探討網路成癮對消費者購買行為之影響－以沉浸理論為干擾變項

The Impact of Internet Addiction on Purchasing Behavior - with Flow Theory as a Moderator

賈中行(Chung-Hsing Chia)

指導教授 ： 牛涵錚

淡江大學/管理學院/管理科學研究所碩士班/碩士(2010年)

https://doi.org/10.6846/TKU.2010.01030

摘要

本研究旨在探究網路成癮對消費者購買行為的影響，並將消費者購買行為區分為計畫性購買及非計畫性購買，再以沉浸理論為干擾變項，探討在不同程度的沉浸體驗下，是否會對網路成癮及網路消費者購買行為造成影響。研究對象以台灣地區16~30歲曾使用過網路購物之民眾，並以問卷調查法進行資料的蒐集，共計發出1152份有效問卷。

研究結果顯示，網路成癮現象會對消費者購買行為呈現正向影響，成癮的程度越強，消費者每月在網路購物之時間、金額也越高。而在加入沉浸體驗為干擾變數後，研究結果顯示，沉浸體驗會對網路成癮及消費者購買行為造成影響，且沉浸程度越高，影響的效果越大。在消費者行為面，沉浸程度對計畫性購買行為的影響較弱，而對非計畫性購買行為之影響較強。故本研究建議電子商務供應商可以沉浸理論為基礎，並善加利用網路環境之優勢，加深網路使用者之沉浸體驗。以及正式台灣地區網路成癮之現象，避免重度網路成癮者花費自身無法負荷之金額，並建議瞄準女性網路使用者為潛在顧客，做出市場區隔與精緻化的服務，增加其購買意願。

關鍵字

沉浸理論 ； 消費者購買行為 ； 網路成癮

並列摘要

The study wants to research the impact of Internet addiction on consumer purchase behavior. The object of this research is who is used to internet shopping in Taiwan and the age is between 16 and 30.

The result indicates that internet addiction has positive effect on consumer purchase behavior. And flow experience has positive moderating effect among the relationship between internet addiction and consumer purchase behavior. Moreover, the level of flow experience has more effect on unplanned buying than planned buying.

Thus, supplier can use flow theory and internet to strengthen internet users’ flow experience. We should take the phenomenon of internet addiction seriously in Taiwan. Avoiding people who involve internet addiction cost too much. We can take female internet users as potential consumer to be market Segmentation and increasing the willing to pay.

並列關鍵字

flow theory ； Internet addiction ； Purchasing Behavior

參考文獻

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