被引用紀錄
林凱琳（2017）。網路旅行社的經營策略分析〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2017.00983
李育緯（2016）。實體店面、服務品質與產品品質對平價時尚購買意圖之研究〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2016.00366
方祜媛（2015）。專門圖書館服務品質與滿意度之研究：
以X圖書館為例〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2015.00515
趙書賢（2014）。政府服務品質獎獲獎機關背景分析 － 以第一線服務機關為例〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2014.00707
李雅琪（2014）。壽險業服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關聯性研究-以大臺北地區為例〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2014.00675
延伸閱讀
- 鄭乃嘉（2012）。提升服務品質的新模型〔碩士論文，崑山科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6828/KSU.2012.00043
- 江行全、陳啟光（2002）。建構顧客導向服務文化的觀念與作法。研考雙月刊，26(5)，93-101。https://doi.org/10.6978/YKSYK.200210.0093
- 廖麗娟、呂雅雯（2010）。提升政府服務品質策略之探討。研考雙月刊，34(5)，12-23。https://doi.org/10.6978/YKSYK.201010.0012
- 林兆明（2008）。創造服務品質的企業文化。品質月刊，44(5)，33-35。https://doi.org/10.29999/QM.200805.0009
- 陳玉晏（2014）。Analysis on Optimal Quality Requirements〔博士論文，國立中央大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0031-0412201512035009