摘要
儘管每年有數以百萬計的遊客造訪英國的公立博物館，然與過去十年間急遽增加的博物館數目相比，觀眾人數實際上並沒有增長。種種研究顯示：博物館的觀眾組成不外乎中產階級和受過高等教育者兩類。這顯然使博物館宣稱其「為全民所有」的使命淪為口號。故為落實博物館做為教育機構的社會責任，以及因應目前的財政窘境，博物館勢必要開發「新」的觀眾，亦即那些從未參觀過博物館的「非觀眾」。然非觀眾的組成和特性為何？他們對博物館有何要求？博物館又該如何結合本身的使命與行銷，從建築物、促銷、展示和價格四個面向著手，吸引「非觀眾」的造訪？本文乃從探討實例著手，佐以研究資料說明，並期許博物館能勇於接受挑戰，藉行銷、之助達成使命，走出更寬廣的路。
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