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【學者觀點】倪仲俊談SDG17夥伴關係:人,才是永續發展的核心!
期刊
漫談“認錯管理”:服務品質不佳時對顧客應有的坦誠與補救
劉典嚴
《品質月刊》
41卷7期
(2005/07)
Pp. 76-78
https://doi.org/10.29999/QM.200507.0015
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