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中小企業社會責任指標之建構—以專家意見法分析

近年來企業社會責任(Corporate Social Responsibility)的議題在國際間不斷被強調，國際間各項企業社會責任國際公約的訂立亦逐步完善。如何以永續關懷的角度來回饋社會，調整經營方針，落實公司治理乃成為現代企業的經營使命。 現今國內已有許多知名大企業例台積電、台達電、富邦金..等在企業社會責任的推動上卓然有成，完全符合國際規範；但轉動社會的大力量-中小企業如何去突破錯誤迷思，推行企業社會責任既花錢又達不到成效、需要有完整制度才能推動實施、只有大企業夠財力做…等認知。事實上推動企業社會責任絕非大企業的專利，中小企業施行的方式可以從大處著眼、小處著手，有開始就會進度，熟能生巧，慢慢擴大執行範圍，亦能依其所能，達到效果。 由於企業所表現的行為深受到企業負責人或高階管理者的思維與行為影響至鉅，因此問卷調查乃以台灣中小企業的負責人或高階經理人為研究調查對象。探究這群企業負責人或高階經理人對社會責任態度及作法，進而歸納企業社會責任所包含的構面，嚐試建構符合中小企業能力所及之構面及指標，探討中小企業在履行社會責任的內涵及表現並探究其執行的優先順序。

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員工人格特質對組織變革、領導風格與離職傾向之研究—以A文創公司為例

新世代生活型態的改變後人們重新定義生活的價值，使得美學經濟的興起而文創產業便成為關注焦點，「文化創意」開始普及的出現於日常生活，因此文創產業的人才便成為文創價值加值的關鍵因子；而文創人員高流動問題，便成企業嚴峻的挑戰。 本研究從文創產業人員人格特質出發，一從探討其人格特質面對組織變革的反應與離職相關聯，二從其人格特質面對領導風格的反應與離職相關聯，探究其員工離職因素。研究個案為國內某大型文創公司，在質性研究方法架構下以深度訪談組織八位已離職員工得以搜集相關有效資訊，分析歸納研究發現如下： ㄧ、個案A文創公司的員工人格特質對組織頻繁變革多數皆持有負面認知，有顯著反對的態度，變革反應與離職呈顯著相關，其原因歸納有：(一)員工人格特質傾向「外向性」、「開放性」、「嚴謹性」不適合封閉型變革模式(二)組織缺乏變革計劃(三)經常性變革(四)組織成員無法參與變革活動。 二、員工人格特質對領導風格呈現負面反應，不適切組織的領導風格與離職成顯著相關，其原因歸納有：(一)員工人格特質是屬高開放性、外向性、嚴謹性，對於威權式告知型的領導風格產生相互排斥(二)指導式的領導行為不適合專業技能上成熟型員工(三)無法滿足員工被重視需求，領導者與組織成員互信基礎薄弱。 本研究雖以單一個案企業做探討，期盼藉本研究發現，能提供同為人員流動率高的文創企業為參考，以提升員工留任意願，加以適才適用，有助員工及組織成長及發展。 關鍵詞：文創產業、人格特質、組織變革、領導風格、離職