網購傳播情境下之參與者競合關係：以Yahoo商城為例

廖碧梅(Lio Pek Mui)

指導教授 ： 胡元輝

國立中正大學/社會科學院/傳播學系電訊傳播研究所/碩士(2015年)

摘要

網購平台從網店接收資訊及商品，送達給顧客，亦把資訊及金錢從顧客傳送給網店。商城平台由三個地方組成，包括前台，以及網店跟顧客各自的後台系統。

　　作為近年急速發展的互聯網事業，本研究以競合策略的角度分析商城平台、網店，以及顧客的互動關係。了解商城內參賽者、附加價值、規則、戰術，以及範圍的內涵，探討各參賽者合作或競爭之原因，試圖了解瓜分利益時的力量來源、方向及比例。

　　本研究以網頁截圖具體化網站結構及網購流程，採內容分析、田野觀察，以及深度訪談法， 瞭解各參與者的想法，比較及分析所得之內容，以期更接近事實。

　　本研究發現商城平台、網店，以及顧客之間存在競合關係，而商城維持力量的關鍵，是網購市場有其獨特的傳播情境，加上商城掌握平台通路，還有數據及資訊的流通。顧客因擁有生產資訊的角色而更有力量，評價是跟網店競合最直接的手法。網店可了解只有顧客才接觸到的網購過程、場境及資訊，令自己更具吸引力。未來研究可以探討新功能或延伸的範圍。

關鍵字

視覺資料分析 ； 傳播情境 ； 競合策略 ； 電子商務 ； B2B2C

並列摘要

無資料

並列關鍵字

analysis of visual data ； context ； co-opetition ； e-business ； B2B2C

參考文獻

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