摘要
這是一個「轉型」的時代，也是一個「再造」的年代，不論是政府或企業，都必須不斷地思考如何求新求變、檢視改進，以提升競爭力及效能，滿足民眾或顧客的期待。「單一窗口」是近年來世界各國推動公部門顧客導向服務或企業型政府的有效方法之一，而我國推動單一窗口業務，始於行政革新「一處收件，全程服務」的理念，從「全面提升服務品質方案」到「全國行政單一窗口化運動方案」，以至現階段積極推動的「電子化單一窗口」，業已逐步展現政府創新服務的作為，本文將就單一窗口服務之推動沿革，以「多功能櫃檯及便民服務自動化」、「行政單一窗口化」及「電子化單一窗口」為三大內容加以介紹，並說明之當前推動重點及方向。
被引用紀錄
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延伸閱讀
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