中央大學企業管理學系學位論文
國立中央大學,正常發行
選擇卷期
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本研究從社會認知理論觀點探討高等教育學生在行動科技輔助學習下，個人因素與環境因素對學生自我調整學習策略以及自我調整學習策略對學習成效的影響，個人因素部分包含了「目標導向」、「自我效能」與「學習風格」，而環境因素部分則以「認知負荷」與「班級氣氛」進行探討。 此外，本研究亦進一步探討，在輔以行動學習下與傳統式學習在影響路徑上的差異，藉以了解行動科技輔助學習的效果。 本研究對象為交通大學修習管理學課程之學生，採用實驗設計之「靜態組比較設計」，輔以行動科技學習為實驗組有64人，而傳統式學習則為控制組176人。並透過SPSS21與AMOS21進行個人資料與信效度分析，並利用路徑分析（Path Analysis）及多群組分析(Multiple-Group Analysis)分析本研究之路徑因果關係以及兩組間的路徑差異。 本研究發現兩組在路徑上有不同顯著結果，說明如下： (一) 在四種目標導向中，實驗組學生只有「趨向精熟」會正向影響「自我調整學習策略」；控制組學生則是在「趨向表現」、「逃避表現」、「逃避精熟」會正向影響「自我調整學習策略」。 (二) 兩組學生之「自我效能」與「內在認知負荷」皆正向影響「自我調整學習策略」。 (三) 控制組之「班級氣氛」會正向影響「自我調整學習策略」；實驗組則無顯著。 (四) 兩組學生之「自我調整學習策略」皆正向影響「學習成績」與「學習滿意度」。 (五) 兩組學生在「逃避精熟」到「自我調整學習策略」、「趨向精熟」到「自我調整學習策略」、「班級氣氛」到「自我調整學習策略」以及「自我調整學習策略」到「學習滿意度」四條路徑上有顯著差異。
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歐洲造紙業目前的困境，肇因於本世紀初期的大量擴充產能，當時紙類產品需求正殷，而原料及能源價格仍處低檔，獲利不成問題；而今情勢丕變，紙張價格受制於生產過剩，難以調整，嚴重擠壓利潤；由於亞洲地區近年來紙類產品需求迅速成長，可作為歐洲造紙業的投資地區。本研究擬以綠色創新的數學規劃方式，結合階層式員工及機器，提供亞洲地區傳統造紙廠一個再生紙的綠色生產流程，並將作業基礎制及限制理論運用於生產規劃上，以及製程中產製廢棄物的再利用方式，俾提供亞洲地區造紙業一個節能減碳的參考方案。 本研究之再生紙公司以外購紙漿、廢紙為原料生產紙類產品，製造流程可分為：製漿、抄(造)紙、塗布、包裝；囿於成本考量，除節約用水外，以燃煤為主，並輔以RDF5為主要燃料，同時採用汽電共生設備以整合蒸氣及電力能源；為充分利用資源並開拓財源，製程中多餘的電力可售予電力公司、熱能轉賣供附近的住宅區大樓使用；另為響應環保，廢棄物在充分運用下，,亦可作為副產品為企業提供額外之收入。上述各項環保作為，期能為正在暖化的地球，共同盡一份節能減碳的責任。
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研究證實管理者可透過領導來影響員工的工作行為或態度，進而使組織效能提升。資訊科技的發展使得工作模式已逐漸轉為知識導向，組織內的知識交流順暢與否與整體績效息息相關。因此，本研究探討真誠領導對員工的心理資本素質和組織信任的影響，以及與員工知識分享行為之關係，希冀本研究的結果能提供組織管理上的參考，以增進組織的管理效能。 本研究以各行業的員工為研究對象，以問卷發放的方式進行資料蒐集，測量其對直屬主管的領導風格知覺、心理資本、對組織的信任程度以及進行知識分享的意願。研究結果顯示真誠領導與員工的心理資本、組織信任和知識分享意願有正向關係。員工的組織信任程度與其知識分享意願有正向關係。此外，本研究亦證實員工的心理資本和組織信任程度兩者對於真誠領導和知識分享行為間之關係具有部分中介的影響。本研究依據研究結果進行管理意涵的討論，並提出未來研究之相關建議。
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本研究以整合性科技接受模式之觀點，分析績效期望、努力期望、社會影響、 有利條件對於平板電腦使用意圖與行為之影響程度，並探討不同行動裝置使用經 驗與人口統計變項產生之知覺差異效果。本研究以20歲以上之消費者及潛在消費 者為研究對象，使用網路線上問卷作為調查方式，實證研究結果顯示： 一、 績效期望、努力期望、社會影響對於平板電腦使用意圖皆有正向影響，但 三者影響程度不同。 二、 有利條件對於平板電腦使用行為沒有顯著正向影響；平板電腦使用意圖對 於平板電腦使用行為有正向影響。 三、 以不同年齡層分析下，青年與中年在努力期望、有利條件表現上高於老年； 中年在社會影響表現上高於青年。 四、 以不同行動裝置使用經驗分析下，有筆記型電腦使用經驗者在平板電腦之 績效期望、努力期望、有利條件、行為意圖、實際使用行為之表現高於無 使用經驗者；有智慧型手機使用經驗者在平板電腦之努力期望、有利條件 之表現高於無使用經驗者；有平板電腦使用經驗者在平板電腦之績效期望、 努力期望、社會影響、有利條件、行為意圖高於無使用經驗者。 五、 以每月所得分析下，不同所得者在平板電腦使用行為上有差異。 本研究在理論貢獻上，將整合性科技接受模式套用在台灣行動裝置普及率高 之地區研究相對於其他電子產品進入障礙較低之平板電腦，可以發現有利條件沒 有正向影響，且行動裝置使用經驗會產生知覺差異；本研究樣本囊括各年齡層， 不集中在青年，因此社會影響有正向影響。在實務貢獻上，本研究提供平板電腦 業者發掘潛在客戶之指標，產業界可以此發展適切之行銷策略。
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本研究以依賴理論以及影響策略的觀點，輔以賴其勛教授(2009)所提出的理論架構為背景，並參考Heide and John(1992)所提出的關係規範，探討虛擬通路商和廠商間雙方的總依賴程度、以及不同依賴形式下對於虛擬通路商對廠商所採用的影響策略之間的關係，並探討不同的關係規範下對兩者之間所產生的干擾以及調節效果。本研究以雅虎超級商城的廠商為研究對象，使用廠商在平台上的客服窗口投遞問卷，實證分析結果顯示： 一、虛擬通路和實體通路在依賴和影響策略的關係上，有相同也有不一樣的地方。 二、虛擬通路商和廠商間的總依賴程度，對強制策略、承諾策略和非強制策略皆有正向的影響。 三、虛擬通路商和廠商間若存在依賴的不對稱，且虛擬通路商較不依賴廠商的情況下，虛擬通路商會採用較多的強制策略、較多的承諾策略以及較多的非強制策略。 四、若廠商和虛擬通路商間具有共享的關係規範，會使虛擬通路商採用較多的承諾策略和較多的非強制策略。 五、進一步將廠商對影響策略的感受經由因素分析重新萃取出三種因素，在不同程度的總依賴和依賴不對稱的形式中，大部分的因素之間具有顯著的差異。 本研究在理論貢獻上，除了重新檢驗過去實體通路理論在虛擬通路中的適用性，也將虛擬通路間廠商對影響策略的感受重新分類。研究成果有助於強化相關理論在不同情境下的討論，也有助於影響策略的後續研究。在實務貢獻上，能夠使想要進入虛擬通路的廠商了解其和虛擬通路商的互動關係以及通路商經常採用的影響策略，廠商也能透過和虛擬通路商建立良好的資訊交流環境，換取虛擬通路商採用更多資訊交換、請求和建議等影響策略的行為。
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本研究試圖回答：「旅館業的服務型領導如何透過關鍵中介角色來刺激顧客價值共創之行為？」本研究整合了過去文獻，建立一個系統性的方式整合組織、員工及顧客三個層次，探討服務型領導透過員工的正向心理資本與服務導向組織公民行為之關鍵中介角色來刺激顧客價值共創。本研究採用階層線性模型進行跨層次分析，以台灣 30 家旅館作為研究對象，問卷共發放650份，有效問卷共493份（員工問卷190 份；顧客問卷 303 份；有效問卷回收率為75.85%）。 由於在不同觀點下，員工的正向心理資本與服務導向組織公民行為所放置的層次將會有所不同，因此本研究將分為兩個部分進行探討，第一部分為探討個別員工之正向心理資本在組織層次之服務型領導與個別員工之服務導向組織公民行為是否具有中介效果；第二部分為探討整體員工之服務導向組織公民行為在整體員工之正向心理資本與個別顧客之價值共創是否具有中介效果。研究結果顯示個別員工之正向心理資本在組織層次之服務型領導與個別員工之服務導向組織公民行為具有中介效果；另一方面，整體員工之服務導向組織公民行為在整體員工之正向心理資本與個別顧客之價值共創具有中介效果。 本研究貢獻分為四個部分，第一，本研究整合組織、員工及顧客三個層次，主張服務組織可以透過系統性方式有效刺激顧客價值共創；第二，本研究將顧客價值共創從過去的虛擬環境及新產品開發轉移到旅館業，並且證實整體員工之服務導向組織公民行為是影響整體員工之正向心理資本與個別顧客之價值共創之關鍵中介角色；第三，在組織層次之服務型領導與個別員工行為之關係中，提出以個別員工之正向心理資本作為新的中介角色，並且顯示服務型領導對員工心理因素的重要性，同時貢獻了領導理論中不同領導風格對員工正向心理資本的發展；第四，採用階層線性模型進行跨層次分析，以精確衡量組織、員工與顧客之間的關係，此方法論對顧客價值共創研究具有創新性與貢獻性。
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專注於新產品開發已是現今廠商維持競爭力的重要關鍵，而新產品開發的流程與成果都需仰賴組織知識的有效運用及管理，因此組織必須致力於強化自身的知識管理能力，然而，無論組織規模大小，所能利用的資源皆是有限的，同時也必須審慎地評估外部因素的干擾，所以即便知識管理各流程能力皆應具備，但組織仍需考量多項因素而針對各流程能力有所著重取捨。 本研究將廠商分為著重不同知識管理能力類型的廠商，探討其中對新產品開發績效的差異，同時也納入了影響新產品開發績效的干擾因素：產品創新類型、環境不確定性，以瞭解兩群廠商於此時所呈現的差異。 本研究以國內兩百大製造業為研究對象，進行問卷調查，共發出350份問卷，實際有效問卷為137份，回收率為39.14%，研究分析結果如下： 一、著重不同知識管理能力的廠商，其新產品開發績效並沒有差異。注重知識取得與保護能力的知識擁有型廠商及注重知識轉換與應用能力的知識使用型廠商，他們所呈現的新產品開發績效並沒有差異。 二、考量不同產品創新類型時，不同知識管理能力類型廠商的新產品開發績效具有差異。當產品創新類型為漸進式創新時，知識擁有型廠商其新產品開發績效顯著高於知識使用型廠商；而當產品創新類型為急遽式創新時，知識使用型廠商則擁有較好的績效，分析結果也顯示產品創新類型確實有調節作用。 三、不同環境不確定性下，不同知識管理能力類型廠商的新產品開發績效具有差異。當廠商處於低環境不確定性時，知識擁有型廠商其新產品開發績效顯著高於知識使用型廠商，而當廠商處於高環境不確定性時，雖然知識使用型廠商擁有較好的新產品開發績效，但其差異卻未達顯著水準，即便如此，統計分析結果仍顯示環境不確定性具有調節作用。
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在現今快速變動的產業環境，新產品開發的成功與否關係到公司的利潤，更關係到公司的成長，沒有新產品的公司等於失去競爭的動能，過去的文獻主要專注在探討市場導向與新產品開發績效之間的關係，多數企業也認為市場導向能有效提高新產品開發績效，本研究視現今的產品業狀況，消費者意識的抬頭，市場逐漸由買方主導，因此特別將顧客導向從市場導向中提出，做更細部的探討。 實行顧客導向固然重要，但在企業資源有限的前提下，應審視產品專案的情況，將資源投注在最有效提高效能的地方，故研究本旨在探討不同的程度的環境不確定性與產品創新類型下，最適的顧客導向行為為何。實證結果顯示如下: 一.採用不同的顧客導向行為皆能提升新產品開發績效。 二.在不同程度的環境不確定性下，採用不同的顧客導向行為對於提高新產品開發 績效的效果無顯著的差別。 三.若產品屬於漸進式創新，顧客導向行為中的顧客參與程度越高，越能提高新產品開發績效。 四.若產品屬於急遽式創新，顧客導向行為中的顧客參與程度越高，新產品開發績效則無顯著提高。
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隨著全球商業活動競爭激烈以及民眾消費意識的抬頭，企業無不致力於了解市場需求發展出具有優勢之產品以快速回應千變萬化的市場環境並提升企業獲利。過去學者觀點，企業需運用其資源及能力訂定獨特之經營策略，然而今日許多企業都擁有多元事業部，不同的事業部需要不同的事業策略。故本研究旨在驗證市場導向與產品優勢之間的關係，並且針對事業策略對於此關係之調節效果，探討在不同事業策略下，市場導向對產品優勢的影響。 本研究根據天下雜誌「2013年製造業2000大調查」中之企業為研究對象，進行問卷調查，寄發出400份問卷，實際有效問卷共272份，有效問卷回收率為68%，而實證分析結果如下； 1. 市場導向對於產品優勢有正向之影響。 2. 事業策略對市場導向與產品優勢具有正向調節效果。 3. 在不同事業策略下，採取不同之市場導向成分對產品優勢的影響不同。
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現今社會環境快速變遷，企業莫不進行產品創新以爭取優勢地位，然而高度的產品創新程度是否真的能夠有效提升產品優勢並進而達到良好績效，過去的研究中同時存在著正反兩面的觀點。故本研究旨在驗證產品創新程度與產品優勢之間的關係，並且針對市場導向與市場不確定性對於此關係之調節效果，探討不同的環境下產品創新程度對於產品優勢的影響。 本研究根據天下雜誌「2013年製造業2000大調查」之企業為研究對象進行問卷調查，總共寄發出320 份問卷，實際有效問卷185 份，有效問卷回收率為57.81％，而實證分析結果如下； 1. 產品創新程度對於產品優勢有正向之影響。 2. 市場導向與市場不確定性對於產品創新程度與產品優勢之關係皆具有負向調節效果。 3. 在不同程度的市場導向與不同程度的市場不確定性交互作用下，產品創新程度對於產品優勢的影響各不相同。