近年來,Microsoft所推出的作業系統,依然是市佔率最高,但由於前一代的作業系統Vista的市場反應不佳,而後又推出了Windows 7,但Windows XP始終讓使用者愛不釋手,因此,本研究嘗試以創新擴散理論和計畫行為理論作為本研究的理論基礎,以求更完整探究影響使用者軟體轉換行為意圖之因素,進而發展出適用的模型,協助軟體開發者了解使用者的軟體轉換使用行為意圖,藉此提高軟體的接受度,可以提供給軟體設計師或管理者在軟體開發與管理行銷決策並給予學界與業界在發展軟體相關研究時另一個思考方向。
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