摘要
現代人力資源管理的主要職能是取材用人，且在「管理人性話語多元化」的趨勢下，必須重視員工能力導向與工作意願導向的標竿，而為維護員工工作意願，又必注重防患工作職場中員工情緒問題的惡化，以免導製工作氣氛低沉，工作情緒渙散的病象，這便是員工壓力與情緒管理的由來，為現代員工行為管理的主要課題之一。本文即以行為分析法、文獻探討法及觀察法入手，來探討員工情緒問題的特性與建構情緒管理的途徑，做為主要研究目標，試圖探討員工情緒化的真象。員工情緒的掌握必使自員工個性管理為起點，化解個性的罣礙與「我執化」的固執，並從組織管裡帶人帶心的激勵技巧，維護群體情緒與士氣，則有助於工作效能與工作滿足感的提高。
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