以Chesbrough 經營模式觀點探討開放式服務創新

THE EXPLORATION OF OPEN SERVICE INNOVATION – AN PERSPECTIVE OF CHESBROUGH’S BUSINESS MODEL

鄭淨琍(Ching-Li Cheng)

指導教授 ： 吳啟絹

大同大學/經營設計學院/事業經營學系所/碩士(2012年)

摘要

台灣筆記型電腦的專業代工的能力已在國際間倍受肯定，使得筆記型電腦之全球出貨量比重已高達為93.7%。筆記型電腦的專業代工營收不斷迭創新高，但毛利卻是不斷被壓縮。為了強化競爭力，維持持續成長、良性循環的公司，代工廠除了產能的擴充以外，透過與策略夥伴之間的資源整合、合作等，向上下游發展垂直整合，將雙方優勢結盟，讓企業有加乘效果，創造出更具市場競爭力的產品與服務，衍生更大的商機。
本文研究對象為電腦代工廠廣達電腦，目前發展的重點仍為硬體的開發生產。廣達認為雲端運算是邁入IT新紀元的重要關鍵，計畫將朝雲端與高附加價值產品開發前進，由製造服務轉型科技服務，以新3C「Cloud computing」（雲端運算）、「Connectivity」（連結技術）、「Client device」（終端裝置）之思維，結合硬體與軟體，從代工業轉型為雲端應用的服務，成為提供客戶雲端運算需求的系統解決方案供應者。
本研究採用個案研究方法，透過個案公司資料的收集，藉由「開放式創新」為理論基礎，以六大行動闡述經營模式功能之架構，經營模式功能要素包括闡明價值主張、辨視市場區隔、定義價值鏈、生態體系定位、產生營收機制與競爭策略等。企業導入「開放式創新」的觀念，提升企業與外界的交流，引進外部創新想法的創意活動，激發企業服務創新的新思維。
由研究結果發現：
一、 企業已實踐服務創新的經營模式，在目標客戶群中，找出新商機，定義新產品，並且提供客戶需要的解決方案。
二、企業使用資產來開拓市場，藉由資產的利用率，而使資產的投資報酬率高於個別顧客自行購買此資產所能獲得的投資報酬率，為雙方創造互惠利益。
三、顧客價值主張，是商業模式的基礎，一個明確的價值主張，可以開發滿足消費者需求的商機，進而運用關鍵資源與流程，設計出一項產品或服務。
四、透過與外部供應商技術策略聯盟與資源互補，開放合作的深度與廣度，創造新的生態系與開放式服務平台，提升雙方利益。

關鍵字

開放式經營模式 ； 開放式服務創新 ； 開放式創新

並列摘要

In recent years, the main business model for the Taiwanese Notebook computer manufacturers is OEM/ODM has been the international award-winning, making Taiwan notebook industry worldwide shipment share has now reached 93.7%. NB OEM/ODM revenues keep reaching, but gross profit margin was being compressed. In order to strengthen competitiveness, the manufacturers in addition to the expansion of production capacity through the integration of resources, cooperation with strategic partners, upstream and downstream development of vertical integration to create more competitive products and services. That will derive greater business opportunities.
The object of study is Quanta Computer Inc. which focuses on hardware development. People patterns of behavior will affect business opportunities. Quanta see that cloud computer will be the IT new era. It plans to develop a cloud of high added value products. It is transformed from manufacturing service to technology services for new 3C solution provider -- Cloud computing, Connectivity, Client device.
This research is based on Open Innovation concept, using reference documents collection method to summarize innovation. According six actions to explain six factors of management model, including value proposition, target customers, value chain, revenue generation mechanisms, value network and competitive strategy. Explore the core concepts of open and services to create an effective competitive advantage.

並列關鍵字

open business innovation ； open service innovation ； open innovation

參考文獻

方天戟，「台灣資訊及消費電子製造業全球運籌服務供應鏈之策略研究」，國立台灣大學管理學院碩士在職專班資訊管理組，(2009)：57-59

張書瑋，「雲端服務新時代，你需要新的思維」，會計研究月刊，306，(2011)：61。

陳明煒，「製造業閒置資產轉售平台-以廣達電腦股份有限公司為例」，國立中央大學企業管理學系碩士在職專班，(2011)：28。

Charles B., “Balanced Scorecard Points to Wins for Small Firms”, “Australian CPA “68, (1998):43-45

Casadesus-Masanell R., Ricart J.E., “How to Design a Winning Business Model”