以聯合分析法探討消費客群偏好-以百貨公司設櫃個案廠商為例

An Application of Conjoint Analysis to Consumers Attributes－A Case Study of Department Stores Dealer

簡鎮祥(Chen-Hsiang Chien)

指導教授 ： 任立中

國立臺灣大學/管理學院/國際企業學研究所/碩士(2017年)

https://doi.org/10.6342/NTU201701439

摘要

本研究以百貨公司專櫃個案企業銷售資料庫做為研究對象，透過每日交易紀錄進行分析。利用二元羅吉斯迴歸，透過最大概估計，估計消費客群的品牌、產地、名人代言、外觀、價格比等偏好，並針對價格比、會員的最近購買日、購買頻率、購買金額等進行分析。
研究中發現，五年以來個案會員僅消費一次數量超過整體會員八成，因此推論鍋具、刀具、保溫壺是耐久財。消費客群具有動態性，隨著時間不同，偏好也快速轉變。品牌一般而言不影響購買或不喜歡，在大統油品事件與劣質油品事件中，轉為偏好先進國家品牌。義大利產地偏好在大統油品事件中（義大利橄欖油）被波及。名人推薦在食安問題中扮演讓人安心的象徵。外觀在食安問題期間容易轉為大量不影購買意願或大量不喜歡。超市偏好多以價格比為主，購物中心在非特殊事件期間所有偏好皆不顯著，類似隨機購買行為。

關鍵字

羅吉斯迴歸 ； 資料庫行銷 ； 百貨公司 ； 食安問題

並列摘要

In this paper, the database of department store dealers is case study. We use the logistic regression to estimate the preference. RFM model will help us understanding the data.
Most member only consume one time in 5 years. This means the cookware, knives and vacuum jug are durable goods. The consumers’ preferences are dynamic. The brands are usually dislike or no effect. During the two food safety of oil problems, the consumers prefer developed country brands. The consumers dislike Italian made in the first food safety problem due to the problem Italian extra virgin olive oil. Celebrity recommend is the safe symbolism in the food safety problems. Exteriors became most exteriors no effect or most exterior dislike during the food safety problems. Price ratio is the main attribute in the supermarket. Mall usually have no attribute in this research. Consumers in the mall is stochastic purchase.

並列關鍵字

Logistic regression ； database marketing ； department store ； food safety

參考文獻

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