以電話號碼為基礎之雲端顧客關係管理系統之開發

Development of a Cloud Customer Relationship Management System Based on Telephone Number

蘇雲龍(Yun-Lung Su)

指導教授 ： 藍友烽

國立虎尾科技大學/管理學院/資訊管理研究所在職專班/碩士(2013年)

摘要

網路環境的發達，智慧型行動裝置的普及，在生活上帶來革命性的變化，它讓生活上的種種事物都排除時間及空間的阻礙，大大地顛覆以往傳統的思維模式。雖然如此，但是應用在商業行為上的各種資訊系統，還是無法跟上時代的腳步，依然停留在半自動半傳統的操作模式。
本研究透過以電話號碼為基礎，導入創新的雲端思維模式，開發出一套能排除人、事、地、物，以企業目前現有的設備即能使用本研究所開發的管理系統，讓使用系統的企業能即時收集來電者電話號碼，也能即時反應出來電消費者在企業系統內部的種種資料。

關鍵字

雲端 ； Android ； 電話 ； 顧客關係管理

並列摘要

With the popularity of mobile devices and the Internet, it brings us a noticeable transformation. It obviates the obstruction of time and space in our lives, and subverts traditional thoughts. Even so, the application of various of information systems can’t follow the time- they still stay at the semi-automatic and semi-traditional models.
This study is to develop a management system which is based on telephone numbers, lead in creative cloud thinking models and develop a set to get rid of people, events, places, and things. The currently existing equipment of enterprises are able to use the software developed management system. It allows enterprises to use the system which can collect consumer information immediately, and consumers can reflect the various enterprise information within the system right away.

並列關鍵字

Cloud ； Android ； Telephones ； Customer Relationship Management

參考文獻

曾科閔（2012），”運用顧客關係管理於電腦門市之研究”，虎尾科技大學　工業工程與管理研究所碩士論文。

林柏伸（2012），”網路服務在顧客關係管理的應用”，長榮大學　資訊管理學系碩士論文。

江明烜（2012），”台灣中小企業雲端顧客關係管理雲端運用”，淡江大學　企業管理學系碩士論文。

張吉君（2012），”雲端運算營運模式之研究，國立中央大學　資訊管理學系碩士在職專班碩士論文。

林致任（2012），”嵌入式Android系統之App開發與應用”，清雲科技大學　電機工程所碩士論文。