探討台灣製造業管理制度推行流程與關鍵因素

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張效瑜(HASH(0x1b894540))

指導教授 ： 陳光辰

國立清華大學/工學院/工業工程與工程管理學系/碩士(2008年)

https://doi.org/10.6843/NTHU.2008.00401

摘要

台灣製造業在制度執行上，多半採取美式與日式之管理制度為主，但是在執行制度的成效上卻多半無法收到明顯的成果。
本研究即在探討台灣製造業在導入各種管理手法時之相關做法，將之分為推廣制度之組織架構、推廣流程、關鍵因素、人員心態建立等來加以歸納整理，藉以得到實務界在推廣制度時，影響管理制度推行成效的原因，並架構出推廣管理制度時之模型。最後收集美日式制度文化與台灣製造業文化之差異，以提供台灣製造業在導入相關制度時作為參考。
研究方法上，首先經由文獻整理，收集5S、六標準差以及TPM(全面生產維護)中的重複小集團組織手法，以建構出管理制度推廣時的大概架構以及關鍵因素。另一方面則透過案例訪談，了解台灣製造業在實務上推動制度時又是透過何種方式進行。最後將兩者結果統合並得出結論。
本研究之結論包括以下幾點：推廣制度時最關鍵因素在於高階之支持與參與，推廣前需要有良好的規劃與評估，且須具備長遠、務實、以正確的心態去進行。在美日式制度文化上，美式制度特性為自主且有彈性之創新精神，日式制度則偏向較為嚴謹且易懂之改善精神。針對以上結論的數點，本研究提供出務實推動之流程、良好人員心態養成之方法以及推廣時之關鍵因素，且針對台灣製造業導入制度時容易犯下之缺失加以整理，期望能夠對使台灣製造業在推廣制度時能夠有所貢獻。

關鍵字

5S ； 六標準差 ； 重複小集團組織 ； 台灣文化 ； 管理制度 ； 美式制度 ； 日式制度

並列摘要

Discussing Taiwan manufacturing industry introducing and executing management system, it’s used to take American or Japanese style, but in many times, it is unable to receive oblivious achievement.
The essay is to research how Taiwan manufacturing industry introducing and executing management system, with aspects of organization framework, executing procedures, key factors, and related personnel confidence improving. The goal is to understand how Taiwan manufacturing industry introducing and executing management system works, and conducts an effective model for introducing and executing management system.
Literature collecting and inducting and interview are the adopted research methods. First, going through management systems such like 5S, six-sigma, repetitive groups of TPM(Total Production Maintenance) to constucts frameworks, procedure, and key factors of management system, then by means of interviewing related personeel to understand how management system works in Taiwan industries.Final, Integrating both results to conduct final conclusions.
The major findings of the essay include following points: the most important key factor is the participating of high-level managers, the evaluating of the magagement system and company needs to based on truth with detailly doing, American management system’s characteristics includes autonomous, elastic self-detemined spirits, Japanease characteristics includes exacts,severness , plain Kaizan spirits. For such findings, the essay provided deail procedure, methods to improve correct mindest, key factors of introducing and executing management systems, and problem of Taiwan manufacturing industries often encounter nowadays, hopes can make contribution when Taiwan manufacturing industries introducing and executing management systems.

並列關鍵字

5S ； Six-sigma ； Repetitive-Group ； Taiwan Culture ； Management System ； American management system ； Japanese management system

參考文獻

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1. Peter S. Pande、Robert P. Neuman、Roland R. Cavanagh合著，譯者：樂為良。「六標準差團隊實戰指南」。美商麥格羅˙希爾國際股份有限公司台灣分公司出版