青年進入虛擬社交平台動機探討─以愛情公寓為例

Motivation for Young People Enter the Virtual Social Community - THE Case of i-Part

林宛臻(WAN -CHEN LIN)

指導教授 ： 張菁芬

國立臺北大學/社會科學學院/社會工作學系/碩士(2010年)

摘要

科技日漸進步，網際網路已成為許多現代人生活不可或缺的一大管道，虛擬社群更成為許多現代人重要的人際互動場合，本研究將針對虛擬社群提供青年服務的現況與相關問題進行探討研究。
本論文的研究與設計採用質性研究方法，以深度訪談及參與觀察為主，以立意取樣的方式選定二十位虛擬社交社群的青年進入研究者所設立的家族平台中，研究者親自進入家族，參與其中活動與此二十位青年互動，透過觀察紀錄了解平台上的互動狀態，另外再從此二十名青年中立意取樣出六名青年進行深度訪談，更進一步探討青年對於進入虛擬社交平台的看法與期待。
本研究發現：虛擬社交社群的青年進入社交網站的三項動機，分別為：1人們使用網路的機會與比例增加，促進人們朝向發展虛擬社群的人際關係、2本身的真實生活人際互動需求不滿足、3社交網站功能多元且具有保障自我隱私的功能。另外，也整理出愛情公寓滿足青年的三項需求為1家族功能滿足成員拓展人際關係的期望、2日記功能為成員抒發情緒紀錄生活點滴的管道、3營造訓練人際互動技巧的自然氛圍。接著藉由與愛情公寓的青年的對話發現虛擬社群與真實社群間的人際交流方向為單向的模式，愛情公寓的青年們願意將在虛擬社群中所發展出的人際關係網絡拓展到自己的真實社群人際網絡，但對於將真實社群的人際關係帶入虛擬社群及連結，則有所顧忌。最後透過訪談的對話了解愛情公寓的青年對於服務進入虛擬社群的期待與想法，提出下列幾項服務進入虛擬社交平台的建議：１使用志工進入提供服務、２依照愛情公寓功能找尋個案類型、３以團體方式接近個案，但以個案為主的工作模式工作、４服務提供者要像記者一樣能主動且迅速的蒐集資料，讓自己可以即時的了解網站的動態及成員的狀況，但切忌不可像主播將得知的資料公開外洩，以保障個案的隱私權利、５運用愛情公寓成員的角色不同，扮演催化者的角色，形成多個互助團體。

關鍵字

虛擬社交平台 ； 愛情公寓 ； 虛擬社群人際關係 ； 虛擬社群青年 ； 虛擬社群服務提供

並列摘要

Because the development of high technique and Internet, many people use Internet to communicate. The purpose of this research is to investigate the reason why teenagers prefer to use virtual social community as the instrument to communicate.
The key findings of this research are included three motivations. First, because more and more people use Internet, they have more chances to develop virtual social relationship. Second, people do not satisfy with the real live. Third, social network service protect personal privacy. In addition, love department also satisfied three demands of teenagers. First, the virtual family makes them extent the network of social relationship. Second, they can share their daily life with other people. Finally, they can also develop the skill of socialization. Love department is the media to make teenagers learn social skills and then lead them to contact with the real life. Eventually, using oral interview to understand and analysis the thoughts and motivations of those people, who using love department. There are some advices for love department. First, try to use volunteers to provide service. Second, using the functions, which i-part provided to search the case types. Third, using team to find the case but base on the case model. Forth, the people who provide service could search the information rapidly and control the member of the website; however, they can not leak the personal information to protect the privacy of case. Finally, the members of love department play the different roles and help each other just like self-help group.

並列關鍵字

virtual social community ； i-Part ； virtual social relationship ； youth ； social network service

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