義守大學工業管理學系學位論文
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在台灣，有愈多的企業對於徵才方面越來越看重「人格特質」，在聘請新人的時候，已經開始降低「專業能力」的比例，而重視「人格特質」的考評。Judge et al. (1997) 提出核心自我評價概念來衡量人格特質，解釋人格傾向如何影響工作行為之變量。故本研究欲探討人格特質的核心自我評價是否與工作態度的工作滿意度以及工作行為變量的組織公民行為有直接影響或間接影響。 本研究使用實證研究並以發放問卷方式進行，共發放250份問卷，回收230份問卷，有效問卷為214份，有效回收率為85.6%。將回收的問卷資料用SPSS進行樣本敘述性統計分析，再以AMOS統計軟體來做驗證性因素分析與SEM結構方程式模式分析，以驗證本研究所提出之結構模式假設。 研究結果顯示核心自我評價對於工作滿意度和組織公民行為具有顯著的正面影響，工作滿意度亦對組織公民行為具有顯著的正向影響，其中工作滿意度對於核心自我評價與組織公民行為之間的關係具有顯著的中介之效果。
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本研究主要在探討影響空軍某單位志願役士兵離退之考量因素，雖然國內外有關員工離職的研究甚多，研究者亦提出許多相關理論及評估分析方法，然而國軍工作任務特殊，加上近年實施多波組織精簡政策，造成影響志願役士兵離退的考量層面多變。本研究希藉由分析影響空軍某單位志願役士兵離退之主要原因，據以提供個案單位，甚至是其他國軍單位，於制訂相關政策之參考及精進方向。 而為了解近年志願役士兵的離退因素，本研究運用習慣領域理論並結合層級程序分析法（AHP）進行研究分析，希冀望綜合各專家之見解，並透過個案單位志願役士兵之訪談，探究志願役士兵離退之因素，以謀求改善方案，進而降低志願役士兵之離退率；本研究結果及建議： ㄧ、「工作環境」層面：為次要影響因素；軍人之工作性質特殊，以完成任務為優先考量，如能調整人員的工作及實施正常休假，將可大幅提升其工作效率，並減少人員的倦怠感。 二、「薪資福利」層面：為主要影響因素；軍中薪資以官階、職務及年資為計算基準，如何合理分配任務，並重新調整薪資結構及增加福利等相關措施，將能大幅降低志願役士兵的離退率。 三、「晉陞發展」層面：影響因素最低；軍中的晉陞制度已相當完善，只要秉持公平、公正、公開之原則，即可大幅降低爭議性。 四、「領導幹部」層面：為第三項影響因素；部隊任務的遂行，需要共同合作來完成，改善長官與部屬間的互動關係，並加強領導幹部的教育訓練，亦相當重要。 綜合以上研究資料，可得知「薪資福利」與「工作環境」層面為主要影響離退之考量因素，且兩層面息息相關。因此，如能同時改善薪資結構與工作負荷，將可大幅減少離退率，故為首要改善目標；另本研究結果，亦可提供其它同性質之國軍單位及民間機構，作為政策制訂及工作改進之參考。
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「晉陞」具有篩選人才與獎勵員工的功能，而有效「遴選」出優秀的人才對單位及個人未來的發展皆有很大的影響，然而要有完善的晉陞制度必須仰賴良好健全的法制規範。在遴選過程中方向明確，所遴選出來的幹部才能帶領單位邁向非凡，因應瞬息萬變。本研究藉由專家訪談及運用習慣領域理論(Habitual Domain, HD)作為基礎並進而確定各準則層項目，以克服各準則因評選專家個人主觀意識、思考上的限制所訂定出評選項目之缺點。後續採用層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)，建構出空軍士官長晉陞遴選模式的架構，對各準則進行相互比較，最後運用Expert Choice 11.1版應用軟體分析得到相對權重值並作一致性檢定。 研究結果顯示，在第二層的四大構面中，專家最重視為觀念技能構面、其次分別為技術技能構面、人際技能構面及個人特性構面；第三層的16項準則中，前5項權重排序為法治素養、專業知識、領導統御技能、問題分析與解決能力、以身作則。另外亦設計出空軍士官長晉陞遴選評鑑表。此研究結果除可提供有關單位決策之參考外，還能應用於其他軍種類似之方案。
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就學兒童所背負的書包重量與身體健康的影響程度有非常大的影響力，並且受到教育學界有關單位的注重。對於背包的使用是否會造成身體不適，間接影響到背部拉傷，嚴重會導致長期性的背部問題。人因學界積極導入學童背包設計，政府與教育學界鼓勵優先採購學童背包設計的產品，例如雙肩式背包。為了因應學童所背負之書包課題，因此本研究目標是建立一套評估人因工學的背包設計架構方法。研究方法首先蒐集就學兒童所背負的書包資料並設計績效評量問卷，透過德爾菲法之比較分析兒童所背負的背包設計構面之權重，再運用專家權重法評估，進一步釐清構面間之因果關係。研究成果可應用於雙肩式背包設計。採用CCR進行兒童背包績效分析，透過專家權重法與效率值來獲取學童背包設計方案之成效，並減少身體背部整體的傷害。
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勞工安全管理與勞工安全技術指引是事業單位為提高勞工安全所必需的兩大基本要素。事業單位所設立的勞工安全管理單位是有系統性的管理勞工安全為目的，並利用相關技術來管理。但是有良好的安全管理機制，沒有適當而正確的風險評估來做為工作安全的協助計畫，不僅僅是無法提升勞工安全的基礎，更是造成公司許多不必要的資源與財政負擔，因此風險評估可以幫助事業單位建立有效的職業安全衛生管理系統，而危害辨識為執行風險評估的重要關鍵。本研究參考國際通用的職業安全衛生管理系統標準、指引，探討文獻提供的危害辨識應注意項目、作業場所的危害來源、危害發生的類型及後果等相關資料，設計危害辨識方法。 本研究執行危害辨識時，以各項作業標準及步驟中所提供的設備和工具進行探討，並以本園區中的電焊作業及油壓缸作業做為案例分析，設計風險評估流程及危害鑑別，並以實際作業運作來檢討現有工作流程，逐步改善並提升工作品質與效率並降低發生意外事故的可能性。
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依據克里斯．安德森之免費理論來看，不難發現在現行商業模式中運用是相當廣泛，尤其在經濟不景氣的情況下，對消費者來說「免費」是一種極具吸引力的行銷方式。 在克里斯．安德森的免費四大模式中，其中的「三方系統」（Third-Party Payment），也就是第三人付款，是以參與前兩方之間因免費交換所創造出來的經濟市場，是為多數科技媒體業所運用。本研究所運用之免費模式利用「設計思考」(Design thinking)方法創意發想，建構出本研究之創新商業模式。 本研究所提出的商業模式乃運用手機行動上網功能建立APP平台，提供消費者廠商所推出新商品的免費試用品，另對廠商提供消費者商品使用後心得分析及廣告行銷效果，是以運用免費的力量，創造三方永續經營的供需迴圈。 最後運用深度訪談方式，從廠商處獲得相關看法，以驗證其可行性並探討後續研究建議。
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由於時代變遷、社會大眾觀念改變、物價上漲、民眾薪資不增、失業率攀升，造成生活壓力增加，導致生育率下降，少子化的衝擊影響範圍是全面性的，首當其衝是學校面臨招生困難的處境，進而延伸出一些相關問題，如沸沸揚揚爭論不休的「小校裁併」、「流浪教師」、「超額教師」等。近幾年政府在教育改革政策進行多項變革，如教改所推的小班教學、改善教學環境、十二年國民教育及其它相關配套措施。各校為了能吸引更多優秀學生就讀，不斷在各方面做提升與改善，提升學校服務品質就是吸引學生方法其中之一。 本研究的架構是以Parasuraman, Zeithmal and Berry (PZB)（1985 , 1988）所提出服務品質構面-反應面、有形面、保證面、可靠面、關懷面等五層面，及SERVQUAL量表為基礎，探討學校服務品質。並利用模糊綜合評判取得各項決策評估準則之權重，來評估影響服務品質的構面及對學校服務品質之滿意度，以此提供各校改善服務品質之參考。 本研究針對高雄市某四所高中（職）學校在校學生為調查對象，利用問卷調查方式，採隨機取樣法施測，以學生所期望的服務品質所設計的二十二題題目，以五個特性區分為：可靠性、有形性、反應性、保證性、關懷性，以Likert五點量表來衡量研究對象對此五大服務品質的期望或重視水準，以作為分析之依據與參考，並探討學生對學校服務品質重視度與滿意度，以所提出的研究模式評估其可行性與實用性，來提升學校服務品質問題，並在學校有限資源情況下，提供學校更大助益。 本研究運用問卷調查法及模糊多準則決策分析，以PZB模式下評估學校服務品質加以探討研究。經實證分析結果，本研究分別找出個案學校的服務品質的差異及缺口，針對不同服務品質缺口，本研究提出個案學校改善建議的結論。
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過去各工廠領導幹部或管理者所著重的安全觀念，多在於廠房、設備、環境、動線的設計，或是在管理、檢查機制的加強，與教育訓驗的宣導，而沒有注意到其實一切的關鍵，都來自於人的本身。因為再好的機制與設備，最終都是由人來控制，因人而產生的錯誤，才是最嚴重的危安因素。 因此，本研究以人因工程的觀點來探討海軍後勤基地指揮部進行艦艇維修工程時的安全管理問題，也就是不止考慮原有的設備、環境與管理等因素，更著重於人的因素上。 人因工程是針對人與環境介面的一種的研究方法，透過人因工程所研究人為錯誤的因子，找出成因與解決的方式，再納入組織內的管理與檢核機制，實施控管及預防，具體轉換為本研究的安全管理檢核表，期能提供後勤支援指揮部在執行現場員工安全檢核時能有一個適宜的工具。 本研究以安全管理、人因工程相關理論及筆者在海軍服務近25年之實際工作經驗為基礎，藉由專家訪談及問卷調查分析，過去的工安檢查注意重點在於生理與工作環境的檢查，例如，員工工作方面與機械本身的檢查，而忽略了員工的心理精神狀態，例如，家庭影響層面。所以本研究根據人因工程精神建立一個檢核現場員工包括生理與心理構面的安全檢核表。
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灰色預測能對於少數據與不確定資料做有效的處理，並具有不錯的準確性。目前已有許多學者研發出不同的灰色預測模型中，但還是延伸出兩類新的研究問題。針對第一類的問題，目前並未發現使用灰色預測模式於區間值資料預測方面的研究。至於第二類的問題，目前僅有幾位學者發展的灰色預測模式能提供區間預測值。 針對這兩類問題，本研究擬在少數據不確定時間數列資料下，發展一套完整的灰色區間預測模型，主要是整合區間灰數運算、傳統預測模式、分群方法(線性迴歸法)、GM(1, 1)模式與NGBM(1,1)模式，提出六種灰色區間預測模式。其中四種模式是針對第一類的問題，而另外二種模式則是針對第二類的問題。這六種灰色區間預測模式將能提供決策者精確的預測區間範圍，使決策者能做出更正確的決定。 此外，本研究將以多種不同的少數據區間值與單點值資料，分別測試本計畫預測方法與先前學者的預測方法，比較其預測準確度並評估其優劣。最後，本研究將以兩個實際案例分別驗證本研究預測方法的準確性與實用性。
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隨著科技的發達，衛生環境及醫療品質的進步，讓現代人平均壽命相對提高，人口結構也逐漸轉為高齡化社會。在過去電腦的操控介面主要以鍵盤和滑鼠為主，觸控面板的利用隨著智慧型手機與多點觸控式產品的帶動，成為目前產業的發展趨勢。在生活充滿數位科技時代的高齡者，必須具備基本的電腦使用能力，但高齡者因為生理與心理因素，隨著年齡的增長而學習能力逐漸降低，對於電腦產品的使用上有一定程度的問題與困難，因此本研究藉由電腦的操控介面與編輯作業來比對何種操控介面較適合高齡者使用。本研究募集15名65歲以上的高齡受試者進行，每位受試者須同時接受9種組合的實驗，研究模型為3×3受試內因子實驗設計，操控介面因子其處理水準分別為滑鼠、觸控板以及觸控螢幕三種介面，編輯作業因子其處理水準分別為全域選取、特定選取以及旋轉。實驗使用變異數分析來分析結果，效標為操作時間、失誤次數以及單位時間失誤次數。結果顯示，觸控螢幕表現為最好，因為操作時間快而失誤次數少，反之觸控板為最差，因為操作時間慢而失誤次數多，滑鼠視編輯作業而有所不同，在全域全域選取時，與觸控螢幕是沒有顯著差異的，但是操作時間是最短的，所以在全域選取編輯作業，滑鼠是無法被取代的。但滑鼠在旋轉作業時，操作時間變長，失誤次數也變多，而且與觸控螢幕的差距在統計上是有顯著差異的，所以在旋轉作業上，只有觸控螢幕最為優勢，滑鼠與觸控板都不建議。並從主觀偏好問卷不感疲勞、輕鬆愉悅、自信心及娛樂性得知，高齡者較偏好觸控螢幕操控介面。