中央大學管理學院高階主管企管碩士班學位論文
國立中央大學,正常發行
選擇卷期
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全球半導體景氣劇烈起伏、晶圓製造技術推進和電子產品朝向輕、薄、短、小的趨勢發展，使封裝測試技術難度及投資門檻均提高的情況下，國際IDM 大廠紛紛出售其麾下不具競爭力的封裝測試部門或將新增的封裝測試需求外包至專業封裝測試廠。 個案公司多年來封測產業產能的擴充，都聚焦在自身的核心業務上，投資秩序尚稱良好。而台灣在全球半導體製造供應鏈上，近年來已為Fabless、IDM廠產能積極佈局的重鎮，持續在高階產品、高階製程與低成本解決方案移轉來台，2013年台灣的半導體業皆有擴廠的重大投資。 半導體產業屬於規模經濟，個案公司面對同業的激烈競爭，如何擴大經營規模、爭取外包訂單以強化獲利，是存亡的關鍵；面對技術的發展，要如何快速獲得先進封測資訊及技術，以維持產業競爭力，更是公司長期發展之所繫。 本研究運用8十國家模式分析個案公司所處外在環境的機會與威脅；依據8十商業模式分析個案公司與競爭者的優勢與劣勢；運用8十獲利模式分析個案公司與競爭者的經營績效及財務狀況。再運用SWOT分析個案公司的競爭策略，找出個案公司的經營問題與對策，最後提供個案公司新商業模式及財務預測，做為本研究建議的參考。 本研究結論如下： 在半導體產業專業分工之發展趨勢下，IDM廠商基於經營成本效益及財務風險之考量，逐漸提高委託專業代工廠商生產之比例。 ● 個案公司將可收到IDM大單，提高營業收入。 在IC數量的不斷成長及半導體上游的擴張產出下，未來可以預期的，而客戶與製造商間須相互依存，共榮發展。 ● 個案公司與製造同業間既競爭又合作，逹到大者恆大，提高競爭優勢。 本研究依據改變後的商業模式，提供個案公司未來經營成果及獲利能力的分析。
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台灣保險市場歷經啟蒙、開放、拓展、自由化、後EACA時期等過程，呈現飽和且競爭相當激烈的局面；加上外部經營環境的重大變化，讓保險經紀人產業的經營更備感壓力。 個案公司在歷經營收的高成長到衰退及獲利不如預期的狀況下，正思考如何改變經營策略及現有商業模式，以確保企業長期的營運及提升經營績效。本研究主要目的有二：首先是探討外部環境變化對台灣保險經紀人產業的影響如何。其次探討個案公司應訂定新的經營策略，調整現行商業模式，以提升公司的經營績效。 本研究運用8十國家模式的架構找台灣保險經紀人產業及個案公司所面臨的外在環境的機會與威脅。並依據8十營運模式及8十獲利模式來分析個案公司在過去十年間，確認造成目前經營績效不甚理想的原因，最後改變經營策略，調整現行商業模式，並重新預估可能產生的財務試算結果，是可以達成本研究目的。 本研究主要結論如下： 依據外部環境分析及8十營運模式分析，個案公司依據保險市場經營環境的變化及趨勢，在公司組織與作業規章適時調整因應，以提昇營運效率；需要增強上游關聯關係，以提昇業務競爭力；吸引更多優秀業務人才加入、持續積極提升業務團隊保險專業素養及服務品質，以增加營運績效；增強與客戶之長期合作關係、強化資訊技術能力，以創造更高價值的服務，以提升服務競爭力；利用通路的強勁與成功模式、優越的資訊研發與創新，積極大陸佈局，以提高資收益。
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回顧30年以來，台灣通過制定明確的產業政策、提供產業所需資金人才等多種手段，大力扶持資訊通訊產業，逐步形成了台灣引以為傲的代工生產或代工設計模式，並成為全球重要的電腦生產基地，其成功的關鍵因素就是優異的成本控制與全球製造生產 全球運籌管理的效率，以成本導向的經營競爭策略。 面對2008 年以來全球不景氣，歐美主要國家經濟衰退，台灣2013年第三季國內生產毛額(Gross Domestic Product ; GDP)成長率只有1.58％，顯示台灣產業過度集中的風險 產業結構亟待進行調整。 2013年筆記型電腦產業首度出現負成長，台灣資通訊代工產業(Information and Communiation Technology; ICT)，面臨微利競爭產業環境以及產業價值鏈的變遷，個人電腦與平板電腦的大轉型潮，智慧型行動裝置與雲端服務的需求。 相關廠商除了持續不斷的提昇營運效率與加強材料成本及增加製造的生產力，因應產業的劇烈競爭之外。在產品及經營方針無不想辦法切入平板、智慧型手機、智慧型電視、雲端服務等新產品和新市場開發策略，加快企業轉型的腳步與垂直整合的能力，以高附加價值產品與服務，提昇企業競爭優勢。 本研究採取個案研究方法，主要探討筆記型電腦代工產業的經營現況，以及個案公 司如何從「製造代工」、延伸至「售後服務代工」及「全球資源回收服務」產業價值鏈的延伸，落實「技術服務」的企業新定位，如何透過經營策略轉型、經營模式的創新，創造營收與績效的成長。 最後，本研究提出新事業群經營策略未來發展方向與經營策略的建議；對於企業面臨轉型或因應經營事業擴張時，應以企業的核心競爭能力進行 多角化的經營策略與經營績效目標的規劃。從個案研究中歸納出，企業轉型策略中需要衡量四個關鍵策略與關鍵因素，企業的經營模式、人力資源策略、關鍵資源與關鍵流程、企業資源整合的重要性。決策者最重要的經營策略是如何讓企業形成「生生不息」的營運生態環境，才能達到企業永續經營的使命與願景。
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廣告是一門講究藝術及美學的工作，它不僅要結合人文，更要研究消費心理並掌握社會經濟脈動。因此廣告真正是集社會科學與人文科學於一身的行業。創意是廣告的靈魂，但廣告業的獲利除了靠業者的創意之外，如何經營管理組織也是獲利的關鍵。本論文將著重於台灣廣告產業的經營模式進行分析，從經營面來剖析台灣廣告業如何在競爭激烈且市場規模較小的紅海中生存。 不論是平面、電視甚至近年逐漸形成潮流的網路平台「廣告」皆非常的有趣，如何將創意具體化並且找到適合的模特兒、代言人甚至形象物是一門深奧的學問，廣告人不僅要具備獨特的觀點，同時也要俱備非凡的氣質、過人的膽識和敏銳的消費哲學！但「廣告業」的經營模式可非如同廣告一樣充滿趣味，台灣廣告業在薄利的紅海中競爭，如今，台灣本土廣告業僅留下一絲尚存！因此，台灣本土廣告業的發展歷程與未來展望亦是本研究的主題之一。 自台灣開放廣告產業以來，經過了數十年的改變，廣告業如今涵蓋的範圍包括設計公司、創意公司、媒體公司、影片公司、公關公司和活動公司，而就產業經營面而言，最明顯變化指標是「外商化」與「大型化」。其中，外商藉由其在國外領先的獲利與經營模式，對台灣本土業者造成嚴重衝擊。此外，因媒體公司的大型化現象，而導致的市場過度集中與獨占傾向越來越明顯，如今，媒體公司已擁有了主導台灣廣告業的地位。因此，本論文亦會探討在此背景下的台灣本土廣告業的經營模式是如何轉型的。
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台灣是以製造業發展起家，許多企業長久經營，均以製造業思維來思考產業的未來。現今的企業經營環境已不復以往，在以往傳統經營環境下的企業通常面對高度同質的競爭者，彼此的獲利模式相似，因此若企業競爭力不佳，只要努力一點，價錢低一點，可能還可勉強下去。但如今身處多變的全球化網路經濟時代，競爭者可能不是和你做同樣產品的人，甚至可能是全新的技術出現，或新的商業模式就把你的產業淹沒了。如 iPad殺了Kindle；touch panel 殺了手機按鈕製造商。淘寶的餘額寶搶了銀行業務。在這多變的時代，企業主已很難發現未來你的競爭者是誰。因為新技術或改變原有市場規則的新營運模式出現，一個產業可能就此消失。 本研究解析了有關創新的幾個學術理論，其中最重要的就是克里斯汀生「破壞式創新」，並以高科技蘋果公司及傳統產業成霖集團英國PJH公司為個案，來驗證破壞式創新的理論。並得出結論：破壞式創新與企業的規模大小無關，真正的關鍵在於企業的資源、流程和價值觀。蘋果公司及PJH公司就是最佳範例。 未來是網際網路、智慧移動裝置和雲端運算等技術整合的時代，未來產業供應鏈將變成多向性的價值體系，消費者將從中取得服務並獲得滿足。若台灣的企業還是只想以規模化生產或以水平展開分工、達到成本下降的企業策略。當新的產業浪潮變化來時，可能就會消失。因此希望能以此篇研究讓台灣企業思考該如何創新及創新力該如何培養，並以學說理論為基礎，檢視企業的資源、流程及價值觀，並以此分析，找出自己的破壞式創新的商業模式。
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有鑒於半導體產業的發展以及總體產業需求的快速變遷，由多個角度觀察，服務供應鏈的良莠已變得越來越關鍵。透過在服務供應鏈的投資和客戶滿意度之間取得適當平衡關係，並運用專業完善的服務供應鏈管理知識與經驗，將帶領半導體設備廠商在產業中立於不敗，佔有一席之地。事實上，在過去的幾年中如何具備全球視野的全球化供應鏈管理，已經顯著的成為各供應商殷切期盼的目標。 即使『快』和『成本效益』是在20世紀末90年代在管理供應鏈成功的關鍵因素，李效良教授（Hau. L. Lee），全球知名的供應鏈管理學者，目前為史丹佛大學商學院營運、資訊及技術研究所的教授，以及史丹佛大學全球供應鏈管理論壇的創辦者，於2004年於哈佛商業評論中發表了一篇期刊論文，『三A級的供應鏈』。文中李教授建議了企業應該以文中三個『A』，即高靈活度(Agility)、明快的適應性(Adaptability)及建立團隊目標共識(Alignment)作為企業供應鏈的目標，重新定位並打造其『3A級供應鏈』，協助企業完成其最終極的經營目標。此外，『惠普DeskJet印表機供應鏈』，由史丹佛大學商學院於2004年所發表。透過深入研究了解其中之『推遲策略』，協助惠普協助並重組其溫哥華和全球供應鏈，終致獲得階段性成功。延伸閱讀中，引用了Susan M. Rietze 於2006年在麻省理工學院所發表對『Postponement』推遲策略的論文及個案研究中，取其對『Postponement』理論及應用的適切說明作為理論之輔助。此三主要文獻研究即是本論文在理論上的基礎。 最後，透過研究兩個知名全球性半導體設備供應商（K公司 ＆ R公司）實際供應鏈案例，了解他們在遭遇供應及需求失衡或客戶滿意度下降時，如何善用『Agility』、『Adaptability』、『Alignment』及『Postponement』的理念，掌握適當時機檢視問題，提出改善方案、制定改變策略、再造服務供應鏈，將服務供應鏈管理由原來的『不滿源』，成功轉變為『競爭優勢』的成功案例，作為三份文獻在半導體設備產業的成功代言。
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近年來，面對大環境景氣的持續低迷，一股平價的庶民經濟模式順勢而起；強調平價奢華的大眾精品銷售成長屢創新高。這些品牌除銷售高價名牌精品外，更提供多樣化的平價奢華與休閒風格的產品選擇，並以瞄準中產階級為主要消費族群，這種「金字塔型」的平價奢華消費趨勢，使得全球精品產業的市場競爭更加激烈。 個案公司為美商臺灣分公司，自2004年改組成為分公司以來，歷經公司轉型、管理團隊調整與內部人員異動，在面對外在環境的不確定性與激烈的市場競爭下，2012年的整體經營績效敬陪亞洲區末座，品牌知名度與銷售成長受限。新的管理團隊於2013年接手後，便積極思考如何改變經營策略與商業模式以突破市場競爭之僵局，提高經營績效。 本研究主要目的有三：(一)臺灣總體環境變化與精品產業市場的發展對個案公司之影響為何？(二)個案公司現行的營運模式為何？(三)為達成公司設定的獲利目標，個案公司應如何建立一個良性循環的營運模式？ 本研究將採用國家層級「8十事業模式」進行外部環境的機會與威脅。其次，藉由公司層級「8十事業模式」分析並歸納個案公司現行事業業模式的核心關鍵問題，再利用「8十SWOT」分析提出經營策略建議與新事業模式之調整方向。本研究主要結論如下： 第一，外部環境變化對臺灣精品市場之機會共五項：(1)臺灣市場雖不大，但消費者對精品的接受程度高，適合精品業者發展。(2)陸客來臺觀光政策，有助於精品市場的營收成長。(3)中國禁奢令造成精品消費市場板塊遷移。(4) 臺灣精品市場人才素質高、適合精品業者在台設立總部或分公司。(5)因應平價奢華潮流盛行，適合大眾精品業者拓展市場。其威脅如下：(1)臺灣市場規模較小且競爭者眾多。(2)國內薪資水平呈現負成長，消費力道減弱。(3)政府推動三業四化，推動臺灣成為外商區域營運總部或企業總部，雖可帶動服務產業發展，但也使得臺灣市場競爭加劇。 第二，個案公司於2013年新任董事總經理上任後，管理團隊大刀闊斧地進行組織改組，更在市場定位與價值關係、價值創新與忠心謀略方面有大幅度的成長，同時透過企業願景與章程辦法的修訂及資源與合作的效率提升，提高整體作業效能，在流程與學習方面也有小幅度的成長。 第三，本研究提供個案公司營運模式的建議調整與策略規劃方向，個案公司應儘速調整以下四項關鍵要素：市場定位與價值關係、價值創新與忠心謀略、資源投入與團隊合一及產品組合與顧客服務。 最後，本研究提出下列策略建議供個案公司參考： 1. 平價奢華、快速流行、大眾精品是當前世界的潮流，與個案公司的品牌與產品設計概念正好相符，個案公司應善用此一優勢。 2. 明確建立品牌價值、產品特色、消費族群定位，並將產品設計理念、公司使命與願景及企業承諾，透過品牌形象傳達給所有利害關係人(包含顧客、行銷通路、經銷體系、市場與競爭者)。 3. 強化自身專業優勢、客戶服務、產品品質，提供顧客最佳的消費感受。 4. 透過與經銷體系、百貨公司之間的策略聯盟，迅速拓展品牌知名度。 5. 因應陸客來台的機會，重新檢討拓點策略。 6. 尋求亞太總部的全面支持，以獲取足夠的資源。 7. 順應智慧穿戴裝置潮流，盡可能在臺灣市場搶先布局。 8. 積極引進多樣化的產品組合，以塑造全方位的品牌形象，滿足顧客多元化需求。
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2013年可能是全球格局變化的關鍵年，中國大陸在習李接班後，展現維護國家主權核心利益的決心，中國大陸呈現出歷史上前所未見的自信與強勢，2008年底金融危機爆發後，英美政府開始重新審視實體經濟與虛擬經濟的關係，製造業再度受到重視，而美英推動「再工業化」有一套完整的規劃和配套措施，身為台灣的製造業在過去20年大都前往中國建立起據點，但隨著中國十二五計畫的實施，人力缺乏、工資提升、電力問題再再考驗著台商未來的競爭力。 因此本研究透過個案分析深入探討輕觸開關的產業價值鏈，產業環境分析以及競爭策略並針對個案公司作不同角度的解析，其中在產業環境的分析工具上，本研究採用SWOT分析、五力分析、價值鏈分析、產業生命週期與總體環境分析；在個案公司的競爭策略上，本研究採用Porter 總體性競爭策略、Hill and Jones功能層級策略來做分析。 個案公司透過高層的決策，將重要的新產品重新定位並且在台灣設計高規格的K2工廠，並且創新製造流程，改變以往的製造觀念，佐以新的檢驗包裝模式，讓整個事業體成為一個精、實、美的工廠創新代表，以此新的製造模式成為此產業中具有競爭優勢的廠商。最後，個案公司以自身的競爭優勢作為結論，並針對台灣中小型製造業提出二項建議，包括:(一)企業隱形的力量，台灣永續的引擎。(二)不管選擇哪種競爭策略，都要面對風險。本研究基於結論與發現，提出三項對政府的建議，包括:(一)邀集產學研的專家，召開策略性會議。(二)精進創新環境與培育先進技術人才。(三)積極加入美國AMP聯盟或NNMI網絡，與美國大學與研發機構合作，爭取雙方合作研發的機會。
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本文旨在探討運用經營策略之創新來探討個案公司於連接器產業的經營績效及未來的經營策略，企業競爭環境日益激烈，加上大陸經濟政策開放，陸資國有企業之連接器廠日益壯大，已經具有相當生產規模，若只有一班的策略必定難以勝出，所以本研究想藉由個案公司探討出不同的成功之道。企業唯有不斷的運用創新、創造價值並持續追求卓越，適時調整營運策略、不斷從事組織變革，建構獲利之營運模式才能提升企業成長與生存之競爭。 隨著數位時代之來臨，國內中小企業在全球化的競爭，面臨產業定位的困境。許多企業外移大陸，因而降低了產品生產成本，使得國內中小企業原有的成本優勢被大陸低廉的勞工所取代。台灣連接器產業多屬中小型企業，為了生存且符合客戶需求，皆已前往大陸設廠，兩岸分工已成趨勢。如何從策略面思考，發揮不同層次的戰術以維持競爭力，並佔有一席之地，將是台灣廠商此時思考的重點。 本研究主要在探討個案公司的經營策略，由於產業環境瞬息萬變，產業中之競爭合作的互動狀態，對於策略亦有不同之影響，很難用定量的方法，以具體之數據來衡量動態的環境變化對產業競爭的影響，故本研究採用定性的描述性研究，探討個案公司如何在產業強力競爭的環境下，利用破壞式創新來建立競爭優勢，規劃因應環境的策略方向。個案公司利用經營策略加強本身的研發能力，並增加產品線,建立競合以取得採購物料的規模經濟，並規劃共同生產計畫以發揮效益。並以哈佛商業評論之個案分析找出其論點並在企業中加以應用及驗證連接器產業的經營績效及未來的經營策略。在創新及改變的過程中發生了許多問題，本研究對此也提出了改善的意見 (1)在產品別方面，個案公司現階段應利用中低階產品來擴大成熟市場，並提升研發能力，積極開發高階產品 。 (2)客戶導向發展，重視價格以外之附加價值，提供客戶更完善的服務。 (3)區域市場方面，針對公司重要客戶在各區域發生之問題提出合作方式。 (4)行銷必須國際化與全球化。 (5)面對生命週期短之產品，速度是最佳優勢，利用垂直整合能力來加速生產及降低成本。
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本論文欲替印刷電路板產業找到新商機的機會，故探討車用印刷電路板相關的產業特性、競爭條件。基於上述的研究動機，首先藉由文獻探討，選擇應用 S-C-P 的模型架構做為分析工具，並用SWOT的競爭優勢分析來擬訂策略，透過對車用印刷電路板產業做完整的了解與詳盡的分析，探尋車用印刷電路板相關業者可發展之經營方向，研究的目的期能對於車用印刷電路板業者提供具建設性的啟發，也對印刷電路板產業的轉型有所貢獻。最後則進一步檢視個案公司的競爭優勢並推想合適的發展策略，本論文已得出相關研究結果，並對個案公司擬訂之策略型態分為 配對策略、轉換策略及創新策略。 在汽車大量採用電子化的帶動之下，相對拉升車用印刷電路板向上成長，因車用印刷電路板有穩定訂單和高毛利率的特點，吸引諸多印刷電路板業者關注此一新藍海市場。由於汽車的使用是在高速行駛的環境下進行，因此，確保汽車零件的品質，保障駕駛及乘客的生命安全，是所有國際車廠最重視的議題，故車用印刷電路板在耐溫、耐腐蝕抗、電磁波與抗震的要求更嚴於3C產品規格，零組件供應商能提供長期穩健的品質保證，遠比能提供價格便宜的產品更重要。 欲切入車用印刷電路板板的供應鏈中，車廠對於產品的驗證期長約三年的時間，而在驗證期當中，車廠將會要求諸多對於不同測試條件的產品試做，並且隨時派員進駐工廠內，稽核工廠的生產流程與工序，不容許有絲毫偷工減料和任意變更製程、材料的行為出現，對於最後出貨的產品品質則要求達到幾近零缺陷的高良率目標，故對於業者自身生產技術的提升，與生產良率的改善都是具有助益的。 車用印刷電路板領域，雖然市場規模無法與3C產業相比，但因為長久、穩定訂單及高進入障礙的特性，是維持公司長期經營的穩定營收來源，對於國內印刷電路板業者而言，是一個值得長久保存的績優客戶。