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金融保險業ESG與其構面分數、女性董事與財務績效的關聯性探討

本研究旨在探討金融保險業ESG分數與其構面分數及女性董事對財務績效的影響，並進一步探究女性董事對ESG分數與構面分數對財務績效之間的調節作用。以2015年至2022年間臺灣金融保險產業之資料為對象，運用多元迴歸分析來檢驗研究假說。研究結果發現，ESG分數對資產報酬率有顯著負面影響，但對每股盈餘則未達顯著水準。而ESG構面中環境分數與資產報酬率及每股盈餘呈現顯著正向關係，社會分數與每股盈餘與資產報酬率呈現顯著負向關係，公司治理分數則與資產報酬率呈顯著負相關，顯示ESG構面分別對財務績效產生不同的影響。此外，女性董事比例則與每股盈餘呈顯著負相關，表示女性董事比例目前對金融保險業呈現負面的影響，進一步分析則發現女性董事比例與財務績效在金融保險業不存在非線性的關係。另一方面，女性董事比例在ESG總分數與社會分數都對資產報酬率及每股盈餘具有正向的調節效果。研究結果可提供ESG與女性董事在金融保險業經營上與其他產業不同的影響之意涵，亦讓主管機關對於ESG與其構面對於女性參與公司營運釐訂未來政策之參考，以促進金融永續經營。

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探討連結、品牌聯想提升客戶黏著度以環泥水澐為例

在行銷競爭日益激烈的市場環境中，企業成功的關鍵在於為顧客創造與傳遞價值，以提升顧客知覺價值，進而強化顧客黏著度。於不動產產業中，面對高單價與決策週期長的特性，如何提升顧客黏著度，成為行銷策略的核心課題之一。本研究旨在探討連結與品牌聯想對顧客黏著度之影響，並以環泥建設開發股份有限公司「水澐」建案為研究對象，透過質性個案分析方法，建構「吾三連戰略」（以環球水泥創始人吳三連命名）（連結、品牌聯想、黏著度）之行銷策略架構。從產品力、地段力與品牌力三個面向切入，分析其如何影響消費者決策，並驗證廣告連結與品牌聯想對強化顧客認知與黏著度的實務價值。研究發現，以線上與線下的虛實整合行銷（OMO），及具情感性的品牌溝通策略，能有效提升消費者對品牌的參與感與認同感，進而促進顧客黏著度之形成。具體而言，廣告連結與品牌聯想的強度，對提升黏著度具有顯著正向影響，研究結果可作為房地產業制訂行銷策略之參考。

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探討中小企業電子創新服務評估模式：以多準則決策法為基礎

在數位轉型與人工智慧快速發展的背景下，電子化創新服務已成為企業提升競爭力的重要關鍵。相較於大型企業，中小企業受限於資源與能力，更需一套系統化的評估模式，以有效推動電子化創新服務。本研究以服務主導邏輯（Service-Dominant Logic）為理論基礎，透過文獻探討與專家訪談，建構中小企業電子化創新服務之評估架構，並採用決策實驗室分析法（Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory, DEMATEL），分析各構面與準則間之因果關係與影響程度。研究結果顯示，電子化創新服務可歸納為「新服務概念」、「新顧客介面」、「服務傳遞」與「技術選項」四大構面，其中「技術選項」為影響整體服務績效之關鍵驅動因素；進一步分析指出，「軟體設計」在技術選項構面中具最顯著影響力，優先強化技術基礎可有效帶動其他構面之改善。研究成果可作為中小企業規劃與推動電子化創新服務之決策參考，並為相關研究提供實務導向之評估依據。

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應用六標準差管理提升表面處理製程良率之研究

本研究主旨在透過應用六標準差管理中的DMAIC步驟，有系統性的提升表面處理製程良率。首先定義個案研究指標，確認衡量個案指標數據，確定瞭解目前的製程運作現況，在分析階段相關聯性問題分析，識別歸納影響製程良率的主要原因，以及使用製程失效模式及效應分析進一步深入探討瞭解問題潛在的根源，並確定潛在的改善機會。進入改善階段，擬定表面處理改善方案並且執行改善措施，提升表面處理製程良率為目標。最後控制階段，最佳化製程控制，並且持續監控品質確保改善控制持續有效執行。本研究結果顯示，透過六標準差管理DMAIC之應用，表面處理製程良率有顯著的提升，達到既有設定的目標。此研究為其他有意執行類似製程改善者提供一個有系統且有效的研究框架。