中央大學管理學院高階主管企管碩士班學位論文
國立中央大學,正常發行
選擇卷期
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1980年代大型企業業務擴張，全球化進程加快，電子、電腦產品、消費類電子產品的需求急遽上升，因持續擴張產能存在著一定風險，所以OEM公司除了在本土以外，都在計畫海外建立其他工廠，已利備援。但隨著電子產品生命週期的縮短，大量投資對OEM來說也非明智之舉，訂單外對降低風險來說或許是更好的選擇，由於這樣的企業分工需要，EMS自然而然就誕生了。 個案公司在中國蘇州歷經長期虧損，正思考如何改變商業模式及管理策略，以脫離競爭激烈的紅海市場。本研究主要目的有二：首先，本研究將探討中國在歷經多次經濟轉型後，中國EMS產業所面對的改變與挑戰有哪些? 其次探討個案公司在中國經濟環境的劇烈變化下，該如何擬定策略方向，改善經營績效? 本研究運用8十國家模式的架構找EMS產業所面臨來自於外部環境的挑戰。並依據8十商業模式及8十獲利模式來分析個案公司目前經營績效不甚理想的原因，最後分析 加強價值創新與改變產品組合等方式變更商業模式，重新預估可能的產生的8十獲利模式。 本研究主要結論如下： 1. 依據外部環境分析與8十商業模式分析，個案公司正面臨一內外交迫的局面(事實上也是中國EMS產業的共同情況)，一方面苦於無法持續研發創新，提高代工毛利並帶來利潤；一方面窮於應付日益升高的代工市場競爭與經營成本的不斷墊高，致使EBIT、ROIC為負值，故個案公司亟待就8十商業模式分析所歸納的問題進行必要變革。 2. 依據8十商業模式分析，個案公司可以考量改善以下四個關鍵要素，市場定位與價值關係、價值創新與忠心謀略、資源投入與團隊合一、產品組合與顧客服務，來提升經營績效。並經財務假設試算結果，將可擴大營業額、提升毛利率，將長期無法持續獲利的狀況，轉虧為盈扭轉局勢。
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自中國改革開放以來，中國境內工業化發歷呈現高速發展,帶來了經濟快速的起飛，也造就中國能源消耗倍數擴增的實況。而隨著經濟好轉，多數人對於環境保護的意識逐步提高。在經濟發展與規劃能源建設的同時,中國政府突然意識到能源的不足及注意到國際間提出的節能議題。而在2004年發佈了”節能中長期專項規劃”, 此規劃明確地指出:能源是戰略資源,是建設小康社會的重要物質基礎,必須堅持節能的優先。在此政策大方向地確立後,吸引了各式各樣節能產品進行研發及投入到節能市場中,其中, 以節能式電機與相應的電機驅動器製造廠商數量的成長最為迅速。但自2011年以後，中國經濟成長速度開始放緩，GDP成長率也退至個位數字,相關產業廠商開始進入成長與獲利的空前壓力區。 自2011年開始的中國第十二個五年計畫,明確”加快建設資源節約型、環境友好型社會，提高生態文明水準”與新一代領導人上臺後所實施一連串的政治、經濟、社會與文化改革，讓中國節能產業的公司經營更是需要調整方向。 個案公司隸屬中國電梯銷量第六大的台灣Y集團,G公司設立初期主要業務為幫集團公司進行電梯部件的研發製造。在中國房地產逐步進入飽和期，電梯市場的未來逐漸走向高原期, G公司於2012年開始改變經營策略，進入自動化與節能元器件產品市場，目前正思考進入的商業模式，以期能在市場中快速建立品牌。本研究主要目的有二：首先，本研究將探討中國在第十二個五年規劃啟動後，中國自動化產業所面臨的正面或負面影響有哪些? 其次探討在中國當前外部環境的變化趨勢下，個案公司該如何擬定策略方向，建立一個成功的商業化模式? 本研究運用8十國家模式的架構找中國自動化產業所面臨來自於外部環境的挑戰。並依據8十商業模式及8十獲利模式來分析個案公司在過去1年間的經營表現，確認目前經營績效的現狀，最後分析改變品牌策略的變更後商業模式，重新預估可能的產生的8十獲利模式。 本研究主要結論如下兩點： 一、第十二個五年規劃啟動中國節能動力產品生產商所面對的契機與挑戰: 1. 在工業節能的大方針指引下，各行業的節能減排改造工程將逐步開展，隨之而來對高效節能電機的巨大配套需求，給相關企業提供了廣闊的市場空問。 2. 新技術、新材料的新型產品將不斷湧現，產品更新換代時間進一步縮短，有力地促進技術的發展與提升,相對的企業的研發創新能力必須能快速反應。 3. 政策推動淘汰普通效率的IE2電機產品，積極推廣應用與補貼高效率電機,但也形成取得補貼與未取得補貼企業間的不公平競爭。 4. 電機系統節能標準研究與制訂,對於相對落後製程與技術的生產廠商,將形成沖擊。 二、中國當前外部環境的變化趨勢下，個案公司應如何建立一個成功的商業化模式? 1. 在經過多年的發展，產業同質化現象日趨嚴重，產品技術增進替代競爭激烈，爭搶市場份額進入了白熱化狀態，優勝劣汰在所難免，行業洗牌持續不斷。定位好產品、定位好市場、強化組織乃是思考的主軸。 2. 節能電機產品屬於高技術密集產業，技術人才與專業性高之團隊為主要關鍵。 3. 節能電機因規範與標準尚屬建置階段，故應以終端使用客戶之需求為產品服務，結合供應商/生產商/使用商，共同研制符合需求之產品。 4. 建立具有彈性調整與專業化的組織，因應市場與政策不明確之風險因素。 5. 依據8十商業模式分析，建議個案公司進行下列模式調整以進入節能自動化產業。 架構與權限 / 資源與合作 / 創新與領導 /定位與關係 依據上述結論，本研究對個案公司提出建議如下： 一、由產品別區分事業組織，以適合自動化產業渠道發展的組織融入市場。 二、進行組織的策略檢討會議，建立團隊共識、凝聚組織向心力。 三、建立研發團隊內部競爭與激勵體制，研發Team依據產品別區分小組。 四、成立經營企劃小組，運籌”策略共識”執行成效。 五、專注於生產，策略性引入國際大廠的代工案件。 六、以G公司代工生產，國際大廠與G公司共同銷售的模式，建立G公司的市占率。 七、以服務策略強化價值銷售，脫離價格銷售紅海。 八、建立經銷體制與BD架構建立銷售團隊內部競爭
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綠色經濟的發展從2008-2009年全球經濟危機後開始被重視，從降低自然資源的損耗到尋找替代能源的開發，我們的節能減碳已經由宣示性的永續觀念，進展到具有商機的經濟行為。各項相關議題如綠色產業、綠色貿易、綠色供應鏈、綠色商品等陸續產生，在於零售業則有「綠色通路」的發展趨勢。 近年來有越來越多綠色投資的成功案例，藉以創造新興產業或幫助企業轉型成功，證明能夠兼顧營收並強化競爭力，才是推動綠色經濟及永續發展的最好方法。 個案公司具有集團資源的競爭優勢,從差異化的策略出發，努力於建立綠色通路的形象，已經逐漸看到成效。以個案公司執行數年的綠色策略為研究標的，透過訪談及公司資料分析，從內部環境及外部環境的面向，找出尚有不足之處並研擬對策。 最後提出以下建議：首先零售業如果要發展綠色通路，必須對於販售的綠色商品有明確的定義，並且要持續維護與宣傳，積極的強化策略意圖以建立獨特的經營模式，善用並整合集團內部及外部資源，則能發想出更多創新的策略。
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近十年來，中國經濟的快速發展，特別是在沿海省份，造成城市勞動力短缺的現象。中國政府在這些早期的發達地區都實現了市區重建策略，以資本密集型的替代勞動密集型產業。這個結果在一個大規模的企業遷移到內陸和中國西部一些較晚發展的地區， 在珠江三角洲和長江三角洲的工廠都面臨著西部遷移的壓力。電腦組裝公司，尤其是大部分的組裝筆記型電腦廠，都湧向四川和重慶，因為主要的電腦品牌所有者都受到地方政府提供的巨額優惠稅收激勵進而進行遷移。然而，遷移工廠需要龐大的費用支出才能運作，因此，一個合適的區位選擇是非常重要的，可以極大地影響企業的競爭力。 在這項研究中公司ABC公司是筆記型電腦的一個關鍵部件供應商，提供幾乎所有主要的筆記本裝配公司。因此，它面臨著來自客戶的壓力，要求其遷移到四川/重慶地區。本研究為ABC公司提供選址流程，並使用科學方式地選擇最好的地點，選擇最佳的地點遷移可以幫助提高ABC公司的競爭力。 本研究首先提出了ABC公司選擇目的地城市的思考結構，並提出相關的關鍵因素和權重比較候選地。其次，分析由ABC公司的用戶端強烈建議的三個候選地點，基於候選位地點的區域經濟，並考慮到ABC公司的發展戰略和投資規模。其次，分析了候選地區的所有相關因素，包括成本優勢，機智，地理優勢，政治和環境的優勢與可持續發展。最後，所有的評價和加權總相符的結論，做為提案給ABC公司。
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由於數位相機市場在智慧型手機及單眼相機的雙重夾擊下，預估在2014年將僅有5434萬台左右的水準，相較於2013年的6668萬台，下滑幅度達18.5%。台灣數位相機代工廠在2013年的整體出貨量為4,100萬台，而2014年則會更進一步衰退24.4％，來到3,100萬台的出貨數量。在這個嚴峻的市場下，Ｗ公司身為主要龍頭代工廠，在供應鏈管理體系中，勢必要強化降低存貨成本改善的力道。 本研究針對Ｗ公司的JIT及VMI庫存管理運作的現狀進行分析，主要原因包含JIT運作不良、被動式VMI運作與供應鏈IT 網路平台串聯性不足。透過JIT、VMI、PLM、SCM與BPI 各項工作職能修正與整合，將W公司的庫存成本降至合理的水準，同時透過制度化的修正，防範人為的失誤所衍生的不當庫存產生，確保JIT及VMI的庫存管理可以做到事半功倍的效果。 另外，針對供應鏈的供應商評鑑的管理機制，也要再進行調整，針對新供應商的導入，IT網路的支援能力與配合E化意願也需一併列入考量。在現有供應商的季評鑑作業上，也要落實評鑑，講求數據及公正性，以評估現有供應商承接新機種開發的可行性，讓現有供應商清楚明白若表現欠佳，會嚴重影響新機種接單的機會。 W公司的JIT及VMI庫存管理，若能藉由事前的有效供應商評鑑以判定導入與否，再者，落實每季的現有供應商評鑑機制，輔以供應鏈管理措施的改善修正，相信W公司的JIT及VMI庫存管理可以在很有效地獲得改善。
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面對氣候變遷對地球的影響以及對能源危機和高油價的憂慮，各國政府積極支持「可再生能源」、「綠色能源」的立法與政策，以減少對化石能源、核能發電的依賴性，達到節能減碳又同時兼顧安全的目的。可再生能源（Renewable Energy）、「綠色能源」包含太陽能、風力、潮汐能、地熱能等。 在歐盟各國政府政策鼓勵下，太陽能產業自2006年至2011年間產業規模快速成長達20倍！這一前所未有的快速增長導致產業供應鏈供給與需求產生嚴重失衡。各企業採行自製產能、合約物料與現貨市場料源等多元管道策略以進行避險。多數企業更透過簽訂長期購料合約以確保料源穩定。 然而積極的產能擴充伴隨2008年金融危機，扭轉了產業供需情況從短缺到過剩！自2011年起歐洲國家，例如義大利、西班牙等國為了舒緩其財政赤字而大幅削減補貼稅率。由於前述種種原因，造成太陽能產業鏈價格激烈變動。也因此多數企業都面臨了高價的合約料所造成的營運困境！ 本研究對以上問題進行分析後，提出產業鏈價格激烈變動下，企業如何管理其長期購料合約，包含符合「國際會計標準IAS」的要求，對於長期購料合約需進行必要的風險評估。本研究也涵蓋長期購料合約主要內容探討、近兩年 (2012~2013)產業間長期購料合約訴訟、修訂情況分析，以及企業履約後合約物料支配與管理的商務模式研究。並且對於已有長期購料合約、以及未來欲簽訂長期購料合約的企業提出執行策略與建議。
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在農藥產業中各種防治病蟲害藥劑非常多，而市場結構千變萬化，防治病蟲害又依作物項和病蟲害的不同而有所區隔，因此在眾多產品中找出「因滅汀2.15%乳劑」產品，此產品在市場使用的涵蓋面最廣，以做為本研究主軸，本研究針對「因滅汀2.15%乳劑」來分析其在市場的競爭優勢，「因滅汀2.15%乳劑」為一種農業用殺蟲劑，由Merck公司開發而成。在農藥產業中單項產品常會與同業做SWOT評估，但並沒有實際的研究數據，能顯示出此產品在市場機制的深入探討及評估下得到的結果，因而思考出因應對策及採取改善措施，在未來可以將類似產品作市場競爭優勢評估，如何在激烈的產品競賽中取得競爭優勢，是非常值得研究的一個課題。 本研究以台灣農藥產業個案公司為例，來分析「因滅汀2.15%乳劑」之市場競爭優勢。研究方式將以「需求特徵分析」問卷調查方式探討個案公司與兩家上市公司在競爭激烈的市場中應如何強化競爭優勢和調整策略，以屹立於競爭激流中而不動搖，進而在各項資源整合下，將主要劑型轉換安全劑型，才能突破重圍在競爭激烈的市場中找到新商機。
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從電腦軟硬體的演進史來看，自2001年微軟公司的Windows XP 正式上市以來，軟硬體研發的人數與公司數量如前仆後繼的不斷湧入，也造就了市場上產品的多樣性與多選擇性。如此，人力大量加入，產品大量生產，產品短期上市，產品短期淘汰，產品的生命期極短，門市銷售投入更多，此乃紅海戰場的開始，要像以前賣1台電腦賺1台的機會不復存在。對於個案公司而言，與其在紅海裡用價格的廝殺，不如好好分析思考，電腦普及化越高，其維修的需求越高；是個人、企業、機關團體、教育機構都有此需求，何者依賴程度較高?答案是企業。再從企業分類，連鎖加盟業的依賴性最高，成長也最快，所以鎖定目標後努力進行。本研究探討其組織變革方式、過程，並以個案變革所面臨的問題，探究組織變革關鍵因素。 本研究的基本目的如下: 1.電腦門市或電腦業應負的稅捐、費用、成本說明，也是變革中的前因。 2.電腦買賣與維修服務未來與內容的差異點？ 3.出勤維修服務業的管理(事件、人力、車輛 、備品、調度)制度的建立與修正。 4.人力派遣駐點與出勤服務的組合管理。 本研究首先了解門市經營的困境，再分析維修服務業的市場發展現況和未來發展趨勢，其次運用SWOT分析工具，來分析個案公司所面臨的內、外在競爭環境，及其所採取的組織變革方式，再利用組織結構設計，架構一個規模更大的公司，才能有效正常運作。本研究採質性研究，首先進行次及資料之搜集，並與個案公司高層進行訪談，作為本研究之方法。 本研究綜合文獻探討和個案研究得到下列結論，組織變革成功關鍵因素有：(一)環境:了解經營困境，唯有改變，前進藍海；(二)組織:長大擴大，需要合宜的組織架構，才能持久；(三)人才:人才引進，在短時間，需挖掘各地區人才；(四)管理:與眾不同的動態管理機制；(五)維修:團隊精神在出勤維修，發揮淋漓盡致；(六)變革:持續改善，不斷思考人性化的管理機制；(七)財務:健全與可計劃性的財務支援。 本研究並提出組織變革過程應注意事項如下：(一)人力問題(流動率、招募、訓練、福利、安全、升遷)；(二)調度問題(車輛、人力、備品、 駐點、事件)；(三)維修問題(品質、完修效率、到場時效、服務態度 )。並對個案公司後續發展的建議：(一)策略合作夥伴關係的深化及客戶多元化；(二)爲下一階段變革方向做好準備；(三) 調度主管應建立起代理人制度。再對其他公司欲推動組織變革的建議：(一)研究產業概況，分析企業本身優劣勢，採取適當事業策略；(二)服務變革主要關鍵在專業及技術能力；(三)確保合約到手，穩定財務結構，贏得客戶信任。
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智慧型運輸系統(Intelligent Transportation System，簡稱ITS)乃是應用先進的電子，通信，資訊與感測等技術，以整合人，路，車的管理策略，提供即時的資訊而增進運輸系統的安全，效率及舒適性，同時也減少交通對環境的衝擊。在國內ETC轉換的過程中，服務成員彼此間相互分享及學習，將使ETC所擁有的價值擴大，進而為企業帶來更大的效益。 本研究採用問卷調查方式，並以ETC顧客為研究對象，共發出問卷350份，回收291份，本研究採用的方法為單因子變異數分析、ｔ檢定、相關分析等方法，獲得以下結果： 一、不同背景變項的受訪者對國內ETC服務品質部份層面有顯著的差異。 二、國內ETC服務品質各層面之間大部份為顯著中度正相關。 三、本研究建議ETC徹底落實服務策略、交易專業策略，來創造服務品質。 四、ETC服務人員宜透過教育訓練，提升服務品質以增進營運績效。
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本論文研究主要針對學校小型空調設備，提出節能改善管理方案。由於校園小型空調系統林立，幾乎各教室、研究室與實驗室都是以窗型空調或分離式冷氣為主，因為其負載分散與不容易統一監控的特性，常造成無法有效管理而造成能源的浪費，故提出針對小型空調系統能源管理的節約策略。本論文以實際的個案研究，討論空調進行輪停與需量卸載控制前後的節能效益進行分析，並且就投資回收年限進行估算，由於管理措施能達到節能目的，深植各校加以推廣。