石油机械制造企业ESD实施应注意问题及对策

南剑飞；陈武；金晶莹

石油机械 ； 制造企业 ； ESD ； 实施特点 ； 问题 ； 对策

石油機械

33卷3期（2005 / 03 / 01）

62 - 64

簡體中文

由于“顾客可以是外部的或内部的”，所以我国石油机械制造企业顾客满意度实施就应包括用户满意度（外部顾客满意度）实施和员工满意度（内部顾客满意度）实施2个层面。两者相互影响，相互制约，浑然一体，不可分割。分析了我国石油机械制造企业员工满意度ESD实施的4个特点，指出了实施中应注意的4个问题，提出了相应的对策，以确保石油机械制造企业实施员工满意度顺利而有效地开展。