延伸閱讀
- 陳楀壬（2017）。探討服務品質對顧客口碑、顧客滿意度與再購意願之影響-以室內設計為主〔碩士論文，義守大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0074-1408201710140600
- 裴文鼎（2008）。產業市場顧客知覺價值、倫理銷售行為、關係品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響〔碩士論文，大同大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0081-0607200917243525
- 魏埤全（2015）。服務品質、品牌形象對顧客滿意與顧客忠誠影響之研究〔碩士論文，國立臺北大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0023-1005201615100357
- 鄭尹珊（2022）。服務品質對顧客忠誠度之影響-以顧客滿意度為中介變項〔碩士論文，嶺東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0103-2007202222451700
- 楊信良（2005）。服務品質 行動價值 顧客滿意度與行為意向關係之研究〔碩士論文，國立臺北科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0006-0407200518562900