中正大學資訊管理學系學位論文
國立中正大學,正常發行
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資訊科技越來越進步的現在，企業越來越依賴資訊系統與資訊科技來處理日常工作，面臨資安威脅的比例也隨之增加，因此企業組織應該更注重資安問題，但過去資安方面的研究大多專注在提升資安技術或是對應的措施方面，少有對企業員工遵守資安規範的行為意圖去做深入研究，因為「人」終究還是資訊安全中最薄弱的一個環節，因此資訊安全不能光靠技術層面來解決，還是需要組織員工共同來配合及遵守資安規範，才能夠做好資訊安全，因此本研究主要探討的是員工遵守組織資安規範的行為意圖。 本研究結合保護動機理論(Protection Motivation Theory)與計畫行為理論(Theory of Planned Behavior)作為研究架構，來探討理論中的因素對組織員工遵守資安規範之意圖的影響以及保護動機理論的因素對於計畫行為理論中因素的影響，針對企業員工來做實證研究，以便驗證結合保護動機理論與計畫行為理論的研究架構是否能有效預測員工遵守資安規範之意圖。 本研究以SPSS 20及AMOS20 做為資料分析工具，並建立結構方程模型，檢定研究架構中各構面的路徑關係。從研究結果中發現員工遵守資安規範之意圖會受到主觀規範、行為態度、認知行為控制以及回應效能的影響而行為態度會再受到認知嚴重性以及回應效能的影響，因此若要增加員工遵守資安規範的意願，可以透過增加上述因素來提高。在實務方面，企業除了需要制定資安規範外，也要有正確資安認知的企業文化，因此企業主管必須落實資安宣導及訓練活動，同時也需要主管及同事以身作則，才能有效增加員工遵守資安規範的意願，以便降低人為因素所致的資安事件發生。
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護理人員是醫療產業中的主要照護人力，也是醫療團隊中執行醫師醫囑的關鍵成員，其工作效率直接影響病人安全及醫療照護品質，病人安全被視為是護理品質的指標，當今全世界許多國家皆面臨健康照護人員短缺的問題，而照護人力不足與病人安全確實存在著密切的相關性。 護理人員在第一線承擔極大的壓力，在繁忙的工作中，對於資料的紀錄謄寫等都是每天必備的工作要素。根據文獻指出，臨床照護工作的時間分配約略可分為四大區塊，如護理評估、護理活動、護理紀錄及其他，其中又以護理紀錄佔37％為最耗時。護理計畫是臨床護理人員執行醫療照護的重要依據，如能透過設計完善的資訊系統來輔助，尋求迅速又正確完整的撰寫護理計畫方法，將可以提高醫療照護的品質，縮短護理記錄書寫的時間，彌補護理人力吃緊，人員負荷量過大的窘境，並能加強處理問題的能力。 本研究的目的主要是以人工智慧的技術來協助護理計畫的擬定，以NANDA護理診斷為基礎，使用中央研究院之中文斷詞系統與未知詞擷取系統做為工具，經語句斷詞處理、字詞比對及護理診斷決策演算法，推演出適當的護理計畫建議，再由護理人員做出最後的檢視與判斷，確定或拒絕該診斷、護理計畫及相關的處置，整合護理評估資料即時運用，減少護理人員重複書寫的時間。
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面對網路經濟的蓬勃發展，亦驅使實體商店往虛實整合的發展，虛實整合的經營模式，以O2O的商業模式推展電子商務的程序創新服務，打破實體通路的距離及產品多樣化的限制。O2O聚焦在「將消費者從網路上帶到實體商店」，例如團購網(GROUPON)和YouBike。現今企業紛紛採用電子化忠誠度方案(e-loyalty program)，透過確認消費者區隔，試圖提供不同之忠誠度方案使消費者具有誘因持續交易，希望達到積極吸引新消費者並留住現有消費者之目的。過去許多消費者行為研究已探討消費者認知價值與顧客忠誠度之關聯性。然而，以往相關研究對於認知價值並未有所區分。本研究認為在O2O服務模式，讓消費者可從線上獲得相關促銷訊息，進而刺激消費者至線下享受實體服務，其服務過程中消費者從接收訊息到享受實體服務，其階段過程中所產生之認知價值應有所區分。故此，本研究以物聯網(Internet of Things, IOT)產業為對象，探討虛實整合(Online to Offline,O2O) 服務模式與於消費者忠誠模式之間的互動關係。 本研究藉由文獻探討進行研究模式、假說與問項發展。研究方法採用問卷調查法，以YouBike平台使用者為對象，透過線上問卷方式進行問卷發放與蒐集，共計回收500份有效問卷，並以結構方程模式(structural equation modeling)驗證研究模式各變數間的因果關係。 研究結果發現在O2O科技創新服務模式中，企業或店家所推行之電子化忠誠度方案(e-loyalty program)型態對於消費者線下實際體驗或消費服務之認知價值有顯著的正向影響。此外，當消費者所獲得之價值高於換取價值所付出的金錢及精神之總合時，將會正向影響消費者對於服務之滿意度與信任，進而影響到忠誠度，研究結果對實務與學術理論面皆具有良好的啟示。
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國內LED產業為了維持優勢，必需提升製程技術，以高良率為生產後盾，並同時兼顧新技術產品開發及降低生產成本。LED晶粒製程中有數十個互相影響的製程參數，機台參數如果沒有通過有效的工程實驗批的測試，則又必須從頭再進行一次，耗時又耗費成本。且LED晶粒製程因資料來源多樣繁雜資料收集不易，加上無法有效率的找出產品問題，造成產品停滯在產線時間過長，則使得產品達交率差，因此如何隨時掌控生產製造過程的資訊，變成企業市場競爭力提升的關鍵因素。 本研究透過MES系統收集生產批的相關資訊，首先將不同來源的資料做整合，接著使用資料前處理方式，將資料做初步處理與篩選，最後則是透過資料探勘中的類神經網路、支援向量機、迴歸分析、模式樹等分類技術，來找出最佳預測模式，其中模式樹被證實是最有效的預測技術，可以分析製程中影響亮度與電壓的有效因子，適時提供給研發、工程人員做為參考及改善依據。
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生產良率是生產事業的主要競爭力，它涵蓋生產力、品質力、速度性、財務性等範圍，是經營重要成敗關健因素之一。目前TFT-LCD面板的關鍵零組件及材料成本占面板總生產成本的75％~80％多仍依賴進口且替代不易，雖然最根本降底成本的主因為突破材料來源以提高材料自主性，但材料製造技術主要來自日本，國內廠商要突破實為不易。因此，唯有從『改善』製造技術著力，透過提昇製程良率來增加獲利，藉由生產流程的調整或機台參數的改善以提昇生產良率增加生產效能，才能在這艱苛的市場狀況下生存。 本研究主要是藉由TFT-LCD面板的關鍵零組件個案公司，現有的實際製程參數設定資料，針對每道製程，分別以不同的屬性選取進行研究變項分析進而找出影響良率關鍵要素進行探討。 首先由專家工程師依經驗法則所挑選的一組屬性集合，再依專家所挑選的屬性個數做為weka.attributeSelection.GainRatioAttributeEval模組挑選屬性數量的依據，最後匯整參考文獻中所說明影響良率的三大因素，以三種維度縮減方式所建構的研究變項資料為基礎。 在所有的研究變項都計算處理完畢之後，分別將三組研究變項，透過資料探勘的分群技術，將現有的資料按不同製程區隔出差異性較小的資料群。再從差異性較小的資料群當中，按20%隨機抽樣進行資料的精簡，最後透過資料探勘的分類技術，再進行影響良率關鍵要素預測的分析。
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手術部位感染(Surgical Site Infections, SSIs) 是常見的院內感染，在院內感染的分類排行榜常名列第二或第三位。手術部位感染會增加住院天數、增加住院再返的發生率、影響醫療品質、健康照護成本的增加、增加術後抗生素的使用造成抗藥性的產生及醫療資源額外的支出，同時也會增加病人住加護病房時間及死亡率。 清淨手術預防性抗生素雖已有建議使用準則，大量醫學文獻也支持手術前適當使用預防性抗生素可以降低手術後傷口感染率，但是患者本身因素及疾病也是影響預防性抗生素使用成效因素之一，進而造成增加術後傷口感染的機率，對於病人安全造成極大的威脅。 實驗結果發現病患本身年齡、性別及心臟疾病、糖尿病、慢性肝炎及肝硬化、高血壓、腎臟病變等潛在慢性疾病對於術前預防性抗生素使用成效是有所影響的。在實驗分析中發現除相關文獻中所提到糖尿病會增加術後傷口感染機率外，腎臟病變也是重要因子之一，同時患有兩種或兩種以上慢性疾病者，在術後傷口感染上也會有較高感染率。
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在這個全球日趨複雜的商業競爭時代中，企業所面臨的最大挑戰是如何藉由洞悉創新的本質使企業競爭能力產生差異化，而可以更專業、精確與敏捷地迅速反應不同的市場需求，而順利地從眾多的競爭者在需求快速變化的市場中脫穎而出。許多文獻與調查報告均指出雲端運算提供了適切的解決方案。雲端運算可以支援企業對巨量的商業資料進行高效率且快速的運算結果，使企業可以在短時間內獲得精確且多樣的商業智慧，使企業可以成功地在商業市場的競爭中獲取利益。尤其，雲端運算提供了一個全新且經濟有效的運作模式，企業無需投資大量資金在資訊設備的採購與維護上，而是以實際的資訊運算需求進行付費。雲端運算改變了對資訊設備應用的傳統思維，提供全球企業一個絕佳的競爭機會。 為了驗證專業的雲端運算服務公司所提供的雲端服務是否具備實際的效益，本研究參考以往學者所發現的研究結果，並基於資源基礎理論，提出一個理論模式探討雲端服務、資訊技術能力與組織的敏捷性三者之間的關係，並藉由實證研究方法進行市場的調查與分析，並在台灣地區針對服務業與製造業，以問卷回收了133份有效樣本。研究結果顯示企業付費使用雲端服務將可以提高企業在市場操作上的敏捷性，以及企業的資訊技術能力會影響雲端服務的採用程度。本研究也發現，資訊安全並不會影響企業對雲端服務的採用程度；此悖論所產生的原因可以解釋為: 由於目前仍在雲端運算服務的發展初期，企業並未具備充份的信心將公司內部的運作程式與資料存放於雲端上，因此資訊安全的議題不會造成企業採用雲端服務的困擾。正如預期地，本研究也實證了企業的資訊能力對於組織的敏捷性具有顯著的相關性。 綜合本研究結果，企業必須不斷持續地扶植與發展更先進的資訊技術能力，使企業可以有效管理與利用資訊技術資源，方能增強雲端服務的採用效益，並進而建立一個充份具備敏捷性的組織。本論文結果希望能激勵更多的研究與討論，使能更全面地洞悉與掌握有關資訊技術能力、雲端服務導入與組織敏捷性之間的相互關係。
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網路遊戲是近期風靡的的新興娛樂之一，隨著網路遊戲蓬勃發展，網路遊戲對人們的娛樂活動具有越來越大的影響力，逐漸融入人們的生活之中。但隨著網路遊戲成癮的負面議題不斷出現，如何和生活取得平衡是非常重要的。 本研究以網路遊戲玩家為研究對象，研究採用問卷調查法，共蒐集到453份有效問卷，主要以結構方程模式來驗證研究模式內各變數間的因果關係。研究結果發現，「激發動機因素」的知覺趣味性、憂鬱症狀、人際關係、機制；「抑制阻力因素」的興趣轉移、合理教育、家人/親友勸阻、知覺成本、資源約束；「同儕影響」及「人格特質」，都對玩家網路行為有顯著影響。而「玩家網路行為」、「同儕影響」及「人格特質」，都對玩家網路成癮呈現顯著影響。期本研究的結果能作為在學術與實務方面的參考與建議。
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資管界於探討「使用意願」之眾多理論中，多以科技接受模式（TAM）或其修正模式為其理論基礎，TAM在優點在於模型簡單易懂、具資訊科技特性、堅強的理論基礎和充分的實證支持。雖是如此，TAM及其修正模式之應用，也有所限制及不足（1）僅有將近10％用於HIT相關資訊系統之探討；（2）TAM的發展過程並非依據醫療環境及其特性所建立，若涉及醫療產業之相關研究時，所選取的變數應再進行調整及擴增；（3）TAM 於醫療資訊之討論，範疇較多偏重於醫院臨床人員所使用之醫療資訊系統，較少以民眾為對象，針對健康資訊使用行為進行探討；（4）TAM雖然能夠成功的用於預測接受IT的行為，但在不同的國家文化中；「文化」是一個重要的外生變數，應會影響「主關規範」、「認知有用性」、「認知易用性」及「醫院形象」。 近年來國際健康照護產業之發展趨勢，皆提倡以「健康促進」與「疾病管理」來取代「預防」的概念，已成為現今全面醫療照護服務系統的一部分。主要預防的目標包含「醫療預防服務」、「生活方式干預」及「健康檢查服務」，將自身維持於無病的狀況。再者，通信設備研發的精進，加上民眾的資訊素養持續的提昇，使得網際網路與3G手機的使用者日益成長，由於手機會被使用者隨身攜帶，再配合智慧型手機之應用程式開發的廣度及深度，提昇運用的範疇，提供給健康介入一個良好的途徑，目前許多健康紀錄都以手機當作平台，使用與健康相關的應用程式(application, App)，記錄與傳輸自己的健康記錄。本研究所針對的健康管理資訊系統（HMIS）即是以手機健康紀錄App，為其資料記錄及傳輸平台，藉以記錄生理徵兆（如血壓）、飲食、運動等基本與個人健康相關之資訊。雖然健康管理資訊系統具有廣泛、潛在之正向效益，亦為輔助個人進行自我健康管理的重要利器。 然而，透過許多的研究及相關報告顯示；許多未曾真正使用健康管理系統的民眾，雖對其效益具有濃厚的興趣，但是即使處於健康資訊電子化程度高於台灣的美國而言，包含慢性病人在內之健康管理系統，其使用者仍舊不多。健康管理系統由1978年之概念形成，到實際產品的推出使用，直至現在之相關研究並不多見，影響使用意願的因素亦還未完整地被確立，但系統是否能真正發揮功效，仍決定於民眾對此系統之使用意願。 歸納上述所言，本研究以TAM為其研究基礎，另加入Agarwal ＆ Angst（2006）針對民眾對於個人健康記錄的儲存方式及意願之研究，擴增研究變數，並導入Hofstede五個文化影響構面，探討在台灣及中國大陸的文化差異下，不同心理健康狀況的民眾，使用HMIS之使用意圖及其影響因素。 研究結果發現：無論是台灣或是大陸之樣本，皆顯示「科技熟練度」、「閱讀健康資料的興趣」與「便利性」直接與間接的影響HMIS之使用意圖，整體的模式解釋力（ ）台灣為49%，大陸的樣本高達70%，超過原始TAM 30-40%之解釋力。不幸的是，無論是台灣或是大陸的樣本，皆顯示不同的「心理健康狀態」無法間接影響HMIS之使用意圖。此外，本研究另加入「醫院形象」及「主觀規範」變數，用以觀察是否為使用HMIS之前置變數，不過台灣的樣本與大陸的樣本統計後的結果有所不同，台灣不具顯著差異，中國大陸則反之。 最後，無論是台灣或是中國大陸，文化皆為「主關規範」、「認知有用性」、「認知易用性」及「醫院形象」之前置變數，尤其在全球化地球村的概念下，進行健康資訊科技（HIT）之使用意圖或接受度之研究時，需將文化當成TAM的外生變數，以增加模式的合適性及解釋能力。
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2012年7月，台灣建立了一套跨組織運作的系統，預計用以協助身心障礙鑑定之進行。經過了將近一年的使用，仍然有許多問題產生。回顧文獻，系統導入時最大的障礙之一為抗拒改變，因此，本研究將藉由新制身心障礙系統的推行了解抗拒改變的成因以及其所帶來之影響。 引起抗拒的原因很多，本研究藉由現狀偏誤理論將影響抗拒改變的成因分成認知失誤，理性決策以及心理承諾，並利用感受價值、同儕建議、轉移成本、不確定成本以及自我效能描述之。抗拒改變所造成的影響則是藉由科技接受模式探討之。本研究將抗拒假設為使用意圖之抑制因子，除直接關係外，亦會透過認知有用性以及認知易用性抑制之。 本研究採問卷調查法，問卷透過文獻回顧並參考實際情況建置。研究樣本為身心障礙資訊系統使用者，來自於全台灣206間鑑定醫院以及22個地方政府。問卷透過兩種方式發放:1.利用地方衛生局將問卷轉至鑑定依原再由鑑定醫院操作人員填寫；2.系統訓練課程中發放。調查時間為三週，有效問卷合計回收252份。資料分析方法則採用結構方程式之路徑分析，以了解各構面之關係。 樣本結構以女性居多，多有大學以上之學歷並分布於25-34歲，工作地點以醫院居多。研究結果顯示抗拒改變的成因中，交換成本(包含轉移成本、不確定成本)，同儕建議以及自我效能對抗拒改變有所影響，其中交換成本以及自我效能為正向關係，同儕建議為負向關係。而感受價值在本研究中對抗拒改變則無顯著影響。此外，本研究就亦證實了抗拒改變對認知有用性有明顯的影響，對認知易用性則無。研究結果將可提供實務界減低抗拒改變，減少系統導入失敗之機會。