摘要
本文將顧客參與廠商決定產品特性之過程分為：（1）生產前顧客參入見（客參化）的生產型態與（2）生產後依顧客意見修改產品（客製化）的生產型態。 顧客以效用剩餘的大小決定參與產品特性的決策：（1）在客製化的過程，（a）顧客修改產品願意支付之代價，受顧客對產品修改前後之特性影響；（b）廠商修改產品特性之邊際成本愈小，結果愈接近顧客的偏好；顧客偏離效用之單位損失愈，要求修改的程度小。（2）廠商接受客參化生產型態，顧客偏好偏離的效用損失將獲導正，但效用全數被廠商攫取。（3）考慮顧客預算限制下，如廠商在客製化時不存在修改成本，則修改後的均衡產品特性，將落在顧客的偏好及廠商所定位的產品特性的中心點上；當廠商存在修改成本，修改後的產品特性將更偏向於廠商原先設定的產品定位。（4）從經濟福利角度來看，不論是客參化或客製化，消費者的效用均沒有增加，但客製化可以讓廠商利潤增加而提升整體經濟福利；反觀，客參唯有在廠商設置生產線的成本不高的情況下，廠商利潤才會增加，進而提昇經濟福利。
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無資料參考文獻
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