運用ISO/IWA2國際教育品質指南探討台灣大學教育品質的評鑑標凖

蔡重成 ； 吳泓怡 ； 陳德敏 ； 陳姿吟

《品質月刊》 41卷6期 (2005/06) Pp. 79-84

https://doi.org/10.29999/QM.200506.0016

摘要

台灣有始以來最大規模的高等教育品質評鑑刻正如火如荼地展開，這是由於近年來國內大專校院質量失衡，高等教育必須強調教育品質改善，才能突顯大學教育的價值與特色以便面對國際化的競爭考驗。而所謂的教育品質評鑑係以教學、研究與服務並重，量化及質化指標兼具，其品質之掌控雖不如製造業具體，但仍可以在明確的評鑑目的之下做到「驗證」大學教育品質，督促改進的效益。因此，台灣的高等教育亟需倚賴精準的大學品質評鑑工作才能強化一般社會大眾對各大學的辦學成果的認識，避免國人對高等教育機構的辦學績效及聲望的認知，仍停留於過去之刻板印象。有鑑於此，本研究係根據2003年國際標準組織所頒訂之ISO/IWA2教育品質管理指南，探討其應用於台灣的大學教育評鑑之系統性方法，針對大學教育過程檢視此套國際標準內涵，包括教育高層的領導者責任以及教育品質保證的規劃與評鑑等。此外，本研究亦參酌國內最新之大學教育品質管理與評鑑實務，進行分析比較，俾以歸納結果。冀期本研究所建構之品質評鑑標準，能為日後蔚為趨勢之大學品質評鑑進行把關，且提供為我國大學教育品質提昇與精進之基礎，並為高等教育品質評鑑之系統性管理奠立重要之參考模式。

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