義守大學企業管理學系學位論文
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- 學位論文
進入21世紀，資訊技術領域取得了巨大成就，智能移動設備連結互聯網以及線上服務使人類生活變得前所未有的便捷。同時，共享經濟的典型服務也在不斷增長，互聯網讓消費者可以隨時隨地通過線上服務平台使用這些現代服務。在越南，像 GrabShare 這樣的具有共享經濟特徵的服務概念還很新，但大多數用戶都是年輕的，所以這類服務的發展會非常強勁。儘管使用此類服務的人數不斷增加，但此類服務的提供者仍然無法了解最明顯影響越南消費者使用這些服務的行為的因素。因此，在本研究中，將基於感知風險和信任等因素來探索消費者的服務使用行為。在數據收集部分，本研究採用了有意抽樣的方法。本研究將重點關注之前使用過 Grab 的 GrabShare 服務或之前使用過 GrabCar 服務並打算使用 Grab 的 GrabShare 服務的消費者。透過網路進行線上問卷調查，共回收有效問卷208份。研究結果表明，感知風險和信任對消費者的態度和使用服務的意圖有顯著影響。最後，該研究為未來開展類似研究提供了具體建議，並可供共享經濟的典型服務提供商參考。