中正大學企業管理學系學位論文
國立中正大學,正常發行
選擇卷期
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經歷了2008年全球性金融風暴後，許多依賴大宗石化原料加工的企業受到存貨價值大幅降低的衝擊，導致當年度必須攤提存貨成本而減損了應有的經營效益。更印證了在企業經營管理中，存貨管理與決策必然是企業經營管理上相當重要的一環。 而且，近年來在相關的存貨管理研究報告中仍大多偏向於原物料存貨模式之研究與探討，因此，本研究企圖以企業在庫存空間受限下，基於種種長期經營面的考量，在建構自有儲放空間時有一定的限制，如何藉由管理科學方法與簡易的EXCEL VBA程式撰寫，提供適當的存貨政策以提升經營獲利並兼顧一定服務水準的顧客滿意度為研究面向，尋求存放空間限制下製品存貨儲存量的最佳解，以提供企業在面臨此種情形時有合理且有效的解決問題之依據。 最後，針對相關的存貨決策變數做敏感度分析，以各參數之增減變動對最佳解所造成之影響做彙總與相關之比較，本研究試圖考量在自有存放空間限制下，存貨儲存時的衰退(inventory decay)損失與依產品毛利高低選擇性提供線性規劃下服務水準的前提假設之下，建構最佳整合式存貨決策模式並尋求各類產品存放量的最佳解，以提供企業界在遇到此方面問題或困惑時，有合理的參考或依據。
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組織為了永續經營，在面對人力缺口時，能節省召募與訓練成本的最佳解，即是主動回聘或開放更多政策讓自願離職員工願意主動回任。僱用離職員工對於企業能產生幾項優點：(1)回任員工對公司具有認同感，且適應良好，對於產業及公司的結構或運行方式有一定的熟悉程度。(2)接納回任員工可節省召募與訓練成本，並能降低在召募到不適任員工所衍生出的的後續成本。 回任人員的回任傾向會受在組織的影響：對公司的滿意度、對公司的認同感、工作的自主性、工作的前景；與個人的影響：物質生活的滿足、與組織間的認知、個人條件…等都影響自願離職後選擇回任的意願。 本研究利用深度訪談與問卷量化研究得到以下結論： (1)不同特質之員工在執行回任決策時，對於馬斯洛的需求層次考量有顯著差異。 (2)不同年齡層的員工在執行回任決策時，對於馬斯洛的需求層次考量有顯著差異。 (3)在回任決策時，低、高階需求層次有可能多方面且同時存在，尤其對於精神面的需求如自尊需求與自我實現需求。只是不同階段的強弱差異而已。
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本研究以國內上市櫃網路通訊產業為對象，以2010年為研究期間，針對台灣網通產業，利用迴歸分析模式，主要探討廠商在垂直多角化的連結程度對於企業營運績效的關聯性的相關連動是否有先正向成長達到一最佳化後，逐步開始衰退的趨勢的關係以及創新能力是否對於上述的關係有加乘的效果，並探討營運績效是否有反應在市場價值上。 研究結果發現，廠商應該要加強針對廠商垂直多角化的連結程度，並投入大量的創新研發投資，才能讓創新能力與廠商垂直多角化的關係有正向並加乘的效果，此結論應可供日後台灣網路通訊產業的企業在後續需改進並推動發展的長期趨勢方向，以作為提升台灣網路通訊產業在經營績效之參考。
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節能減碳及綠色環保已成為全球趨勢，溫室效應引發的氣候遽變更使得人們開始重視環保議題不容忽視。做為世界的一分子企業不論是基於善盡企業社會責任或是取得商機，都應該要推行綠色產品，實施企業的精神，因此也為台灣生質塑膠等環保產業帶來契機。本研究以某生質塑膠W公司為例訪談了五位公司內部高階管理人員探討綠色創新代動的綠色產品以及其他效益，發現對於企業來說提升相當大的競爭優勢。本研究探討，在現今社會對綠色產品的需求，公司不僅是產品上的創新更有製程及末端創新，相對對於整體商譽競爭力及未來永續發展能力都有明顯的提高。
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中文摘要 本研究以企業關鍵成功因素與組織生命週期理論，探討台灣工具機業者，面對「快速回應市場需求」、「高度競爭化國際市場」的產業特性，企業如何藉由各階段轉型成長與蛻變的特徵和特性，及必須挑戰的經營問題，聚焦在主要的關鍵成功議題上，調整內部資源與管理對策，形成一組驅動企業成功的經營模式。本研究希望藉由個案研究方法，進行深度訪談，並解析受訪個案公司，歸納出創立時期、成長時期及成熟時期的關鍵成功因素。 從探討分析個案公司成長軌跡的拐點，及其後續發展，本研究結果發現: 一、企業位於創立期時，創業者的創業家精神與經營資金是企業持續存活與經營的關鍵成功因素。 二、企業位於成長期時，建立管理制度、專業管理與授權及分工專業化是其大幅佔有市場的關鍵成功因素。 三、企業位於成熟期時，獲取高素質人力、國際化市場與通路及投資多角化是其營運不墜與永續發展的關鍵成功因素。
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本研究從主管與部屬間的交換關係出發，探討企業主管的得力助手之個人工作行為是否出現一些特定行為模式；主管與得力助手間是否因存在互惠的交換關係，而影響主管對他的工作績效評估？本研究從上述研究問題出發。研究對象為國內某晶圓代工製造公司，以質性研究方法的架構進行訪談設計與資料收集，針對主管與部屬關係的發產過程與得力助手工作模式的演變，探討得力助手工的作模式與績效考核間的關係，歸納出本研究發現如下： 一、主管在部門內尋找得力助手會依初期、中期、長期三個時期而有不同考慮因素。主要考慮因素是：當組織有新的任務發生時，會視部屬接受工作指派程度以及工作任務達程度是否符合主管的期望。 二、在得力助手的特質方面:主管與同儕都認為得力助手都是對工作有高度熱忱與積極性且企圖心高，能夠站在更高一層的角度處理事情，並且樂於助人，有良好的溝通能力。工作動機方面：得力助手有控制需求的話，則個人在團體與其他人進行互動時，利己行為的現象會發生，運用權力和別人建立並維持關係的傾向，這種需求所表現出來的行為，比較照顧到主管的需求，希望獲得特權，可以支配或領導他人。 三、得力助手的工作行為模式因得力助手的人格特質不同分為兩類：(1)樂於助人的得力助手之工作模式：本身對自我的工作態度要求很高，認為主管是誰都無影響；此類工作行為模式 不會出現變化。(2)控制需求型的得力助手：剛開始會主動承接日常工作外的任務，而當工作量越來越多時，會像向主管提出要求，調整減少得力助手的工作內容。這種演變會形成工作分配不均挑重點做的新工作模式。 四、得力助手工作行為模式與團體績效之間的關係：在團隊運作過程中，當部門主管較支持得力助手並給予較優惠的績效評估時，成員之間的溝通會受到影響，並進一步產生某種程度的工作行為調整，而影響整個團隊的績效。 五、部屬-主管關係與績效考核之間的關係： 部門皆有公開規範績效評比的規則，分為定性及定量的標準。部屬表現若能高於主管的期望值，績效評比就會高，也有主管會用擢升的方式來肯定績效評比高的團隊成員。主管認為得力助手的角色所表現出對工作的積極與承諾等工作行為，能夠激發其他成員效法，在組織中成為一種良性循環。
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企業價值的提升，就是促進公司競爭力提升的表徵；而企業價值是決定於未來的預期現金流量而非過去，因此評估公司價值，須就未來的現金流量進行預測再以適當的折現率加以折現。企業價值的創造與管理者品質及銷貨成長率、稅前利息前淨利、現金支出的營利事業所得稅、營運資金、資本支出、加權平均資金成本、競爭優勢維持時間等七項價值動因息息相關。 本研究選取以對電子業提供製程設備零組件之精密洗淨及專業再生處理之二家公司企業價值分析為研究對象，資料來源主要來自公司年報、台灣經濟新報資料庫，以現金流量折現法進行評價。結論如下： 一、世禾公司主要價值動因為：銷貨成長率、營運資金成本、資本資出率、加權平均資金成本。 二、榮眾公司主要價值動因為：營業淨利成長率、營運資金成本、資本資出率、加權平均資金成本。 三、世禾公司依自由現金流量折現法評估的企業價值為：每股股價53.82元。 四、榮眾公司依自由現金流量折現法評估的企業價值為：每股股價18.36元。 關鍵字：企業評價、管理者品質、價值動因、企業價值、自由現金流量折現法
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國內的金融環境在政府推動金融自由化政策後，國內銀行業就開啟高速發展 的契機。而政府為促進國內經濟發展，也營造出極度寬鬆的資金環境，使銀行的數量急速的膨脹，在金融市場規模不變下，造成銀行供過於求的現象，也讓國內銀行的經營日益的艱困。而近年來由於國內產業為因應國際化，已快速大量的外移，在加上國內的內需不振與投資不足使得銀行的資金貸放市場急速的萎縮，而造成整個銀行體系高達新台幣數兆元的閒置資金及超額準備。因此國內銀行業無不積極尋求可以提升銀行經營效率與降低營運成本的策略，來強化與改善銀行的經營體質。於是我國的銀行業遂陸續放棄以往快速擴充營業據點的核心策略，而轉變為成立區域中心的制度，以期能更有效的整合銀行資源，達到降低作業成本提升授信資產品質，同時結合分行提供給客戶更有效率的金融服務。 本研究以合作金庫商業銀行為解決此問題而成立授信區域中心為研究對象，採用質性研究除詳閱報章雜誌及有關區域中心制度相關研究外，更經由對個案銀行相關人員的深度訪談所得到的資料進行個案分析。研究結果發現，授信區域中心的成立對於提升授信品質降低不良放款、授信專業人員的養成及整合銀行資源以開拓授信業務等方面確有其存在的價值。但若是因為區域中心的成立而取消或削減分行經理的授信權責，就會影響到授信業務的開拓，也會造成既有客戶的流失。因此，本研究的結論如下： 一、實施授信區域中心制可有效整合資源以拓展授信業務。 二、授信區域中心可協助授信專業人員的養成。 三、授信區域中心的設立可提升授信品質降低不良放款的發生。 四、區域中心的設立會限制分行經理人授信權限而影響業務競爭力。
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論文摘要 台灣國內的油品市場從1987年前由中國石油獨佔壟斷整個油品市場，至1987年後政府開放民營加油站的設立，造成兩大油品供應商台灣中油與台塑石化間為了搶奪油品通路間的動態競爭。而油品供應商為爭取民營加油站的加盟，提出更具有吸引力的折扣與優惠；又形成了油品供應商與加油站業者間的動態競爭。 1993年，財政部發布「信用卡業務管理辦法」，全面開放台灣金融業信用卡市場，使消費者改變以往消費習性，以塑膠貨幣取現金交易，使信用卡成為現代人加油時支付費用的重要工具。因此銀行業者必須以更多元的產品與優質的服務爭取消費者的認同。 油品供應商、加油站業者、刷卡銀行業者、消費者，四者之間形成很複雜的動態競爭的關係，本論文針對加油站業者與刷卡銀行業者間的動態競爭的關係加以分析。 關鍵字：動態競爭、加油站、刷卡銀行
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摘 要 根據食品所調查顯示近三年台灣消費者對於保健資訊的重視比例呈現上升趨勢，因此除了青壯及銀族群開始意識到均衡飲食、營養補充與健康維持的必要性和重要性，此觀念也影響到年輕的青年族群，顯見保健食品產業的龐大商機，據食品所每年進行的台灣地區消費調查統計年鑑資料研究結果出，近三年台灣消費者重視保健資訊者的比重增加，消費者尤其重視心血管、肝臟、腎臟、肥胖、及糖尿病等健康問題。因此，以「生機豚」之商品的機能性訴求，除了能將利益點講清楚、說明白外，更能協助消費者在通路購買時能立即知道食材本身對人體健康方面有正面提升效用，加深消費者對產品名稱的記憶度。本研究之目的，是否有助於鞏固其品牌忠誠度，進而堅定其消費者對產品的信心及 再增加購買意願。 本研究以品牌對市場與消費者之間具有一定份量的影響性和重要性。而本研究之目的，即嘗試從消費者的觀點，來探討消費者對生鮮肉品既有的品牌形象，消費者所感受的知覺品質與品牌忠誠度之間所呈現的關係，進而會影響再購買的意願。針對最近購買過或食用過生鮮肉品的消費者為施測對象，共發出 450份問卷，以回收有效問卷 401份驗證本研究之假設，本研究利用結構方程模式進行分析，目的在探討牌知名度、品牌形象、知覺風險、品牌忠誠度之 關係與影響效果，藉由上述分析結果提供業界作為行銷策略之參考。驗證結果，所有研究假說均獲得支持。最後本研究之結論針對管理實務及未來研究方向提出建議，以供卓參。