摘要
高科技產業在台灣產業結構中佔有相當重要的地位，其中尤以資訊工業的發展為甚，筆記型電腦產業更是當中的佼佼者。因此，本研究之目的為發展一套衡量台灣筆記型電腦經銷商(Notebook Distributor)的行銷績效衡量模式。首先，透過文獻探討將行銷績效衡量指標整理為財務指標、顧客指標、內部流程、創新與學習等四大構面共十九個評估準則。接著，本研究以平衡計分卡為基礎，將各類行銷績效指標整合為一個系統化的績效衡量模式。最後，採用層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)設定平衡計分卡各評估準則之權重。本研究所建立之行銷績效衡量模式，將有助於筆記型電腦經銷商管理者進行客觀之績效評估。
延伸閱讀
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- 羅淑敏（2008）。平衡計分卡與關鍵績效指標之研究-以國內某電子廠商為例〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-1407200814595500
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