台灣地區地方教育行政人員工作壓力與工作滿意關係之研究

張舒昀

指導教授 ： 張樹倫

國立臺灣師範大學/教育學院/公民教育與活動領導學系在職進修碩士班/碩士(2005年)

摘要

基於教育行政工作在教育發展中的重要角色，本研究旨探討教育行政人員在工作中所感受到的工作壓力與工作滿意現況，並分析探討其中的差異和關係。
研究之主要目的如下：（一）探討工作壓力及工作滿意的意涵與相關研究（二）探究台灣地區地方教育行政人員工作壓力情形（三）探究台灣地區地方教育行政人員工作滿意情形。（四）探討台灣地區地方教育行政人員工作壓力與工作滿意的關係。（五）依據研究結果提出建議，供有關單位及人員之參考。
本研究兼採文獻分析法和問卷調查法，研究對象為台灣地區二十三縣市政府之教育局編制內職員，採用分層立意抽樣，共抽取九個縣市計236人。研究工具為「台灣地區地方教育行政人員工作壓力及工作滿意問卷」。統計方法採用百分比次數分配、單因子變異數分析、T考驗以及皮爾遜基差相關分析。
基於教育行政工作在教育發展中的重要角色，本研究旨探討教育行政人員在工作中所感受到的工作壓力與工作滿意現況，並分析探討其中的差異和關係。
本研究兼採文獻分析法和問卷調查法，研究對象為台灣地區二十三縣市政府之教育局編制內職員，採用分層立意抽樣，共抽取九個縣市計236人。研究工具為「台灣地區地方教育行政人員工作壓力及工作滿意問卷」。統計方法採用百分比次數分配、單因子變異數分析、T考驗以及皮爾遜基差相關分析。

研究重要發現為：（一）地方教育行政人員的整體工作壓力並不嚴重（二）服務年資淺者，工作壓力顯著高於服務年資深者（三）學歷較低的研究對象，其工作壓力顯著高於學歷較高者（四）台北市的研究對象其工作壓力顯著高於其他縣市（五）工作分配不均等造成地方教育行政人員較大的工作壓力（六）常常需要面對突如其來的工作計畫或任務，造成地方教育行政人員較大的工作壓力（七）因為上級的要求或個人行政風格造成地方教育行政人員較大的工作壓力（八）推行的工作計劃越來越多造成地方教育行政人員較大的工作壓力（九）地方教育行政人員對整體工作滿意之態度偏向滿意（十）男性地方教育行政人員工作滿意高於女性（十一）學歷較高的研究對象，其工作滿意顯著高於學歷較低者（十二）工作所提供的穩定性令地方教育行政人員感到較滿意（十三）工作完成後所得到的讚許令地方教育行政人員感到較滿意（十四）和同仁間的相處方式令地方教育行政人員感到較滿意（十五）地方教育行政人員工作壓力與工作滿意呈現中度負相
最後，根據研究結果與討論提出建議。

關鍵字

教育行政人員 ； 工作壓力 ； 工作滿意

並列摘要

Working Pressure and Satisfaction of Local Educating and Administrative Staff in Taiwan
Abstract
Considering the importance of educating and administrative work in educational development, this thesis aims to discuss the pressure and satisfaction that educating & administrative staff feel at work and analyze the disparity and relation between them.
Purpose of this research:
1. discuss connotation of working pressure and satisfaction and related research;
2. discuss working pressure of local educating & administrative staff in Taiwan;
3. discuss their working satisfaction;
4. discuss relation between working pressure and satisfaction of local educating & administrative staff in Taiwan;
5. Make suggestions according to research results for references of units and personnel concerned.
This thesis uses methods of literature analysis and questionnaire. Research target is employees in education bureau in the 23 counties and cities of Taiwan. Group sampling is adopted, covering 236 people of 9 counties and cities. Research tool is “Questionnaire on Working Pressure and Satisfaction of Local Educating and Administrative Staff in Taiwan”. Statistical methods used: percentage frequency distribution, single-factor ANOVA, T test and Pearsons Production Correlation analysis.
Main discoveries of the research:
1. general working pressure of local educating & administrative staff is not serious;
2. remarkable disparity exists in statistics between some background variants and working pressure;
3. uneven distribution of work causes higher working pressure to local educating & administrative staff;
4. frequent encounter with expected working plan or tasks causes higher working pressure to local educating & administrative staff;
5. authoritative request or personal administrative style causes higher working pressure to local educating & administrative staff;
6. more and more working plans causes higher working pressure to local educating & administrative staff;
7. remarkable disparity exists in statistics between some background variants and working satisfaction;
8. stability provided by work causes satisfaction to local educating & administrative staff;
9. recognition and approval of completion of work causes satisfaction to local educating & administrative staff;
10. relation among colleagues in the bureau causes satisfaction to local educating & administrative staff;
11. medium negative correlation exists between working pressure and satisfaction of local educating & administrative staff;
12. director and deputy director of education bureau have the lowest ratio of filling the questionnaire;
13. Number of employees in regional education bureau is relatively small and shows tendency for decrease.
Finally, following suggestions are made according to research results and discussions.