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D
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探討人員服務品質、購物環境對正面情緒、滿意度與忠誠度之影響 --- 以越南VINCOM百貨公司為例
阮庭球 , Masters Advisor：廖森貴
繁體中文
DOI：
10.6841/NTUT.2014.00781
服務品質 ； 購物環境 ； 正面情緒 ； 滿意度 ； 顧客忠誠度 ； Service Quality ； Positive Emotions ； Environment ； Satisfaction ； Loyalty
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連結：
- 10. 林宜靜、陳偵祥、曾倫崇 (2006)。產品類型與實虛通路型態對顧客價值、顧客滿意度與忠誠度之影響。顧客滿意學報，2(2)，121-160。
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連結：
