Title

中型電子業研發人員績效評估-以平衡計分卡觀點

Translated Titles

Performance Evaluation of R&D Empolyees in Medium Electronic Industry: A Balanced Scorecard Perspective

Authors

許純芳

Key Words

研發績效 ; 中小企業 ; 薪酬 ; Evaluation of R&D Empolyees ; Performance ; Medium Electronic Industry

PublicationName

中正大學會計資訊與法律數位學習碩士在職專班學位論文

Volume or Term/Year and Month of Publication

2015年

Academic Degree Category

碩士

Advisor

卓佳慶

Content Language

繁體中文

Chinese Abstract

在現今企業的競爭環境下,優秀人才對於企業核心能力及市場競爭力的提升緊密相連。因此制定出合理的薪酬制度,是企業經營上最重要的任務之一。其中電子業對研發人才的需求更甚其他產業,但研發人員工作的特殊性,績效不易評估。再加上公司規模非屬於大型者,受限於資源不足與缺乏資本市場誘因,招募留任研發人才的競爭力相對弱勢。因此,本研究依據平衡計分卡的四個構面,透過個案研究與訪談,建構有效之研發人員績效指標,並與獎酬結合,提供中型電子業研發人員績效薪酬制度的參考。 研究發現,個案公司受訪的研發人員,對平衡計分卡四個構面之顧客面的認同度最高,學習與成長構面認同度次之、再次之為財務構面,內部流程面最低,顯示研發人普遍認同專案組織的團隊衡量指標。本研究將訪談結果與過去文獻的建議結合,找出可列入研發人員變動薪資的績效指標有八項,如下:客戶滿意度、訂單延續率、專案的期限完成率、專業成功率、專案配合度、提案件數、毛利率、研發費用率等。建議中型電子業之人力資源單位,應著重企業文化的宣導、培訓研發主管的財務觀念;研發人員的薪酬及投入必定須與企業績效目標相結合,始可發揮研發人員的價值及企業與員工的雙贏結果。

English Abstract

In the high competing environment, excellent employees are tightly related to the improvement of an enterprice’s core capability and market competition. One of the most important missions of business operation is to come out a reasonable compensation system. The electronic industry is eagerer to recruit R&D employees than other business. Owing to the special characteristics of R&D tasks, it is usually hard to measure the performance of R&D personnel. It’s disadvantageous in recruiting R&D personnel while a medium scale enperprise has unsufficent economic resources and capital market incentives. This research, that is based on the four dimensions of the balanced scorecard, case study and individual interview to build up effective performance indicators of R&D wiht the reward ystem, provide a reference to medium-sized electronic enterprises in evaluating and paying for R&D personnel. The research finding is that R&D personnel of the case company scored the four perspectives of balanced scorecard in the order as Customers, Learning and growth, Financial, then Internal business processes. This order revealed that the R&D personnel commonly agreed to the index of team measurement in a specific project. This research combined the result of interview and the suggestions of posted literatures, and concluded 8 performance indices for variable pay, which are the satisfactory of customers, the chance of repeat orders, the percent completion at the deadline of a project, the successfulness of a project, the degree of team cooperation of a project, the number of projects been put forward, how well the net profit a specific project can conclude, and the ratio of R&D expense. For a medium-sized electronic organization, the research gives a few suggestions to the division of human resource, including the necessity of propagating organization culture and the requirement of financial concept for an R&D head. The inputs and compensation system of R&D personnel must link with the target performance of the enperprise, then the value of R&D personnel can be seen, and the win-win situation of the organization and its employees is resulted.

Topic Category 管理學院 > 會計資訊與法律數位學習碩士在職專班
社會科學 > 法律學
Reference
  1. 王紹倫,2001,運用平衡計分卡與品質機能展開建立績效指標表,國立成功大學企業管理學系碩士論文。
    連結:
  2. 李永祥,2008,策略性智慧資本之衡量及管理:平衡計分卡觀點,國立政治大學會計研究所碩士論文。
    連結:
  3. 周依奇,2009,平衡計分卡應用於公營事業績效評估之研究-臺北自來水事業處個案分析,國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文。
    連結:
  4. 林俊良,2011,應用分析網路程序法建構研發人員職能評選模式之研究-以網通產業G公司為例,國立中正大學勞工關係學系碩士論文。
    連結:
  5. 洪士剛,2006,專利權對高階經理人薪酬之影響,國立政治大學會計研究所碩士論文。
    連結:
  6. 張亦姿,2003,以平衡計分卡為基礎之醫院主管資訊系統,元智大學資訊管理研究所碩士論文。
    連結:
  7. 陳宜棓,2010,薪酬分配公平對工作投入的影響-以工作特性為干擾變數,國立台北大學企業管理學系碩士論文。
    連結:
  8. 陳建忠,2012,應用網路層級分析法探討具設計彈性新產品開發之關鍵成功因素-以A科技公司為例,大同大學工程管理碩士在職專班碩士論文。
    連結:
  9. 陳國財,2008,應用平衡計分卡分析台灣租賃產業的未來走向-以C公司為例,國立中央大學財務金融學系碩士在職專班未出版碩士論文。
    連結:
  10. 陳斌祺,2005智慧資本與平衡計分卡之關連性研究,崑山科技大學企業管理研究所碩士論文。
    連結:
  11. 黃旭男,許旭昇,2014年03月,建構考量延遲效果之研發效率評估模式:以臺灣積體電路業為例科技管理學刊,4,23-49。
    連結:
  12. 楊雨亮,2003薪酬制度對組織績效影響之探討─以B公司為例,國立中央大學管理學院高階主管企管碩士班碩士論文。
    連結:
  13. 楊淑娟,2005,我國傳統產業與資訊電子業企業績效之決定因素-平衡計分卡之應用,淡江大學會計學系碩士論文。
    連結:
  14. Canter, U. , Joel K. and Schmidt T. (2011). The effects of knowledge management on innovative success- An empirical analysis of German Firms Research Policy 40,1453-1462
    連結:
  15. 中文部分:
  16. 王妤珣,2000,人格特質與工作動機對績效之影響-以知覺組織支持為調節變項,國立中央大學人力資源管理研究所研究生徐蓉芬。
  17. 朱道凱譯,2008, 平衡計分卡-化策略為行動的績效管理工具,ARC遠擎管理顧問公司,臉譜。Robert S.Kaplan & David P.Norton。
  18. 朱道凱譯,2009,以平衡計分卡有效執行企業策略(新訂版),臉譜。Robert S.Kaplan & David P.Norton著。
  19. 吳旭倚,2005,法催公司導入平衡計分卡制度之探討-以個案公司為例,大葉大學事業經營研究所碩士在職專班碩士論文。
  20. 吳佳瑋,2005,研發投入與產出對於企業經營績效之遞延效果-以我國電子業上市上櫃公司為例,國立政治大學會計研究所碩士論文。
  21. 吳明通,2003,企業導入平衡計分卡之績效研究─以帝強鋼鐵為例,國立中山大學高階經營碩士班碩士論文。
  22. 汪鼎華,1991,技術策略、研究發展組織特性、研究發展績效與策略性薪資研究中原大學企業管理研究所碩士論文。
  23. 沈明祥,2009,自行車產業研發設計關鍵績效指標之研究,逢甲大學經營管理碩士在職專班未出版碩士論文。
  24. 尚榮安譯,2001,Robert K.Yin著,個案研究法,弘智出版。
  25. 林志剛,2005,平衡計分卡與智慧資本之結合-以美容產業為例,國立政治大學會計研究所碩士論文。
  26. 林佩璇,2000。個案研究及其在教育研究上的應用。中正大學主編,質的教育研究方法,239-262。
  27. 林清富,2010,港務局績效評估指標之研究-從平衡計分卡思維論之,國立東華大學公共行政研究所碩士論文。
  28. 林逸明,2004,研究發展活動與薪酬結構對組織績效之關聯性探討國立中正大學會計學研究所碩士論文。
  29. 林麗鳳,2005,多角化企業平衡計分卡應用之研究-以台糖公司為例,國立中山大學企業管理學系未出版碩士論文。
  30. 柯志懷,2009,研發活動與公司績效之關聯性:寬裕資源之調和效果,國立中正大學會計與資訊科技研究所碩士論文。
  31. 高子梅、何霖(譯),2006,策略校準應用平衡計分卡創造組織最佳綜效。臉譜。(Robert,S.K.,& David,P.N.,)
  32. 高鈺惠,2007,台灣資訊電子產業公司績效、研發密度與股權結構之關聯性,文化大學經濟學研究所碩士論文。
  33. 高翠雙譯,杜拉克著,2000,績效評估-哈佛商業評論2000 天下。
  34. 張火燦,(1996):薪酬的相關理論及其模式,人事管理,第383期,4-12。
  35. 張峯銘,2002,薪資制度、組織承諾與工作績效關係之研究~以鍋爐製造業為例,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
  36. 張靜慧,2005,研發人員特質、自我學習導向、創造力與及研發成效之關係研究,義守大學工業工程與管理學系碩士論文。
  37. 許士軍,2000,哈佛商業評論精選:走向創新時代的組織績效評估,天下文化。
  38. 陳玉雯,2013,知覺自主支持、工作動機與創造力之相關研究,國立彰化師範大學人力資源管理研究所碩士論文。
  39. 陳柏彰,2001,創新發明能力與企業生產力以及企業價值之關連性研究-以台灣之資訊電子業為例,國立台灣大學會計學研究所碩士論文。
  40. 陳澤義、陳啟斌,2006,企業診斷與績效評估:平衡計分卡之運用,華泰書局。
  41. 傅鍾仁,1997,會計基礎評價模式及其實證研究,國立政治大學會計研究所博士論文。
  42. 曾于芯,2005,平衡計分卡與智慧資本之攸關性研究-以台灣IC產業為例,東海大學會計學系碩士論文。
  43. 湯珮妤,1999,企業類型與研發支出、專利權成效之遞延效果研究,國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
  44. 黃紋秋,2008,智慧資本與平衡計分卡互動關係對其企業資訊揭露關聯性之探討-依上市櫃公司之電子產業,國立高雄應用科技大學工業工程與管理系碩士論文。
  45. 黃雅苓,1999,研究發展支出與經營績效關係及其費用化之控討-以台灣上市公司之電子業與非電子業為例,國立政治大學會計學系碩士論文。
  46. 經濟部中小企業處,2014中小企業白皮書2014。
  47. 廖芝嫻,2002,智慧資本與經營績效關聯之實證研究:以我國資訊電子業技術人力資本為例,國立政治大學會計學系碩士論文。
  48. 褚秀敏,1998,關鍵成功因素與績效評估制度關連性之研究-以郵局為例,國立台灣大學商學研究所碩士論文。
  49. 蔡志賢,2003,研究發展活動與公司經營績效之研究-比較亞太、歐洲與北美三個地區之差異,國立交通大學財務金融研究所碩士論文。
  50. 蔡欣嵐,2001,工作特性、人格特質與工作滿意度之關係-以半導體業為例,國立中央大學企業管理學系碩士論文。
  51. 蔡鈴玉,1989,薪酬管理制度與勞資關係氣氛之研究,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
  52. 諸承明,1994,薪資設計要素與組織效能關係之研究-以組織特性與任務特性,國立台灣大學會計學系博士論文。
  53. 謝安田,2006,企業研究方法論(三版),著者出版。
  54. 鍾朝嵩,2009,績效評估平衡計分卡方針管理:年度方針目標的策定與實施,先鋒出版。
  55. 英文部分:
  56. Chow,C.W.,Haddad,K.M. and Williamson,J.E.,”Applying the Balanced Scorecard to Small Companies,”Management Accounting,Vol.79,No.3,(1997),21-27。
  57. Kaplan,R.S.and Norton,D.P.,”The Balanced Scorecard Measures That Drive performance,”Harvard Business Review,(1992),71-75。
  58. Edward P. Lazear,The Quarterly Journal of Economics, Vol. 115,No.1.(Feb., 2000),99-146.
  59. Maisal,J.H.and Schiemann,W.A.,”From Balanced Scorecard Approach,”Cost management,(1992),47-52。
  60. Yin,R.K.,Case Stdy Research,California:Sage Publications Inc.(1994)。