延伸閱讀
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- 蔡宗霏（2015）。透過現有客製化服務創造品牌與客戶的共同新價值〔碩士論文，國立清華大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0016-0312201510294217
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- 高辛陽（2014）。強化企業競爭力、促進卓越品質。品質月刊，50(9)，20-22。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10173692-201409-201409250059-201409250059-20-22
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