主管績效回饋環境與員工焦慮、角色壓力之關係－以工作投入為干擾變項

The Relationships among Performance Feedback Environment, Employee’s Anxiety and Role Pressure－The Moderating Effect of Job Involvement

丁顥維(Hao-Wei Ting)

指導教授 ： 黃曼琴

淡江大學/商管學院/企業管理學系碩士在職專班/碩士(2015年)

https://doi.org/10.6846/TKU.2015.00252

摘要

本研究的研究目的主要在探討「主管績效回饋環境」是否會影響員工產生「焦慮」與「角色壓力」，並將「工作投入」作為干擾變項，分析工作投入是否會對主管績效回饋環境影響焦慮、角色壓力產生干擾效果。
本研究將以大台北地區（台北市、新北市及基隆市）之金融從業人員為研究對象，採取便利抽樣法（Convenience Sampling）進行調查。依據受試者填答內容以SPSS進行統計分析，研究結果顯示：
1.不同的人口統計變項中，「年齡」及「服務年資」對「焦慮心理」及「角色壓力」有顯著的差異性。
2.主管績效回饋環境中的「正向回饋」對員工「焦慮心理」及「角色壓力」之間有顯著負向影響；主管績效回饋環境中的「負向回饋」對員工「焦慮心理」及「角色壓力」之間有顯著正向影響。
3.主管績效回饋環境中的「正向回饋」與「工作投入」交互作用後對「角色模糊」有顯著負向干擾效果。

關鍵字

回饋環境 ； 焦慮 ； 角色壓力 ； 工作投入

並列摘要

This research mainly aims at discussing whether “Performance Feedback Environment” can cause the employees to produce “Anxiety” and “Role Pressure”; and with “job involvement” as a mediating variable, it analyzes whether job involvement can have a disturbing effect on the performance feedback environment’s causing the employees to produce anxiety and role pressure.
It conducts a survey on employees of financial firms in greater Taipei (Taipei City, New Taipei City and Keelung City) with convenience sampling and does a statistical analysis on their answers with SPSS. The research results show:
1.In different demographic variables, “Age” and “Length of Service” have a significant effect on “Anxiety” and “Role Pressure”.
2.“Positive Feedback” in the performance feedback environment has a significantly negative effect on “Anxiety” and “Role Pressure”; “Negative Feedback” in the performance feedback environment has a significantly positive effect on “Anxiety” and “Role Pressure”.
3.“Positive Feedback” and “Job Involvement” in the performance feedback environment have a significantly negative disturbing effect on “Role Ambiguity” after interaction.

並列關鍵字

Feedback Environment ； Anxiety ； Role Pressure ； Job Involvement

參考文獻

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