本研究以高爾夫球練習場之消費者對於服務品質認知研究主題,以高屏地區309位高爾夫球練習場為研究對象,得到以下研究結果:(一)本研究之高爾夫練習場消費者之人口統計變項分配情形,以男性消費者居多;31-40歲佔最大比例;以大學學歷及已婚者最多。(二)服務品質經因素分析後得到專注、有形、反應及可靠等四個構面。(三)不同人口統計變項在服務品質因素之差異比較部分,不同婚姻及不同教育程度在服務品質中皆達顯著差異。
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