延伸閱讀
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- 李宜樺（2009）。中小企業顧客關係管理關鍵模組及功能需求之探討〔碩士論文，國立臺北科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0006-1507200919044100
- 范成豪（2013）。需求機能展開之商業模式方法建構與實證研究〔碩士論文，朝陽科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0078-2712201314041643
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