工作壓力所衍生的疲勞倦怠對健康影響的研究 -以南部業務員為例-

The Effects of Job-Stress Burnout on Health-An Empirical Study of Sales Person in the South of Taiwan

龔士傑(Shih-Chieh Kung)

指導教授 ： 陳友剛

長榮大學/健康科學學院/職業安全與衛生學系(所)/碩士(2010年)

https://doi.org/10.6833/CJCU.2010.00136

摘要

背景動機目的：在經濟與人力競爭日趨激烈的環境中，業務員在企業中扮演的角色也日益加重，瞭解成爲優秀的業務員的影響因素，以提升自己在行業中的價值是必要的。
方法：本研究利用單因子變異數分析，獨立樣本T檢定以及迴歸分析，以南部工業區製造業的業務員做調查分析，了解他們在面臨各種工作壓力來源時，產生的疲勞倦怠對於身心健康所導致的影響。
研究結果：發現提高工作自主性、降低角色模糊性，可以減少業務人員疲勞倦怠；而較低的疲勞倦怠，可以提升業務員的一般健康、活力程度、心理健康。

關鍵字

工作壓力 ； 疲勞倦怠 ； 身心健康

並列摘要

The econom and competing environment of manpower is getting fierce nowadays, the role of sales person is much more important than before in the industries. Thus, it is necessary to understand the influencing factors of being excellent sale’s person in order to enhance a the salesman’s values in the industry. This study is to measure the correlation between job stresses and burnout and to find out the affecting factors on health among the sale’s person of manufacturers in Tainan Industrial District. The statistical methods of One-Way ANOVA, Independent t-test and Regression Analysis are employed. In this empirical study, it finds that to raise role independence and to decrease the role ambiguity can reduce the sale’s person burnout. The lower burnout can strengthen sale person’s general health, vitality and mental health.

並列關鍵字

Job Stress ； Burnout ； Health

參考文獻

林志鴻，1998 資訊人員疲勞倦怠之研究, 大葉大學資訊管理研究所

張芸愷，2006國際航線女性空服員工作壓力與身心健康之研究，靜宜大學管理碩士在職專班

呂慧婷，2004工作壓力知覺與身心健康知覺之關聯性研究-以A型行為傾向為干擾變項，中原大學企業管理研究所

賴妙玲，2005證券商業務員工作壓力之研究，國立彰化師範大學會計學系企業高階管理

丁倩勤，2005人壽保險業務員工作疲勞及壓力研究，國立陽明大學環境衛生研究所