Title

大甲地區觀光吸引力、遊客滿意度、知覺價值與行為意向 關係之研究

Translated Titles

The Study of Relationships Among Tourism Attraction, Visitor Satisfaction, Perceived Values, and Behavioral Intension – A Case Study Based on Dajia.

Authors

廖于涵

Key Words

知覺價值 ; 遊客滿意度 ; 觀光吸引力 ; 行為意向 ; Perceived values ; Visitor satisfaction ; Tourism attraction ; Behavioral

PublicationName

朝陽科技大學休閒事業管理系學位論文

Volume or Term/Year and Month of Publication

2015年

Academic Degree Category

碩士

Advisor

朱瑞淵

Content Language

繁體中文

Chinese Abstract

大甲鎮瀾商圈的形成,源自於慕名大甲鎮瀾宮而前往的人潮。大甲鎮瀾商圈與鎮瀾宮相互依存,使大甲鎮瀾地方觀光提升。為此,本研究旨在探討大甲地區「觀光吸引力」、「遊客滿意度」與「知覺價值」對「行為意向」的影響。 本研究以大甲鎮瀾宮之遊客為調查範圍與對象,共發出400份,回收之有效問卷為397份,有效回收率達99%。研究結果顯示,受訪者男女比例相近、年齡以21-25歲間的比例最高、教育程度以大學為主、未婚比例較高、月收入以20001-30000元為主、居住地以中部居多。遊客對於大甲鎮瀾宮的行為意向為中上程度,觀光吸引力、遊客滿意度與知覺價值的看法呈現中等程度。迴歸分析顯示,觀光吸引力、遊客滿意度與知覺價值對行為意向有顯著正向影響。其中以知覺價值的影響程度最高。由多變量變異數分析結果顯示,受訪遊客之基本特性在觀光吸引力、遊客滿意度、知覺價值與行為意向中皆有部分顯著差異。

English Abstract

Dajia Jenn Lann Business District was formed by the crowd who were attracted by Dajia Jenn Lann Temple. It is that the business district and the temple are interdependent promoted the tourism of Dajia Jenn Lann. Hence, this study tries to investigate the impact of tourism attraction, visitor satisfaction, and perceived values on behavioral. This research took the visitors’ of Dajia Jenn Lann Temple as the objects, and 397 questionnaires out of 400 were collected, the effective response rate is 99%. The results showed that the gender rate is almost close, with age of 21-25, university level of education, unmarried dominated, monthly income of NT $ 20,001-30,000, and middle district. The behavioral intension was about the upper levels, and tourism attraction, visitor satisfaction, and perceived values were moderate. Regression analysis showed that tourism attraction, visitor satisfaction, and perceived values have a significant positive impact on behavioral intension, with the perceived value a higher degree of impact. MANOVA showed that tourism attraction, visitor satisfaction, perceived values, and behavioral intension had a significant difference with the subjects’ personal information.

Topic Category 人文學 > 地理及區域研究
管理學院 > 休閒事業管理系
Reference
  1. 1. 王明元、曾麗燕(2009)。遊客對渡假旅館的吸引力、滿意度及忠誠度之研究。商業現代化學刊。5(2),71-86。
    連結:
  2. 2. 王思文、張弘遠(2010)。地方新興節慶活動對於地方觀光發展效益探討-以參觀遊客滿意度進行分析。島嶼觀光研究。3(3),1-21。
    連結:
  3. 3. 王韻、劉子利、彭品嘉與胡莉苹(2011)。服務品質、知覺價值對遊客遊後行為意圖的影響-以原住民族文化園區為例。休閒運動健康評論。3(1),77-95。
    連結:
  4. 4. 任維廉、胡凱傑、王鵬堯與林國銘(2008)。觀光遊樂區遊客體驗與新奇追求對滿意度與行為意圖之影響。休閒暨觀光產業研究。3(2),1-21。
    連結:
  5. 5. 吳政隆、張良漢與丁淑君(2008)。高爾夫球場服務品質、顧客滿意與行為意向之研究。休閒產業管理學刊。1(3),1-14。
    連結:
  6. 6. 宋永坤、宋源烽(2011)。推力及拉力動機、知覺價值、滿意度及忠誠度之研究-以外國觀光客旅遊台灣為例。觀光旅遊研究學刊。6 (2),21-40。
    連結:
  7. 7. 李君如、陳俞伶 (2009) 。觀光吸引力、服務品質、知覺價值、顧客滿意度及忠誠度關係之研究~以白蘭氏觀光工廠為例。顧客滿意學刊。5(1),93-120 。
    連結:
  8. 8. 李奇勳、蘇瑞蓮(2008)。服務品質、知覺價值、滿意度及遊後行為意圖關係之探討-以休閒旅遊業為例。顧客滿意學刊。4(2),1-26。
    連結:
  9. 10. 邦卡兒.海放南、趙家民、鍾宜璋與黃亮穎(2011)。生態旅遊服務品質、知覺價值、滿意度與遊後行為意圖之研究-以東埔地區為例。運動與遊憩研究。5 (4),34-49。
    連結:
  10. 11. 林永森(2010)。運動觀光遊客知覺服務品質對行為意向之影響-兼論服務價值、滿意度之中介效果。臺灣體育運動管理學報。10(1), 39-64。
    連結:
  11. 12. 邱祈榮、詹為巽、蔡維倫與林麗貞(2010)。區域型步道遊客遊憩動機、滿意度與行為意向間關係之研究-以林美石磐步道為例。中華林學季刊。43(4),593-615。
    連結:
  12. 14. 高紹源、胡俊傑、張良漢與楊宜樺(2012)。女性觀光客對澎湖海域遊憩吸引力、休閒體驗、知覺價值及再遊意願之影響。休閒事業研究。10(3),76-90。
    連結:
  13. 15. 張孝銘(2009)。遊客對海域運動觀光吸引力認知、旅遊體驗、知覺價值與行為意向之研究。休閒產業管理學刊。2(3),31-51。
    連結:
  14. 16. 張孝銘、李豪(2008)。 觀光吸引力、遊憩體驗、遊憩滿意度及重遊意願之相關研究-以苗栗縣大湖鄉為實證。休閒產業管理學刊。1(2),57-69。
    連結:
  15. 17. 張家銘、黃秀卿與黃俊彥(2007)。2007 花果夢幻樂園屏東熱帶農業博覽會對遊客之吸引力與滿意度研究。真理大學運動知務學報。4,88-99。
    連結:
  16. 18. 張淑青(2005)。顧客價值對顧客滿意與行為意圖影響的關鍵角色。朝陽商管評論。4(1),63-86。
    連結:
  17. 19. 張淑青、鍾育明(2005)。遊客多構面知覺價值、整體顧客價值與後續行為意圖的關係-年齡的干擾效果。企業管理學報。67,105-136。
    連結:
  18. 20. 張廖麗珠(2010)。遊客對鹿港鎮旅遊意象、旅遊品質、知覺價值與再遊意願之研究。休閒產業管理學刊。3(1),62-80。
    連結:
  19. 21. 莊茹倩、田麗與鍾志強(2010)。遊客涉入程度、知覺價值與行為意圖關係之研究─以雲林縣音樂嘉年華會為例。休閒運動期刊。9,73-84。
    連結:
  20. 22. 莊雅筑、陳宏賓與陳奕任(2010)。服務品質、知覺價值、滿意度關係之研究-以溪頭自然教育園區爲例。島嶼觀光研究。3(3),45-62。
    連結:
  21. 23. 莊嘉坤、柏傳蕙(2008)。溫泉遊客滿意度之調查研究~以南台灣溫泉大飯店為例。嘉大體育健康休閒期刊。7(3),157-166。
    連結:
  22. 24. 連經宇、陳育詩(2010)。餐飲業消費者個人屬性、綠色消費認知與行為意向之關係研究:以台北及新竹地區為例。餐旅暨家政學刊。7(2),133-1662。
    連結:
  23. 25. 郭進財、謝凱雯與黃文成(2007)。觀光吸引力、遊憩體驗、滿意度、與重遊意願之研究—以嘉義縣布袋好美里風景區為例。海峽兩岸體育研究學報。 14(2)。1-19。
    連結:
  24. 26. 陳冠曲、林喻東(2006)。溪頭森林遊樂區遊客遊憩體驗、滿意度與行為意向關係之研究。臺灣大學生物資源暨農學院實驗林研究報告。20(4),261 -279。
    連結:
  25. 27. 陳勁甫、陳佩君、陳美惠與李佳玲(2006)。參觀者對博物館服務品質、知覺價值、滿意度及行為意圖關係之研究:以國立自然科學博物館為例。科技博物。10(2),41-58。
    連結:
  26. 28. 黃淑君、何宗隆(2001)。臺北縣立坪林茶業博物館遊客滿意度對重遊意願之影響。觀光研究學報。7(2),111-123。
    連結:
  27. 29. 劉泳倫、蕭怡靜(2012)。王功漁火碼頭觀光吸引力、旅遊滿意度與重遊意願之相關研。休閒產業管理學。5(1),1-20。
    連結:
  28. 30. 劉泳倫、賴雯玲(2011)。鹿港小鎮觀光吸引力與遊客體驗價值、行為意向之研究。嘉大體育健康休閒期刊。10(3), 1-12。
    連結:
  29. 31. 劉照金、張家銘、劉一慧與黃靖淑(2005)。不同類型運動觀光參與者的旅遊動機、期望、滿意度及其觀光特性之比較研究。運動休閒管理學報。2(2),24-36。
    連結:
  30. 32. 蔡雨勲、李明聰與劉修祥(2010)。服務品質、價值、滿意度及行為意圖關係之研究-以打狗英國領事官邸餐廳為例。休閒暨觀光產業研究。5(1),54-69。
    連結:
  31. 33. 鄭天明、陳美存(2007)。以節慶活動吸引力探究遊客參與動機、滿意度與忠誠度之關係:兼論不同的參與經驗。觀光研究學報。 13(4),327-346。
    連結:
  32. 34. 鍾志強、蔡麗婷、蔡瑋娟與黃孟立(2010)。參與文化節慶活動之遊客目的地意象、參與體驗與行為意圖之研究-以北港朝天宮元宵節為例。休閒事業研究。8(4),19-44。
    連結:
  33. 35. 鍾政偉、陳筱涵、朱品如與嚴心圓(2011)。旅遊目的地意象、節慶活動吸引力、遊客滿意度與遊後行為意圖關係之研究-以 2010 年蓮池潭萬年季為例。休閒事業研究。9(2),19 - 38。
    連結:
  34. 36. 蘇瑞蓮、金喆(2008)。旅遊意象、知覺價值、服務品質、知覺風險對遊後行為意圖的影響-以苗栗縣西湖渡假村為例。聯大學報。5(1),181-200。
    連結:
  35. 1. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(3), 179-211.
    連結:
  36. 2. Baker, D. A. & Crompton, J. L. (2000). Quality, satisfaction and behavioral intentions. Annals of Tourism Research, 27(3),785-804.
    連結:
  37. 3. Bigné, J. E., Andreua, L., & Gnoth, J. (2005). The theme park experience: An analysis of pleasure, arousal and satisfaction. Tourism Management, 26, 833–844.
    連結:
  38. 4. Bigne, J. E., Sahchez, M. I., & Sanchez, J. (2001). Tourism image, evaluation variables and after purchase behavior: Inter-relationship
    連結:
  39. 5. Chen, C. H., & Tsai, D. C. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions? Tourism Management, 28, 1115-1122.
    連結:
  40. 6. Gunn, C. A., & Var, T. (2002). Tourism planning: basics, concept, cases (4th ed). New York: Routledge.
    連結:
  41. 7. Inskeep, E., 1991, Tourism Planning: An Integrated and Sustainable Development Approach, New York, NY: Van Nostrand Reinhold.
    連結:
  42. 8. Ko, P. F. & Liu, Y. L. (2010). Factor and correlation analyses of tourism attraction, tourist satisfaction and revisiting willingness - evidence from mainland Chinese tourists to Taiwan. The Business Review Cambridge, 16(2), 255-261.
    連結:
  43. 9. Leiper, N. (1990). Tourist attraction system. Annals of Tourism Research. 17, 367-384.
    連結:
  44. 10. Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17, 460-469.
    連結:
  45. 11. Oliver, R. L. (1993). Cognitive, affective and attribute bases of the satisfaction response. Journal of Consumer Research, 20, 418-430.
    連結:
  46. 13. Zeithaml, V. A., 1988, Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence, Journal of Marketing, 52(7), 2-22.
    連結:
  47. 14. Zeithaml, V. A., Berry, L. L. & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60, April, 31-46.
    連結:
  48. 中文參考文獻
  49. 9. 沈進成、謝金燕(2003)。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究-以高雄佛光山為例。旅遊管理研究。3(1),79-95。
  50. 13. 徐順德(2013)。行銷組合策略、遊客知覺價值與遊客購後行為之相關研究─以小琉球民宿遊客為例。國立屏東教育大學進修暨研究學院生態休閒教育教學碩士學位學程班碩士論文,未出版,屏東縣。
  51. 英文參考文獻
  52. 12. Swarbrooke, J., (2002). The development and management of visitor. Oxford: Butterworth-Heinemann.
Times Cited
  1. 洪郁欣(2017)。遊客遊憩體驗、旅遊知覺價值與搭乘滿意度對再乘意願之研究-以澎湖某客輪為例。朝陽科技大學休閒事業管理系學位論文。2017。1-62。