板電腦或是具有使用平板電腦經驗之消費者，有效樣本數為352份，以SPSS19.0以及Amos18.0進行資料分析，分別為敘述性統計分析、信度分析、效度分析、並以結構方程模式(SEM)分析研究架構路徑因果關係及解釋力，研究結果如下： 一、 消費者的個人創新性對其採用平板電腦之行為態度有顯著正向影響 二、 消費者採用平板電腦之愉悅感對行為態度有顯著正向影響 三、 消費者採用平板電腦之知覺有用性對行為態度有顯著正向影響 四、 消費者採用平板電腦之知覺易用性對行為態度有顯著正向影響 五、 消費者採用平板電腦之行為態度對使用意願有顯著正向影響 六、 社會影響對使用意願有顯著正向影響 七、 消費者採用平板電腦之知覺可行動性對使用意願有顯著正向影響
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本研究旨在探討高等教育學生對於學習教材以不同程度的社會線索（Social cues）來呈現，並加入社會知覺、喚醒情緒、愉悅情緒、心流經驗、學習動機的變數的衡量，對於學習者學習成效的影響，本研究依據社會線索程度不同，分成高度與低度社會線索，以投影片呈現為具有低度社會線索，而以虛擬人物方式呈現為具有高度社會線索，分成擬真人和怪獸兩種。 本研究對象為亞洲大學曾使用過校內數位學習系統的學生，採用實驗設計之「靜態組比較設計」，以投影片介面為控制組，擬真人及怪獸介面為實驗組，共得176份有效樣本，並透過SPSS17.0與AMOS16.0進行個人資料與信效度分析，並利用路徑分析（Path Analysis）分析本研究之理論架構與路徑因果關係，本研究發現三種呈現方式有相同結果，說明如下： (一)學習課程所呈現的社會線索如語言、人聲、虛擬人物等將會引起使用者「社會知覺」直接正向影響使用者的「心流經驗」、「喚醒情緒」及「愉悅情緒」。 (二)使用者的「喚醒情緒」直接正向影響「心流經驗」及「愉悅情緒」。 (三)使用者的「愉悅情緒」直接正向影響「學習動機」。 (四)使用者的「心流經驗」及「學習動機」直接正向影響「學習成效」。 本研究利用多變量變異數分析探討三組課程呈現方式，對研究模型各構面差異的影響，得知三種課程呈現方式對研究模型中「社會知覺」、「喚醒情緒」、「心流經驗」、「愉悅情緒」、「學習動機」及「學習成效」構面皆有顯著差異，因此進一步以雪費（Scheffe）進行事後檢定，研究結果說明如下： (一)在研究模型中「社會知覺」構面，「投影片」課程呈現方式顯著高於「擬真人」及「怪獸」課程呈現方式，而「擬真人」課程呈現方式顯著高於「怪獸」課程呈現方式。 (二)在研究模型中「喚醒情緒」、「愉悅情緒」及「學習動機」構面，「投影片」及「擬真人」課程呈現方式皆顯著高於「怪獸」課程呈現方式。 (三)在研究模型中「心流經驗」構面，「擬真人」課程呈現方式顯著高於及「怪獸」課程呈現方式。 (四)在研究模型中「學習成效」構面，「投影片」課程呈現方式顯著高於及「怪獸」課程呈現方式。
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廠商在面對競爭激烈的環境中，必須在眾多的新興產品中挑選最適的終端產品作為重點的資源聚焦，強化市場競爭與擴展市場。台灣廠商過去以製程技術見長，在專業分工與產業群聚的特色下表現傑出，若能延續本身的基礎資源優勢，打造專屬台灣產業級的終端科技產品，藉此提升附加價值及國際競爭力，無疑是讓產業持續發展的關鍵所在。本研究藉由模糊層級分析法，進行IC產業終端科技產品之評選準則與備選項目模型建立，並整合IC產業所轄電子、光學等五大領域之專家意見，尋找未來具發展潛力的新興終端科技產品，而產品的評選將有助於企業了解未來發展此產品所需加強的資源能力以提高產品在市場成功的可能性。研究結果顯示，業界專家認為在選擇發展產業級終端產品時，產品特性最為重要，其次為技術資源能力以及環境不確定性；而評選結果，雲端平板電腦為專家們認為最適發展之終端科技產品。最後，在依據產品技術地圖分析此項產品之構成重要模組與技術，以補強其發展時可能缺口。本研究結果除可提供政府與業者，使其瞭解終端產品之評選準則與重點終端產品所在，更可進一步作為政策擬訂與技術投資上的參考。
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綠色產品設計要素之最佳評選是一種多準則決策的問題，而多準則決策分析需要考慮眾多複雜因素的多重評估準則方法。本文主要目的是提出一個整合性方法應用於製造產業，以評選綠色產品設計要素之最適方案。首先，經由專家填答評選綠色產品設計要素之分析架構問卷，以確認不但可以環保且讓公司具有競爭優勢之準則與綠色要素。第二，應用決策實驗室分析法(DEMATEL)建構準則間之相依關係及網路組織。最後，透過網路程序分析法(ANP)獲得每一準則之權重，並藉由ANP權重以選擇最佳綠色產品。因此，本文主要貢獻在於提供給製造業者一個有效地選擇綠色產品設計要素之方法，並且更有邏輯地作出符合現實生活之決策。