Title

人力留任策略對教學醫院護理人員工作滿意度的影響

Translated Titles

Association between Nursing Staff Retention Strategies and Job Satisfaction in a Teaching Hospital

Authors

仲偉靜

Key Words

工作滿意度 ; 護理人員 ; 教學醫院 ; 留任策略 ; 人力 ; Staff ; Job satisfaction ; Retention strategy ; Teaching hospital ; Nurse

PublicationName

中山大學教育研究所學位論文

Volume or Term/Year and Month of Publication

2016年

Academic Degree Category

博士

Advisor

邱文彬;楊淑晴

Content Language

繁體中文

Chinese Abstract

背景: 近年來護理人力問題,嚴重影響醫療組織穩定性及照護品質,各醫院無不透過留任策略減少人力流失, 改善護理人員的工作滿意度。在南部某區域教學醫院,為了提升醫院護理職場的優質化,導入彈性護理人力留任策略,主要包括: (一)以護理主管參與臨床教師的角色,協助新進護理人員訓練學習。 (二)配合醫院政策提供教師獎勵津貼,提高人員福利。 (三)在臨床作業方面,運用輔助人力改善超時問題。 研究目的: 探討於彈性人力政策推動前後 ,比較護理人員工作滿意度差異, 並分析不同背景屬性護理人員於工作滿意度之差異,及其影響因素。 研究方法: 本研究採前後測自填式問卷調查進行,以110位護理人員為調查對象,透過方利抽樣方式,研究工具為“彈性人力資源管理滿意度量表”,以描述性統計、t 檢定、單因子變異數分析、及複迴歸分析進行資料處理。 研究結果: 本研究有效樣本為78份,根據研究獲致的發現如下: (一)護理人員工作滿意度六構面後測均高於前測,達中上滿意程度,且滿意程 度自高分至低分依序為:1領導彈性、2區隔彈性、3職能彈性、4數量彈性、 5薪資彈性、6時間彈性。 (二)護理人力留任策略推動前後,發現工作滿意度中「領導彈性」、「薪資彈 性」 二構面達顯著差異。 (三)護理人員背景變項之工作年資、婚姻狀況、教育程度、單位特性、是否擔 任護理主管與工作滿意度均無顯著差異,而護理能力進階層級不同,擔任 臨床教師者、及個人宗教信仰為道教及佛教者,與部分工作滿意度構面之 得分呈現顯著差異。 (四)分析工作滿意度各構面的影響因素,其中以擔任護理主管及佛道教宗教信 仰者可以正向預測「數量彈性」與「時間彈性」滿意度構面;但整體護理 人員背景變項等較難有效預測「數量彈性」與「時間彈性」滿意度。 (五) 護理人力留任策略推動後,護理人員在職人員離職率與新進人員離職率顯 著減少,且新進人員的留任率增加。 建議: 根據上述結論, 可作為政策制定與護理管理者了解影響護理人員工作滿意度的因素,進而提供精進留任策略之參考,謀求護理人力之穩定性,以提升臨床照護品質。

English Abstract

Background and objectives Nursing shortage has been negatively impacted care quality and stability of many healthcare organizations. To improve job satisfaction and mitigate the shortage, many hospitals has implemented flexible working or employee retention policy. The study was to evaluate retention strategies used in a southern community regional teaching hospital, in which nursing leadership became clinical mentors for new nurses, incentives were given to clinical mentors, and nursing skill mix was utilized to reduce working overtime. The primary outcome was to compare job satisfaction before and after the flexible retention strategy. We were also looking into traits and associations with job satisfaction or its risk factors. Method A standardized pre-post questionnaire covered flexible working section and job retention section. 110 nurses totally participated in the convienient sampling study . Descriptive analysis, pair t-test, ANOVA and multi- regression were used in data analysis. Result Seventy eight nurses completed the survey. When we analyzed the six domains of job satisfaction and found the proper order was leadership flexibility, divisional flexibility, functional flexibility, numerical flexibility, wage flexibility and temporal flexibility . When we compared the job satisfaction before and after the nurse retention strategy then found leadership and wage flexibility reach statistical significance . In the one way analysis of variance, the job satisfaction did not associate to seniority, marriage, educational level, leader or not, and ward characteristic . The job satisfaction positive associate with nursing ladder program , clinical teacher, and personal religion. In the multi- Regression analysis, the results showed that two factors of Nurses'' job satisfaction ( administrative position, Buddhist and Taoist believers ) have significant effects but low explanatory power on numerical flexibility and temporal flexibility, indicating that other important factors may need further investigation. Conclusion The findings of this study might provide health policy maker and nursing leadership a better understanding of nursing satisfaction and the retention program, and help to improve a healthy nursing work place and clinical quality of care.

Topic Category 社會科學院 > 教育研究所
社會科學 > 教育學
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