派出所主管領導行為與團隊士氣及工作績效關係之研究：以臺中市政府警察局為例

林鴻佶(hung-chi Lin)

指導教授 ： 李佩珊

國立中正大學/社會科學院/政治學系/碩士(2014年)

摘要

主管應如何善用其領導行為，才能激發基層同仁團隊士氣，進而增進工作績效，並使基層員警對警政機關產生高度的認同感，促進警政工作的推動，為警政發展的重要研究課題。由於警察的工作特性相當特別，員警產生違法違紀的比率高於一般公務人員，近年來由於大眾傳播系統的發達，隨時可將即時資訊畫面傳送至大眾眼中，使得大眾媒體或民眾對執法員警特別採取高標準，隨時監督員警執法的一舉一動，所要求的部分比以往還來得嚴格。各警察機關為激勵執勤員警團隊士氣及考核勤務績效，採取許多督導及獎懲辦法，如各警察機關實施多年的勤務督導制度，在法定功能上為激勵團隊士氣、指導工作方法和考核工作績效。關於各級警察主管必須對於轄內各種突發狀況或重大事件負成敗責任，使得處理各種突發狀況的領導行為及風格，往往成為警政經營績效的評量指標之一，因此需探討警察主管領導行為對基層工作績效之掌控力與相關性，以提供相關單位作為提升領導效能的利器，亦成為警政工作重要研究課題。警察機關主管領導素養的高低，將影響大部分警政工作任務之推行及完成，本人曾任職警政基層主管(派出所所長)工作雖僅年餘，於所屬中高階主管(局長)及中階主管(分局長)麾下任職，觀察直屬長官之領導風格與態樣，發現領導行為對於團隊士氣與工作績效的表現具有深入研究之必要性。
本次研究範圍會著墨於大臺中市，因臺中市地處中部文教、商業中心，位居全國南北交通樞紐，因都市高度發展，近期因臺74線環狀快速道路竣工，及未來鐵路高架化及捷運綠線工程如火如荼進行，打通大臺中交通任督二脈，迅速吸引彰化、南投、苗栗等鄰近縣市民眾置產、消費、就學及就業，經濟活動涵蓋約600萬人口；但隨之而來的，是暴力犯罪及治安問題仍一直成為全國所矚目焦點，現今臺中市經歷了原臺中縣市合併改制之磨合，已與原先及其他縣市都會地區屬性不同，因此基層員警所承受之壓力亦將隨之提升，有其研究必要性。惟此樣本取樣仍有其限制，研究結果是否可推論全國尚待驗證。因目前國內仍缺少針對本項警察機關領導行為與基層團隊士氣及工作績效之研究，因此本研究將以過去之相關研究為基礎，進行臺中市政府警察機關主管領導行為與基層團隊士氣及工作績效關係之探討。

關鍵字

工作績效 ； 團隊士氣 ； 領導行為 ； 警察

參考文獻

邱國隆，2000，《國民小學組織氣氛與教師士氣關係之研究-以台北縣、桃園縣及新竹縣為例》，國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。

Cheng. Y. C. ,2002 ,The principle and practice of educational management; Leadership and strategy, 2(4), 51-66.

一、中文部分：

（一）書籍

Gary Dessler著，王志剛譯，2005，《管理學導論》，第四版，台北：華泰書局。