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  • 學位論文

企業e化對供應鏈績效及合夥關係影響之研究

The Study of e-Supply Chain Partnership and Performance

指導教授 : 陳家祥 蘇婉如
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摘要


網際網路與電子商務的蓬勃發展為企業帶來巨大商機,同時也使產業結構逐漸發生變動。面對這些產業變動與龐大的企業商機,沈寂一時的供應鏈成員合夥關係再度被重視與探討。以網際網路為基礎的電子商務其主要優點是在其能迅速、有效地整合資訊,並使資訊能以互動式交流,然此優點係使供應鏈成員合夥關係更加緊密?抑或因交易成本與轉換成本的減少,而導致供應鏈成員間合夥關係的凝聚力下降?電子商務與網際網路之運用是否會影響供應鏈成員合夥關係之構面,甚至改變供應鏈成員合夥關係之構面?此皆為本研究欲探討之議題。 本研究先對傳統供應鏈成員合夥關係與電子商務方面的相關文獻做一蒐集與彙整,以瞭解目前企業將電子商務運用在供應鏈成員合夥關係之情況。由文獻探討中,本研究發現企業實施電子商務與網際網路之程度(即企業e化程度)可能會對供應鏈成員夥伴關係產生影響,故本研究欲以供應鏈成員合夥關係之構面做自變數,顧客滿意度與供應商績效為應變數,企業e化程度為干擾變數建一架構與假說。 研究結果發現目前國內企業皆有實施企業e化之願景與策略,然實際上企業e化程度尚偏低。但根據分析結果顯示,企業e化確實對合夥關係與供應鏈績效有所助益,尤其是對供應商而言。因供應商e化程度愈高,則其與買方間的合夥關係會愈緊密,買方對其滿意度與績效之評價會愈高。因此建議企業(尤其是供應商)應積極實施企業e化以增進本身績效。但由於實施企業e化需投注相多資金與時間,故建議企業先從因實施企業e化而績效突飛猛進之領域做起,諸如:採購、訂貨流程、顧客服務等,並以最基本e化工具(Internet、E-mail)做e化,然後以循序進進方式完成全面的企業e化。

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參考文獻


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被引用紀錄


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延伸閱讀