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品質與效率學刊/Journal of Quality and Efficiency

中華六標準差管理學會,正常發行

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本研究以陸軍服裝供售站之顧客為研究對象,於2024年07月20日至2024年08月30日間,發放並回收300份有效問卷,藉以探討陸軍服裝供售站的產品品質、價格敏感度、口碑、滿意度與再購意願之間的相互影響。透過SPSS軟體進行敘述性統計、信度、相關性以及迴歸分析。分析結果顯示本研究所提出的研究假設皆為成立,亦即顯示產品品質、價格和口碑均對顧客滿意度和再購意願具有顯著且正面之影響。據此,本研究建議陸軍服裝供售站應持續提升產品品質、制定合理且公平的價格策略並積極管理和促進正面的口碑傳播,藉以提升顧客滿意度及其再購意願。

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本研究以2016年至2022年間1,665家臺灣上市上櫃公司為樣本,探討獨立董事占比、ESG執行成效與財務績效之關聯性。研究發現:(1)獨立董事占比與ESG執行成效呈顯著正向關係,支持資源依賴理論;(2)ESG投資與財務績效(ROA和ROE)之間皆存在倒U型非線性關係,綜合支持利害關係人理論和代理理論。本研究結果為《公開發行公司獨立董事設置及應遵循事項辦法》第八條的設立提供了實證支持,同時建議企業在制定ESG策略時須謹慎平衡,避免不足或過度投資,以實現ESG執行成效與財務績效之間的最佳平衡。

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本文以台灣上市櫃的文創與橡膠產業為研究對象,探討2015~2020年間企業ESG績效與股價的相互關係。文創產業因數位轉型快速、永續發展趨勢強勁,而橡膠產業作為傳統製造業,正面臨環境永續與營運轉型的雙重挑戰,此兩產業的對比特性使其成為理想的研究對象。研究方法採用Granger因果關係檢定,此方法能有效檢驗時間序列資料中變數間的因果關係,不僅能探究當期影響,更可分析跨期效果。實證結果顯示,文創產業的ESG績效與股價具有顯著正向的因果關係,支持社會衝擊假說。相對而言,橡膠產業的ESG績效對股價呈現顯著負向的因果關係,驗證焦點移轉假說。而新冠疫情對兩產業的影響也呈現些許差異。文創產業在疫情期間的股價表現較為穩健,而橡膠產業除了股價受正向影響外,更加強了ESG投入結果,為產業差異化的ESG策略提供實證基礎,對企業永續發展與投資決策都具有重要參考價值。

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隨著數位經濟時代來臨與電商服務蓬勃發展,數位轉型與大數據分析等數位科技被廣泛應用於各行各業。本研究旨在探討台灣電子產業導入數位轉型、資訊分享與大數據分析等數位科技應用對供應鏈的協同合作與企業創新能力的影響效果,進而提升企業的財務績效與供應鏈的夥伴關係;本研究以資訊分享、數位轉型、大數據分析與應用、協同合作、創新能力、財務績效、夥伴關係為研究構面,以結構方程模型進行路徑分析,研究結果顯示「資訊分享」、「大數據分析與應用」的導入對「協同合作」有正向顯著影響;「數位轉型」、「大數據分析與應用」的導入對「創新能力」有正向顯著影響;「協同合作」、「創新能力」對「財務績效」、「夥伴關係」均有正向顯著影響。