Title

組織異化與成員專業化之研究:以中華電信桃園營運處為例

Translated Titles

Organization alienation and personnel professionalization─a case study of chunghwa telecom Tao Yuan service center

Authors

呂易芝

Key Words

無力感 ; 無意義感 ; 無規範感 ; 異化與專業化 ; 績效管理 ; 玻璃天花板效應 ; 組織學習文化

PublicationName

政治大學公共行政研究所學位論文

Volume or Term/Year and Month of Publication

2007年

Academic Degree Category

碩士

Advisor

吳瓊恩

Content Language

繁體中文

Chinese Abstract

組織為追求利益極大化,將員工視為生產的機器,組織內成員不過是其中的一顆螺絲釘而已,使得人與人或人與組織產生無力感、無規範感、無意義感等負面的情緒,形成組織異化(Alienation)的病態現象,在這樣的情形下,組織中的成員認為自己只是組織中的小螺絲釘,渺小而無用處,對工作、組織失去認同,員工不再精進自我的專業知識,也不遵守專業的倫理規範,提升員工專業化變成一件相當困難的事,進而影響組織的效能與運作。本研究將以中華電信桃園營運處為研究對象,探討異化與專業化的意義和各種理論、異化和專業化所包含各面向的內涵,分析組織異化和人員專業化(Professionalization)間的關連性,並根據研究結果,提供組織管理階層在人員管理上之參考。 實證研究的結果顯示,組織異化與員工專業化之間有關聯性存在。組織異化各面向與員工專業化各面向呈現負相關,亦即組織異化的程度越高,其員工專業化的程度越低。基於上述實證研究發現,本研究提出組織應實施績效管理、破除玻璃天花板效應(Glass Ceiling Effect)及建立組織學習文化等實務上之建議。

Topic Category 社會科學學院 > 公共行政研究所
社會科學 > 政治學
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