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師生衝突因素及教師正向管教策略之研究---以台中縣國中教師為例

本研究旨在探討台中縣國民中學教師的師生衝突因素，包括瞭解不同背景變項的國中教師對師生衝突因素看法的差異情形、對各種正向管教策略上的態度、對師生衝突因素中高低分組國中教師的正向管教策略運用的差異情形。 研究者採用問卷調查法，使用的工具為研究者自編之「師生衝突因素問卷」與「正向管教策略問卷」。經過預試做項目分析及因素分析等形成正式問卷，共回收264份有效問卷所得資料進行統計分析，得到下列結論： 根據研究結果之分析，歸納出下列數項研究結論： 一、 師生衝突知覺的現況中，以師生溝通不佳及認知差異為最明顯。 二、 教師正向管教知覺的現況中，以尋求各方協助為最明顯。 三、 師生衝突因素及正向管教有顯著的正相關。 四、 師範院校（含師專）之教師較能覺察師生衝突的發生。 五、 不同背景之國中教師，其正向管教策略知覺並無差異。 六、 在教師未盡力或未採適性教學法、學生非故意的不當言行、師生溝通不佳及認知差異、學生故意之不當言行等師生衝突因素中，高、低分組教師所運用的正向管教策略有差異。 此外，依據前述的研究結論，本研究分別對教育行政機關、學校機構、後續研究者等，提出建議俾供參考。

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台中縣國民小學教師知覺超額教師壓力與其因應策略之研究

本研究的主旨在了解台中縣國民小學教師知覺超額教師壓力與其因應策略之現況，及其在不同個人背景變項上的差異與知覺超額教師壓力和因應策略之相關，研究方法為問卷調查法，以台中縣國小教師為研究對象，取樣以2009年度台中縣35所超額介聘學校，採分層隨機取樣，以自編之「台中縣國民小學教師「知覺超額教師壓力與因應策略調查問卷」為研究工具，並將所得資料以描述統計、積差相關、t考驗、單因子變異數分析。本研究獲得之結論如下： 一、台中縣國小教師知覺超額教師壓力情況約在略有壓力至有壓力之間。 二、台中縣國小教師知覺超額教師壓力因應策略會因個人背景變項而有差異。 （一）台中縣國民小學教師整體知覺超額教師壓力，因年齡不同、服務年資、教育程度、職務、學校位置，而有所差異。 （二）台中縣國小教師整體知覺超額教師壓力之因應策略會因服務年資、教育程度、職務之不同、學校位置而有所差異。 三、台中縣國民小學教師知覺超額教師壓力與因應策略有顯著正相關。

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台中縣國民小學教師未參與教師專業發展評鑑之壓力感與其因應策略之研究

本研究旨在探討台中縣國民小學教師未參與教師專業發展評鑑計畫，對教師專業發展評鑑之壓力感受現況、壓力因應策略現況、教師專業發展評鑑之壓力感及其因應策略之相關。本研究方法採用問卷調查法，問卷調查對象以台中縣國民小學未參與九十五、九十六、九十七、九十八學年度教師專業發展評鑑學校的教師進行分層隨機取樣問卷調查，總計發出598份，回收553份，有效問卷525份，有效回收率87.79%。研究工具為研究者自編之「教師專業發展評鑑壓力問卷與教師專業發展評鑑壓力因應策略問卷」，所得資料利用平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關等統計方法，對壓力感受與因應策略的現況與關係進行資料分析。 研究結果主要發現： 一、國民小學教師對教師專業發展評鑑壓力感受程度屬低度知覺，其中以「研究發展與進修」層面的壓力感受最大。 二、國民小學教師壓力因應策略的運用情形為中高程度，其中「自我充實」策略最高，以「延宕逃避」策略最低。 三、不同背景變項對教師專業發展評鑑壓力感在「年齡」、「服務年資」、「本校年資」、「最高學歷」達顯著差異。 四、不同背景變項對教師專業發展評鑑壓力因應策略關係在「性別」、「擔任職務」達顯著差異。 五、國民小學教師在教師專業發展評鑑壓力感與因應策略無顯著相關。

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補習班服務品質與顧客滿意度相關之研究

中文摘要 補習教育是文教事業服務產業的典型代表之一，透過高品質的服務才能締造顧客的滿意度。因此補習班必須達成家長期望，增進孩子學習成效，提供符合孩子期望與需求的服務，此為補習班業者經營成效之指標。本研究的主要目的，在探究當前補習班服務品質與顧客滿意度之情況，並從中分析不同背景變項之學童家長對補習班服務品質的差異，以及分析不同背景變項之學童父母對於補習班之滿意度。 本研究係以台中縣市文理補習班之安親、課輔班之學生家長為研究對象，採立意抽樣進行問卷調查，針對臺中市、臺中縣六所補習班之學生家長發放問卷300份，回收樣本採t檢定、變異數等統計方法進行資料分析，藉以探討期望服務品質與滿意度之相關性，並就研究結果分析加以綜合討論。本研究得到幾項結論：一、教學品質及環境品質是為提升服務品質的最有效方法；二、教師教學及學習成效是為提升顧客滿意度最有效方法；三、家長對補習班「服務品質」會因「個人背景」(性別、年齡、教育程度、職業、家庭總所得)之不同而有顯著差異；四、家長對補習班「滿意度」會因「個人背景」(性別、年齡、教育程度、職業、家庭總所得)之不同而有有顯著差異；五、家長對補習班「服務品質」與「滿意度」之間存在顯著相關

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學校本位教學品質評鑑指標之建構

摘 要 本研究旨在建構學校本位教學品質評鑑指標與權重體系，提供國小教師自我檢視與內外部評鑑之參考指標，藉以提升教學品質。為達成此研究目的，本研究除了採用文獻分析法與問卷調查法之外，更採用模糊德懷術整合學者專家意見，確定教學品質評鑑指標，並進一步用三角模糊數歸一化的方式訂定指標的權重體系。本研究針對台中縣各國小教務主任164人進行指標適合度問卷調查。研究結果顯示： 一、本研究以二個層級建構學校本位教學品質評鑑指標，包含教學準備、班級經營、教學實施、教學評量、教學敬業態度與教學專業發展等八個構面，並細分出51個指標項目。 二、構面的權重值分配，以「教學實施」與「班級經營」最被看重，其重要程度最高。 三、指標項目中，最受重視的前十名，依序為「營造和諧的班級氣氛」、「設計具體可行的教學活動」、「研擬目標明確的教學計畫」、「有效管理與輔導學生的行為」、「熱愛教學與保持高度的服務熱忱」、「講 解清晰且用詞淺顯易懂」、「維持良好的親師生溝通」、「建立適切可行的班級生活規約」、「建立適當的獎懲制度」和「鼓勵學生多發問以養成追求知識的習性」。 關鍵詞：教學品質；學校本位教師評鑑；評鑑指標；模糊德懷術。

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臺中縣市身心障礙特殊教育教師情緒勞務與工作滿意度相關之研究

摘 要 本研究旨在瞭解臺中縣市特殊教育教師情緒勞務與工作滿意度之現況，並探討不同背景變項的特殊教育教師在情緒勞務與工作滿意度的差異情形，與分析特殊教育教師情緒勞務對工作滿意度的預測力。 本研究採用問卷調查法，編製「國民小學身心障礙特殊教育教師情緒勞務與工作滿意度問卷」為研究工具，針對集中式啟智班與不分類身心障礙類資源班之330位教師進行問卷調查。實際調查資料獲得有效問卷294份，以SPSS12.0統計軟體進行資料分析。研究結果如下： 一、特殊教育教師情緒勞務與工作滿意度均為中度偏高的程度。 二、特殊教育教師的情緒勞務整體不因不同背景變項而有顯著差異；在各構面，會因性別、年齡、服務年資與任教班級學生總人數等之不同有顯著差異。 三、特殊教育教師工作滿意度整體會因年齡與服務年資不同而有顯著差異；在各構面，會因性別、年齡、服務年資、任教類別與任教班級學生總人數等之不同有顯著差異。 四、特殊教育教師情緒勞務與工作滿意度有中度正相關。 五、特殊教育教師情緒勞務整體、情緒表層行動與情緒深層行動對工作滿意度整體與各構面具正向預測作用。其中情緒表層行動對教學工作與人際關係具預測力；情緒深層行動對學校行政、教學工作、工作報酬、工作環境、人際關係與進修狀況均具預測力。 關鍵字：情緒勞務、工作滿意度、特殊教育教師

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技專校院因應少子化創新經營策略之研究

本研究旨在探討少子化現象的原因及對教育的影響，再藉由調查台灣地區技專校院因應少子化的學校創新經營策略實施現況，以提供有效因應策略予相關教育單位參考。 本研究工具採用自編之「技專校院因應少子化創新經營策略問卷」，其中包含「個人基本資料」、「學校基本資料」、「創新經營策略」三部份。 針對技專校院進行分層立意抽樣調查，發出問卷600份，收回有效問卷543份。收回後以SPSS12.0統計套裝軟體進行統計分析。研究結論如下: 壹、技專校院因應少子化創新經營策略實施現況實施程度最高為「創新教學策略」，依序：「服務管理創新」、「規劃行銷管理」、「推動策略聯盟」、「強化競爭優勢」、「落實績效管理」、「資源運用創新」。 貳、不同背景變項教育人員對學校創新經營策略實施現況有顯著差異。 一、不同性別教育人員對學校創新經營策略實施現況看法不同。 二、不同學歷教育人員對學校創新經營策略實施現況看法不同。 三、不同職務教育人員對學校創新經營策略實施現況看法不同。 四、不同服務年資教育人員對學校創新經營策略實施現況看法不同。 叁、不同學校背景變項之教育人員對創新經營策略實施現況有部分差異。 一、不同學校性質教育人員對學校創新經營策略實施現況看法沒有不同。 二、不同類型技專校院教育人員對學校創新經營策略實施現況看法不同。 三、不同地區技專學校教育人員對學校創新經營策略實施現況看法沒差異。

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臺中市國民小學校園規劃與創意經營相關之研究

摘 要 本研究旨在瞭解臺中市國民小學教育人員校園規劃與創意經營相關之現況，旨在探討教育人員校園規劃與創意經營的關係，分析教育人員校園規劃變項對教育人員創意經營的相關。 本研究採用問卷調查法，研究工具為研究者自編「臺中市國民小學校園規劃與創意經營相關之研究調查問卷」；受試者包括臺中市32所國民小學校長、主任、組長、教師計312位。所蒐集的資料經分別以描述統計、t考驗、單因子變異數分析、雪費法（Scheffe''s）考驗、Pearson積差相關等方法進行統計分析，獲得下述研究結論： 一、臺中市國民小學教育人員在校園規劃的功能性、藝術性、永續性、創意性、參與性及整體校園規劃等層面都具有相當高的知覺。 二、臺中市國民小學教育人員在創意經營的教學創新、行政創新及策略聯盟等層面都具有相當高的知覺。 三、臺中市國民小學教育人員在校園規劃知覺會因教育人員不同性別、職務、教育背景、學校規模而有顯著差異。 四、臺中市國民小學教育人員在校園規劃「永續性」層面會因不同服務年資而有顯著差異。 五、臺中市國民小學教育人員在校園規劃「參與性」層面會因不同創校歷史而有顯著差異，尤以創校歷史在41年以上者比15年以下者參與意願更高。 六、臺中市國民小學教育人員在創意經營「創新教學」層面會因不同性別、不同學校規模而有顯著差異，尤其以男性比女性得分高。 七、臺中市國民小學教育人員在創意經營「策略聯盟」層面會因不同性別、服務年資、職務、學校規模、創校歷史而有顯著差異。 八、臺中市國民小學教育人員「校園規劃」與「創意經營」之相關達顯著水準，且呈現正相關。

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臺中縣國民小學成人基本教育教學服務品質之研究－品質機能展開之應用

本研究旨在運用品質機能展開工具提昇國民小學成人基本教育教學服務品質。根據「教學的品質標準應由顧客的需求來界定」的觀點，本研究以PZB服務品質模式構面編製問卷，運用品質機能展開獲得國民小學成人基本教育教學服務品質技術執行之順序，並分析不同背景變項之學生需求差異。 本研究回收有效問卷325份，回收率72.22%，所得資料以平均數、標準差、相依樣本T檢定、單因子變異數分析、IPA分析及品質機能展開法分析。結果顯示： 一、學生對國民小學成人基本教育教學服務品質的各個項目重視度、滿意度都很高，但學生的原籍、年齡不同對其重視度與滿意度有差異性。其中 (一)原籍越南學生在保證性重視度高於原籍柬埔寨學生。 (二)30歲以下學生在保證性重視度高於50歲到60歲學生。60歲以上學生在保證性和整體上重視度高於50歲到60歲學生。 (三)原籍越南學生在有形性、保證性和整體上的滿意度皆高於本國學生。 二、最需改善的教學服務品質前五項為：學校的廁所乾淨整潔、晚上校園的光線充足、校園環境乾淨漂亮、校園安全設施及學校環境安全。 三、最需優先執行的教學服務品質技術項目前五項為：行政支援教學、教師能了解學生需求、定期充實教學設備、課程內容具實用性及教師選用適合學生的教材。 最後本研究針對教學服務品質技術需求最重要的前五項提出改善建議，用以提升教學服務品質。

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2010年台中市「文化生活圈」策略規劃之研究

本研究以「文化生活圈」的概念，探討2010年合併後之台中市文化生活圈發展規劃方向及可行性策略，提供未來地方文化永續發展之參考，研究方式採廣為企業界所使用之策略規劃的方式，以深度訪談法為主，透過專家學者意見，以質性資料分析步驟歸納研究資料，據以建構出合併後台中市文化生活圈發展策略與發展願景。 在結論中，經資料彙整及TOWS矩陣分析產生十九項發展的策略，並提出合併後台中市文化生活圈規劃藍圖如下： （一） 以族群及居民屬性來劃設文化生活圈，縣市交界區會自然的整合。 （二）原台中市核心部份，可以整合成一個完整的生活圈。 （三）增加原住民文化生活圈，共規劃成七個文化生活圈。