中央大學管理學院高階主管企管碩士班學位論文
國立中央大學,正常發行
選擇卷期
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隨著面板業的蓬勃發展，面積的需求往兩極化發展，大尺寸TV的運用逐漸放大及成長；Smart phone、Tablet PC及車用等相關小尺寸的應用，從2011年開始持續大幅成長。加上中國大陸利用其內需市場蓬勃成長的優勢，在國家政策上加大力道鼓勵提高進口替代，不斷的在高世代面板產能上投資，使得面板供應鏈市場之競爭愈益顯著。反觀臺灣面板廠商從2014年起僅剩下兩家廠商生產大尺寸LCD面板，在大尺寸應用產能擴增有限，甚至出現減少。 而原先透過面板供應鏈上、中、下游之垂直整合模式下的臺灣偏光片廠商，在中國加入面板製造的競賽後，破壞了原先的穩定，其如何面對這樣的一個環境變化及未來的競爭挑戰，值得我們探討。本篇論文利用產業經濟學研究的主軸之一，以產業結構、行為、績效(Structure-Conduct-Performance)來研究市場的結構與廠商的行為，並透過個案研究來進行探討及研究，藉以觀察未來的產業方向及提供建議。
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全球觸控面板產業的競爭廠商眾多，市場競爭激烈，台灣、中國、日本與韓國廠商各自擁有不同的競爭優勢或國家政策的支持。各國競爭廠商的先天優勢不同，所處的產業結構亦不相同，每一家廠商所專注的觸控技術也不同，不同的觸控技術所對應的市場終端產品應用不同，觸控面板廠商面對的市場競爭程度就不相同。雖然一樣是觸控面板廠商，因其選擇發展的技術決定了其競爭市場結構，在每個不同應用產品的市場，意味著市場區隔不同，其競爭程度也不同。 市場終端產品應用的發展決定了觸控面板技術的走向，如早期的電阻式觸控面板技術使得觸控面板產品在市場上的應用日漸普及，而電容式觸控面板技術應用於手機與平板等，帶動了整體觸控面板產業的大幅成長，也改變了整個市場的競爭型態。電容式觸控技術後來的延伸性技術發展如G/G、G/F、IN-CELL、奈米銀絲或金屬網格材料製程技術等改變了觸控面板產業結構，觸控面板技術的發展選擇，可以是廠商的策略，也是廠商自有競爭優勢的表現。 本篇論文首先藉由觸控面板主要生產國家的廠商策略與不同技術發展，來探討觸控面板市場中的競爭型態與中小型規模的觸控面板廠商的生存方式。其次，藉由個案分析來探討中小規模廠商利用產品應用做市場區隔與產品差異化的策略，並在競爭激烈的觸控面板市場中生存並獲利。
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近幾年雲端運算成為全球最熱門的話題，台灣在資通訊供應價值鏈也扮演非常重要的角色，從主機代工到端末設備的生產，台灣廠商提供質優價美的產品，也讓雲端運算環境更加普及化。 但這幾年全球經濟不景氣，2011、2012.歐債風暴，美國復甦緩慢，中國成長趨緩等經濟因素造成資訊服務採購成長趨緩。台灣資訊服務市場競爭激烈，廠商良莠不齊，削價競爭時有所聞，更讓此產業經營面臨極大挑戰。 個案公司在台灣資訊服務業位居國內服務排名第一名，但這幾年也在思考改變現有商業模式，藉以提升企業競爭力，遠離紅海市場。本次研究主要目的有二:首先，本研究將探討面對雲端運算台灣資訊產業所面對衝擊與改變有哪些?其次探討個案公司在面臨外部激烈競爭，該如何尋找藍海市場，提升經營績效。 本研究運用8十國家模式，分析台灣資訊產業所面臨的外部環境挑戰，並依據8十商業模式和8十獲利模式來分析個案公司在過去經營績效。
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TFT-LCD產業競爭激烈，TFT工廠也隨著玻璃世代增加而日趨大型化，能源需求量也隨之倍數增長，TFT-LCD產業也已成為台灣高耗能產業之一。在全球能源需求量日益增加、能源費用高漲及國際間節能減碳意識興起之下，TFT-LCD企業主管也基於綠色管理理念，開始進行產品耗能指標管理。產品耗能指標及主要耗能設備效率指標可作為推動節能目標之參考依據。 高階管理者可在若在資源有限的條件下，建立能源管理系統及綠色製程供應鏈，以有效地改善能源使用模式，並真正地落實能源查核與管理，再結合產品品質管理與綠色產品研發，以提升企業之競爭力及獲利力。 TFT-LCD單位產品耗能指標之變數很多，製程設備的耗電量佔約全廠區用電量的三分之一，且製程設備耗電量較不受外界環境之影響，因此，本研究使用TFT-LCD廠產能投入數據及製程設備歷史運轉用電量為研究條件，再利用時間序列分析法為預測方法，建立TFT-LCD製程耗能模型，製程設備單位耗能指標可作為單位產品耗能指標之先行研究，並做為用電量的預測及工廠管理指標之一，以期落實TFT-LCD產業之綠色生產、提升企業競爭力及企業永續經營發展。 經由本論文研究可以證實採用時間序列分析法對於建立TFT-LCD製程耗能指標模型有很好的配適度並且各項係數都有極佳的顯著性，且在進行樣本外預測製程耗能時皆有很好的精準度，整體而言，ARMA線性預測模型可以精確地掌握TFT-LCD製程耗能指標模型。 本論文研究證實時間序列分析法可以建立TFT-LCD製程耗能指標模型，並且有很好的配適度及預測力，未來還可再加入其他外在環境變數，做更精確的預測模型分析，再建立TFT-LCD單位產品耗能指標或TFT-LCD單位產品耗水指標。
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隨著中國經濟發展，訂定了階段性的近、中、遠國家目標。（十一五、十二五計畫、方針），包裝產業也因經濟形態的改變而有巨大的影響。從近十五年的江蘇地區經濟蓬勃發展，到中國「西進」的戰略開始發酵，也從以出口為導向到以內需為主的紙器廠客戶結構轉換，均使得紙器產業從本質上發生了變化。 「紙器」是典型的傳統製造業，其供應涵蓋範圍，從農漁牧產品到半導體、IT（NB、TV行動裝置、3C數位商品）等，均需要它來作為提供保護、存儲、物流、及至展示商品特色等。也因為其供應面廣泛，任何一個產業訊息，大眾消費傾向，乃至國家經濟政策的改變，均可造成對包裝產業自身產能負荷、訂單結構甚或當期營運效益極為敏感的效應。 由於經濟形勢已發生結構性的變化，例如，造成紙器產業生態亦隨著翻轉，原以上游造紙為主（一級廠、生產「原紙」）並具全中國主導地位的D公司，亦涉入紙器業（二級廠，生產包裝紙箱）也訂定未來五年全國20-30座紙器廠的建廠目標。另因承接APPLE系列訂單，作為其產能、獲利主要來源的C公司，受到市場重新分配影響，不論在產能發揮及經營效益，皆大幅滑落。此跡象也證明「沒有永遠的客戶與市場」的殘酷現實。故如何奠定企業的自我形象自我核心價值，不受外在環境的衝擊，並訂定符合國家、社會發展的階段性計畫，是紙器產業當前需面對的重要課題。 本次研究主要針對中國江蘇區域（又稱「長江三角洲」或「長三角區域」）內紙器包裝產業，分析在過去十多年，市場需求與產業內競爭，研討個案公司如何調整「商業模式」，來確立核心競爭力，以及如何增加個案公司靈活的調控能力，以提昇自我優勢，研究結果應有助於確保台資紙器產業於華東永續經營的重要課題。
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印刷電路板 (Printed Circuit Board, PCB) 為電子產品及其周邊設備等之相關基礎產業，目前PCB產業已蓬勃發展且技術已相當純熟。台灣的PCB廠商為降低生產成本及拓展多元利基市場，除在國內設廠外，亦紛紛於中國大陸投資設廠。目前中國大陸已成為全球PCB第一大生產國，而國內相關PCB業者在大陸正面臨日愈挑戰之產業競爭環境，如何擬定適當的發展及競爭策略實為關鍵課題。故本研究針對台灣PCB相關業者在日愈競爭之中國市場中，分析探究其經營之關鍵成功因素為何，以及業者如何擬定發展目標及競爭策略，進而獲取利基來源。本研究採用個案研究法，以台灣一家已進入中國大陸市場之PCB業者為研究對象，並採用次級資料及訪談法蒐集資料，分析探討個案公司在中國大陸市場之發展及競爭策略。研究結論包含以下四點，期能提供予其他PCB相關業者一進入中國市場之經營策略參考模式。 一、PCB廠商之競爭策略須與產業發展趨勢及成長方向相符，進而發展低成本、 差異化及集中化策略。 二、PCB廠目前整體競爭環境較為激烈，國內廠商可一面鞏固長期供應來源，一方面可針對相關利基產品加以發展。 三、PCB廠商應發展相關趨勢，包含先端技術發展、製程技術掌握、客源的穩定度等，另也應發展多元利基產品，以保有競爭力來源。 四、PCB產業之關鍵成功因素除了有形的生產設備廠房外，其中尤其重視如人力資產、企業文化及管理制度、技術研發等無形與人力資產的養成。
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採購管理是繼物流運輸之後的又一個主要利潤來源，逐漸受到各企業的重視。同時優質的採購管理能夠促進企業整體管理水準的提升。採購管理對企業發展的重要性吸引了眾多在激烈競爭中拼搏的企業投身到對採購管理的研究中，而如何更有效的降低採購成本、提高採購效率成了許多企業的研究重點。 本研究首先從供應鏈管理開始，探究供應鏈管理思想下的採購管理和供應商關係管理理論。然後，本研究以Y公司為例，介紹該公司企業背景、企業發展的狀況、分析Y公司的採購管理現狀，進而研究其在採購管理方面所存在的問題。本研究針對所發現之問題，運用供應鏈管理與採購管理的相關理論，透過構建基於優化方案分析供應商選擇研究，探討如何有效地改善企業的供應商管理體系。本研究所分析的方案能對備選供應商按照既定的評價指標進行優劣排序，企業可以按照此排序結果依次與備選供應商進行合同談判與協商後續合作事宜。最後，本研究提出對Y公司在供應鏈環境下如何優化採購管理體系的建議方案。本研究建議，Y公司為完善自身的採購管理體系，應重點關注自身的供應商關係管理，Y公司可以將基於優化方案分析的造紙業供應商評價結果納入自身的供應商評價體系中，同時也可以根據實際需求建立供應商資訊庫，以對合格供應商進行分類並實行差異化管理。 本研究成果的運用，不僅會對改善Y公司的採購管理有積極效用，本研究的方法與經驗對其他企業在優化採購管理也會具有一定的參考價值。
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中國大陸具備了地理位置、勞動力充沛、同文同種、語言溝通無障礙的優勢，吸引台商投資，但十幾年來，中國經濟快速發展、工資不斷提高下，中國的勞動力優勢己不如從前，尤其自2003年開始，中國沿海地區開始出現”民工荒”，2010年3月8日南方報業網報導中指出，2010年春節過後，廣東所在的珠三角地區缺工達200萬，東莞地區就缺了100萬；《國家人力資源和社會保障部》於2010年調查顯示東部沿地區有70%企業出現用工缺口，雖然很多企業均以提高工資待遇及福利來吸引農民工，但缺工現象仍未解除，直接影響了企業正常運作，降低企業的競爭力。中國於2011年開始的十二五計劃綱要指導原則，強調”增加居民收入，擴大國內消費”，各地政府最低工資增幅每年約在12.5~18%，造成勞動成本年年快速上漲。 因此，本研究是以身為企業人力資源部門，如何建構合理且具激勵性的薪酬體系，降低員工流失，同時探討導入自動化方案效益，降低對勞動力的依賴，並減少企業對於薪資福利提高所造成的衝擊。本研究採用問卷調查、現場實地勘查方式來進行研究，總計對個案公司模組廠一線員工發出問卷共280份，現場實地勘查8次，根據回收資料及勘查後進行資料整理、歸納，進而提出實務作法。研究顯示，了解員工需求所採行的激勵措施，可以改變員工與組織目標行為；導入自動化後，改善員工工作環境，降低人力成本，也降低員工離職率，進一步減少企業對勞動力的仰賴。本研究的成果可對太陽能產業人力資源部門提供員工激勵的參考。
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勞務派遣源於哪個國家，普遍有兩種說法。有的說勞務派遣起源於1920年美國的Samuel Workman開創的租賃支援服務。他雇用了一批已婚婦女，在夜間處理盤點工作，稍後又訓練婦女操作計算器，滿足企業當時的臨時或短期用工需求。歐洲大法官（Generalanwalt）Alain Dutheillet de Lamothe持另一種看法認為派遣機構起源於英國。但是，不論其源於哪個國家，勞務派遣廣受關注始於上世紀六七十年代，迄今已近50多年的歷史。現在，相當多國家，或多或少都存在勞務派遣用工形式。但勞務派遣占就業人口的比例不高，是種非主流、靈活就業方式。 中國勞務派遣始於1980年的外商代表處用工，當時主要出於國家安全考慮；初步發展於上世紀90年代末，主要為了解決國有企業下崗失業人員和農村勞動力的有序流動；較快發展于《勞動合同法》頒佈實施前後，主要由於企業規避無固定期限合同、降低人工成本以及勞動力市場資源配置等需要。 隨著經濟全球化的深化，特別是企業核心競爭力理論和供應鏈管理理論的提出，越來越多的組織意識到要想在一個競爭激烈的市場上成為優勝者，必須要有配套的柔性流動員工隊伍來提高組織的回應速度和加強對成本的控制，這就人才派遣業有了更多的需求。從中國的派遣業發展情況來看，其高速發展期也不過最近三四年的時間，但勢頭強勁。儘管目前中國的人才派遣行業與境外還有相當大的差距，但其市場巨大、前景廣闊已是不爭的事實。勞務派遣在短短幾年的時間裡，實現了從無到有，從小到大的高速發展。 此次論文將針對中國勞務派遣行業具體說明，並就中國勞務派遣的發展現狀、運作過程中存在的問題及在促進就業方面的作用進行探討，並以無錫某勞務派遣服務公司為案例，探討勞務派遣行業的發展趨勢，同時分析在市場環境變動下，個案公司為因應市場發展，制定相應的行銷策略和優勢競爭策略，以因應市場環境的改變及同業間競爭，滿足目標顧客的需求，形成企業的競爭優勢。
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民國77年1月1日起不再凍結旅行業執照，開放旅行業執照申請，同時增設綜合旅行社。台灣旅遊業務迅速發展，旅行社的結構產生很大的變化，大型的旅行社(綜合)應運而生。綜合旅行社加入旅遊市場的同時，面臨的不是資金問題，而是人才，因此旅行業形成了人員出走及搶人大戰. 為因應 F公司員工流動之難題，本研究經由分析，尋找並設計留住優秀人才、擴展業務之解決方案。全案從員工激勵、訂定優厚配股、認股、資產分割政策等四個面向進行研究、分析。本研究所提出的規劃，涵蓋了運用溝通、獎懲、激勵滿足企業員工的各種需要，吸引優秀的人才到企業來；制定員工參與計劃，吸引員工入股意願；藉由公司資產分割(Spin-offs)以利於員工入股，留住人才；訂定產業界人士入股機制，藉重其本身資源擴展業務。 F公司資本額雖然只有壹仟捌佰萬，但擁有三個辦公室的不動產，資產早已超越資本額的八倍，如果員工入股，持股比例必定微小，無法吸引員工入股意願。因此，藉由資產分割成立子公司，將不動產以外的旅遊相關營運或事業部門全數分割出去而由獨立的子公司概括承受，而新公司資本額捌佰萬即可設立完成，配合員工參與計劃，協助員工成為新公司股東。