國小專任行政人員角色衝突、工作壓力與因應策略之研究

林月娜 ； 吳明隆

《學校行政》 33期 (2004/09) Pp. 52-70

https://doi.org/10.6423/HHHC.200409.0052

摘要

本研究旨在探討高雄市國民小學專任行政人員角色衝突、工作壓力之感受情形，並進而了解其使用因應策略及相關情形，期藉此研究發現，提出具體建議，以供教育行政機關之參考，進而提供規劃國小專任行政人員在職進修研習，提升專業知能之參考。本研究主要採用問卷調查法，以高雄市公立國民小學之專任行政人員為研究為取樣範圍，本研究使用之問卷內容主要包括四部分：第一部分為「個人背景變項」、第二部分為「角色衝突量表」、第三部分為「工作壓力量表」、第四部分為「因應策略量表」，正式問卷共發40校230份。回收有效問卷212份，有效樣本回收率為92.17﹪，所得資料以描述性統計、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析等統計方法進行統計之分析。本研究的主要發現如下：1.國小專任行政人員整體角色衝突與工作壓力感受並不高。2.國小專任行政人員角色衝突之「角色間的衝突」層面感受相對較重，而「角色內衝突」的感受較輕。3.國小專任行政人員感受壓力較沉重的為「工作負荷」，而「人際關係」壓力之感受相對較輕。4.國小專任行政人員整體上較擅於運用各種因應策略，其中以「邏輯思考」使用的情形最高、其次為「問題解決」，較少使用「情緒逃離」。5.國小專任行政人員不同背景變項在角色衝突各層面之感受沒有太大不同。6.國小專任行政人員不同背景變項在工作壓力部分層面之感受有所不同。不同婚姻狀況、行政職務、創校歷史在工作壓力之感受上有顯著性差異。7.國小專任行政人員不同背景變項在因應策略各層面之使用情形有部分不同。不同婚姻狀況、行政職務在因應策略之使用情形有顯著性差異。8.國小專任行政人員之角色衝突與工作壓力有顯著正相關。9.國小專任行政人員之角色衝突、工作壓力與因應策略大部分呈顯著負相關。10.知覺不同程度角色衝突、工作壓力之國小專任行政人員其採用的因應策略不同，而且感受程度相對較低者，較傾向採取積極正向的因應策略。

關鍵字

角色衝突 ； 工作壓力 ； 因應策略 ； 專任行政人員

參考文獻

Khan, R.(1964).Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity.New York:Wiley.

王以人、陳芳玲、林本喬(1992)。教師心理衛生。台北市:心理出版社。

何金玉(2002)。高雄市國中已婚女性教師生涯動機角色壓力與因應策略之關係研究(碩士論文)。國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班。

吳明順(2002)。國民中學主任工作壓力與因應策略之研究(碩士論文)。彰化師範大學教育研究所。

吳錦隆(2001)。影響國中訓導主任工作壓力與工作適應相關因素之研究(碩士論文)。彰化師範大學工業教育學系。