教育部考量學生事務與輔導工作之統整性、周延性與績效性，提出因應軍訓教官全面退出校園相關配套措施，我國實施逾五十年的教官制度將劃下休止符。然而，大學校院軍訓人員為學生事務工作之主力，如何因應學生事務工作轉型並提升其效能，建構具競爭力且永續經營的大學校院，成為高等教育的關鍵課題。本研究採立意叢集抽樣選取51所學校進行問卷調查，以驗證公共服務動機、工作績效、組織支持感的現況及關係，結果顯示公共服務動機與工作績效良好，但組織支持感較低。此外，公共服務動機與組織支持感對工作績效有正向顯著影響，但組織支持負向調節公共服務動機與工作績效關係的結果，進一步提出運用公共服務動機相關知識，建構平衡功利與服務的激勵制度，吸引、選擇及留用優質學生事務人員以符合高等教育需求與社會期待。
我國《憲法》保障人民享有相同的基本權利，但學生長期因特別權力關係的束縛而沒有爭訟之權。目前我國學生與學校之間為在學關係，透過《釋字第382號》賦予學生退學或類似剝奪受教權的處分時能具有爭訟之權；《釋字第784號》於公布後，學生只要權利受到侵害都能進行行政救濟，但這並不表示學生或家長能濫用訴訟，法官審理時還是會尊重學校，並以學校教育或管理的適切性來公平審理。教師、學校、教育主管機關、家長都應該一同為學生的教育權利努力以關懷輔導代替管教，減少師生衝突、營造友善校園、家長信任協力，學生將減少反抗與學校對立，學生爭訟情形將不會發生。
108學年度起，新課綱上路，語文領域增加了新住民語，與本土語並列，讓學生自由選修。在教育政策變革之際，有關「新住民語文教學支援人員工作之研究」相當缺乏，值得探究。本研究旨在透過新住民語文教學支援人員的工作甘苦談，了解其工作態度、價值觀及自我認同感，進而探討新住民語文教學支援人員提升自我認同感的發展模型。研究者採紮根理論研究法，擬定訪談大綱，以半結構的訪談方式生成資料，研究對象為桃園市七位不同國籍的現職新住民語文教學支援人員，歷經開放編碼、選擇性編碼及理論編碼三個階段。研究發現：新住民語文教學支援人員的工作態度與價值觀是促進自我認同感的重要歷程，其中，工作態度的核心概念包含工作投入、組織承諾、工作滿意度；價值觀的核心概念包含認知、情感、意向；教支人員的工作去留受教育政策、教學環境及共聘制度等因素影響；研究參與者的自我期待與自我實現是提升自我認同感的主要因素。本研究依研究結果提出建議，供各級學校開課及教育主管機關訂定教育政策之參考。
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